Список вопросов
Ответ дан

Почему банк меняет условия акции 20% кэшбэк по оплате ЖКХ за оплату услуг связи?

Качество обслуживания
07.01.2025 07:06
80
Т-Банк
Автор
user-124218823247
г Москва

После оплаты услуг связи и оплаты услуг ЖКХ не получил полагающиеся 20% кэшбэка. После обращения в службу поддержки оказалось что банк изменил условия акции уже после её окончания, и требует предоставить квитанцию на услуги ЖКХ, ссылается на какие то авансовый платежи, затягивает сроки рассмотрения обращения. Как то не солидно, а я ещё хотел вклады оставить в банке и подключиться к премиуму. Теперь в раздумьях, следует ли мне доверять такому банку 

Здравствуйте.

Условия акции после ее проведения не меняли. Кэшбэк начисляем на одну оплату услуг ЖКХ в период действия категории. Авансовые платежи или операции в счет задолженности не учитываем.

Бонус рассчитали за операцию от 07.12.24 и выплатили в выписку 01.01.25.

Вижу, коллеги сейчас работают над возможностью начислить кэшбэк за другую операцию. Попросила их рассмотреть запрос в приоритете. По результату они вас оповестят.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Т-Мобайл - обман с начислением бонуса при переходе от другого оператора
Т-Банк

В декабре 2024 решила перейти от своего текущего оператора на Т-Мобайл. При оформлении перевода номера на сайте был... Читать полностью

08.01.2025 Другое
Как заблокировали мне доступ к ЛК с деньгами
Т-Банк

- Читать полностью

08.01.2025 Дистанционное обслуживание
налог на материальную выгоду
Т-Банк

Сделал Читать полностью

08.01.2025 Другое
Т-Ьанк обманывает своих клиентов и не решает их вопросы
Т-Банк

И опять же меня дезинформируют ваши сотрудники, ваша отписка, что все верно в консультации тут не поможет. Читать полностью

08.01.2025 Другое
Как заблокировали мне доступ к ЛК с деньгами
Т-Банк

ФИО, дата рождения г, Челябинск Читать полностью

08.01.2025 Дистанционное обслуживание
налог на материальную выгоду
Т-Банк

У меня же не было такой прибыли, и не было информации, что будет такой налог  Читать полностью

08.01.2025 Другое
Проали деньги с счета Росбанк при переходе с росбанка на Тинькоф
Т-Банк

Мне каждый день этого нового года обещают: "Ожидайте, завтра до конца дня." Но на следующий день история повторяетс... Читать полностью

08.01.2025 Обслуживание
Работа сервиса Долями
Т-Банк

Я ничего подобного не сообщала. Сообщила, что составила обращение в Сбербанк, которое будет рассматриваться до 25.0... Читать полностью

08.01.2025 Обслуживание
Проали деньги с счета Росбанк при переходе с росбанка на Тинькоф
Т-Банк

Добрый день,Ситуация следующая: при переходе с Росбанка в Т Банк мой счет каким-то образом оказался на "счете-дубл... Читать полностью

08.01.2025 Обслуживание
В продолжении моего поста «никогда не становитесь клиентами т-банка»
Т-Банк

коротко: 01.01.2025 попытался закрыть автокредит - кнопка в приложении не работала, позвонил сказали оставить заявк... Читать полностью

08.01.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Безобразная работа Т банка
Т-Банк

Доступ в личный кабинет заблокирован , в кабинете два чужих кредита и карты    Дату решения вопроса... Читать полностью

07.01.2025 Качество обслуживания
Сотрудники поддержки намеренно не решают вопрос , а ищут повод лишить меня связи с банком.
Т-Банк

Почему я должен писать письмо? Почему вдруг? Можете объяснить ?Я то уж точно знаю что вашем банке есть внутренняя п... Читать полностью

07.01.2025 Качество обслуживания
Сотрудники поддержки намеренно не решают вопрос , а ищут повод лишить меня связи с банком.
Т-Банк

1)У меня разговор с ним ЗАПИСАН . На второй минуте разговора - сотрудник говорит переведите за него деньги на мой с... Читать полностью

07.01.2025 Качество обслуживания
Сотрудники поддержки намеренно не решают вопрос , а ищут повод лишить меня связи с банком.
Т-Банк

Анна , во-первых вот именно на это я и прошу обратить вниманте.Во-первых очевидно что вы звонок так и не послушали.... Читать полностью

07.01.2025 Качество обслуживания
Сотрудники поддержки намеренно не решают вопрос , а ищут повод лишить меня связи с банком.
Т-Банк

На протяжении двух месяцев решаю вопрос с банком .Вечно создавалась и пересоздавалась (дополнялись) обращения .По и... Читать полностью

07.01.2025 Качество обслуживания
Почему банк меняет условия акции 20% кэшбэк по оплате ЖКХ за оплату услуг связи?
Т-Банк

Да, прошу списать с карты *5504 Читать полностью

07.01.2025 Качество обслуживания
Почему банк меняет условия акции 20% кэшбэк по оплате ЖКХ за оплату услуг связи?
Т-Банк

Мне нужны реквизиты тбанка для возврата кэшбэка 58 рублей который вы мне выплатили, я считаю это оскорбительно, то... Читать полностью

07.01.2025 Качество обслуживания
Почему банк меняет условия акции 20% кэшбэк по оплате ЖКХ за оплату услуг связи?
Т-Банк

У меня правила акции сохранены с вашего сайта. Там нет условий про квитанции и авансы. Вы занимаетесь обманом клиен... Читать полностью

07.01.2025 Качество обслуживания
Почему банк меняет условия акции 20% кэшбэк по оплате ЖКХ за оплату услуг связи?
Т-Банк

Этих условий нет в правилах проведения акции. Вы обманываете своих клиентов. Зачем вы проводите акции и уже после и... Читать полностью

07.01.2025 Качество обслуживания
Почему банк меняет условия акции 20% кэшбэк по оплате ЖКХ за оплату услуг связи?
Т-Банк

В условиях акции нет "за одну оплату ЖКХ по выставленному счету". Поступать таким образом непорядочно. В условиях а... Читать полностью

07.01.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
почему мне отказывают открыть вклад в "Свой Банк"

почему мне отказывают открыть вклад в "Свой Банк" Читать полностью

08.01.2025 Эксперты Банки.ру
Перечисление из дпугого банка на закрытую карту и счет
Сбербанк

Хорошо. Спасибо!  Читать полностью

08.01.2025 Обслуживание
Т-Мобайл - обман с начислением бонуса при переходе от другого оператора
Т-Банк

В декабре 2024 решила перейти от своего текущего оператора на Т-Мобайл. При оформлении перевода номера на сайте был... Читать полностью

08.01.2025 Другое
При закрытии счета банк списал деньги и не вернул на счет
Сбербанк

Сколько можно давать отписки о продлении времени рассмотрения обращения! О какой надежности банка может идти речь,... Читать полностью

08.01.2025 Текущий счет
Акция Второй год страхования ипотеки в подарок

Добрый день,Хочу воспрользоваться акцией "Второй год страхования ипотеки в подарок". в прошлом году оформил договор... Читать полностью

08.01.2025 Эксперты Банки.ру
Как заблокировали мне доступ к ЛК с деньгами
Т-Банк

- Читать полностью

08.01.2025 Дистанционное обслуживание
ООО ПКО АБК Интеллектуальное агентство 23
Сбербанк

Ваше агентство постоянно мне звонит и ищет Щекочихина по его долгам перед Сбербанком, я его не знаю, а данный номе... Читать полностью

08.01.2025 Другое
налог на материальную выгоду
Т-Банк

Сделал Читать полностью

08.01.2025 Другое
Зачем вам чат и горячая линия?
Совкомбанк

При оформлении продукта дистанционно, 12 дней ожидаю адекввиной рабочей ссылки для ознакомления с документами. Ниче... Читать полностью

08.01.2025 Качество обслуживания
Перечисление из дпугого банка на закрытую карту и счет
Сбербанк

На сегодняшний день - 08.01.2025, деньги, отправленные мне на закрытую карту 30.12.2024, так и не вернулись отправи... Читать полностью

08.01.2025 Обслуживание