81
На протяжении двух месяцев решаю вопрос с банком .
Вечно создавалась и пересоздавалась (дополнялись) обращения .
По итогу , после тысячи моих попыток донести информацию о нарушении моих прав - Банк признал свою неправоту и согласовал компенсацию .
Через несколько часов после этого ,мне написали что компенсации не будет, а также лишили меня обслуживания , и теперь связь с банком я могу держать только написав им ПИСЬМО .
*Новые обращения будут рассмотрены только по письму в наш банк по почте России - на адрес 102001, АО «Тинькофф Банк», абонентский ящик 23, г.кли Москва, с пометкой в Отдел Обработки Заявлений Клиентов.*
Пока не готов описывать все конкретно ,но в кратце , в чем проблема -сотрудник банка из определенного отдела нарушил несколько законов (озвучил все мои персональные данные третьему лицу по телефону, причем номер этого человека просто физически не может быть в базе банка). На мою просьбу ознакомиться с записью разговора с этим сотрудником - я получал ответ что нарушения НЕ БЫЛО.
Однако у меня тоже есть частично запись этого разговора. У меня нет юридического образования , однако любому человеку который прослуает этот звонок - будет понятно что это нарушение моих прав.
По ответу сотрудников поддержки мне стало ясно что звонок никто не слушал.
Если хотите чтобы ваши персональные данные , которые вы оставляете в банке были озвучены рандомному человеку - рекомендую этот банк.
Если вы хотите строкнутся с безраличием в решении вашей проблемы - рекомендую этот банк.
Здравствуйте.
Не могли дозвониться до вас, поэтому связались с вашим окружением с просьбой передать номер банка для связи. Вправе это делать на основании пункта 3.4.2 условий обслуживания и части 5 статьи 4 Федерального закона № 230.
Номер телефона родственника могли получить из источников, находящихся в открытом доступе. Конфиденциальную информацию не разглашали. Согласно ст. 26 ФЗ № 395-1, сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим банковскую тайну.
Мы исключили из обзвона номера, которые вы сообщили.
Предоставить запись разговоров не можем.
Не обещали вам компенсацию, дать ее не готовы. Решение о ее предоставлении остается на наше усмотрение, принимаем его согласно внутренним порядкам и правилам, которые не сообщаем.
Диалоги с поддержкой проверим, если отправите нам письмо по почте РФ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте!Мне в чате написали, что готовы рассмотреть возможность снижения платежей. Что мне для это нужно сдела... Читать полностью
Прошло 2 часа. Нет ни звонка, ни решения вопроса. Как в итоге решать сложившуюся ситуацию? Читать полностью
Какой закон дает право и банку ограничить доступ лк инвестиции Читать полностью
Есть ли в планах остановить списание со счетов до решения всех проблем с ВАШЕЙ СТОРОНЫ ?На 08/01/2025 15:30 - никак... Читать полностью
Прошла уже неделя, но так никто и не разобрался в моём вопросе! График платежей поменялся, сумма кредита выросла! Д... Читать полностью
Попросите тогда пожалуйста их тоже ознакомиться с условиями акции, где то, что они отвечают не прописано! И их отве... Читать полностью
Вы сами условия читали? Там про выставленный счёт ни слова!Написано только на одну оплату, а это подразумевает один... Читать полностью
Приняла участие в акции оплатив счёт мобильного телефона 10 ноября 2024г., далее появилась категория повышенного кэ... Читать полностью
При выпуске доп карты без моего ведома была подключена подписка про, а также платные уведомления об операциях. С пл... Читать полностью
Добрый день! У меня есть еще одна категория повышенного кэшбэка за покупки на маркеплейсах до 11 января,вчера совер... Читать полностью
Есть ли в планах остановить списание со счетов до решения всех проблем с ВАШЕЙ СТОРОНЫ ?На 08/01/2025 15:30 - никак... Читать полностью
При выпуске доп карты без моего ведома была подключена подписка про, а также платные уведомления об операциях. С пл... Читать полностью
Доступ в личный кабинет заблокирован , в кабинете два чужих кредита и карты Дату решения вопроса... Читать полностью
Почему я должен писать письмо? Почему вдруг? Можете объяснить ?Я то уж точно знаю что вашем банке есть внутренняя п... Читать полностью
1)У меня разговор с ним ЗАПИСАН . На второй минуте разговора - сотрудник говорит переведите за него деньги на мой с... Читать полностью
Анна , во-первых вот именно на это я и прошу обратить вниманте.Во-первых очевидно что вы звонок так и не послушали.... Читать полностью
Да, прошу списать с карты *5504 Читать полностью
Мне нужны реквизиты тбанка для возврата кэшбэка 58 рублей который вы мне выплатили, я считаю это оскорбительно, то... Читать полностью
У меня правила акции сохранены с вашего сайта. Там нет условий про квитанции и авансы. Вы занимаетесь обманом клиен... Читать полностью
Этих условий нет в правилах проведения акции. Вы обманываете своих клиентов. Зачем вы проводите акции и уже после и... Читать полностью
Вам скриншот прислать моего премиального статуса? Сколько ждать то в итоге? Уже 8 число Читать полностью
как посмотреть полюс ОСАГО Читать полностью
Бонусы получил еще в ноябре,1,5 месяца ждал чтоб вывелись в рублях на карту,в итоге бонусы вернулись обратно в коше... Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о Альфа-Банке? Читать полностью
Оформила осаго через банки.ру в спао Ингосстрах, должен был прийти промокод на 2500₽ на Ozon. Не пришел. Почему? Чт... Читать полностью
Доступ к face id был включен. Читать полностью
Добрый день!Подскажите, купить доллары наличными сегодня до 28 часов можно? Читать полностью
Здравствуйте,я по ошибке перевел не тому человеку в размере 5,226руб возможно ли вернуть средства на карту Читать полностью
Оплатил страховку ОСАГО а обещанного сертификата на 500 руб на банк Озон нет. Читать полностью
Здравствуйте!Мне в чате написали, что готовы рассмотреть возможность снижения платежей. Что мне для это нужно сдела... Читать полностью