❓ Переход ООО из Росбанка в Т-Банк - почему Т-Банк не предоставляет доступ в личный кабинет?

Список вопросов

Требуется уточнение

Переход ООО из Росбанка в Т-Банк - почему Т-Банк не предоставляет доступ в личный кабинет?

Обслуживание ЮЛ

08.01.2025 20:29

Т-Банк

Автор

mmdmsru

г Москва

Добрый день.

Наша компания (ООО) долгое время обслуживалась в "Росбанк". С 01.01.2025 г. "Росбанк" перешел в "Т-Банк".

Мы решили сохранить счет и перейти в "Т-Банк".

При переходе было сообщено, что счет ООО будет автоматически перенесен в Т-Банк и с 01.01.2025 г. можно будет по ссылке из личного кабинета "Росбанк" перейти в кабинет "Т-Банк". Как оказалось, это был обман, никакого автоматического перехода не было.

После 01.01.2025 г. мы попытались нажать кнопку перехода в личный кабинет "Т-Банк", было сообщено, что смс не может быть отправлено.

Мы позвонили на горяячую линию тех. поддержки "Т-Банк", там специалист не смог объяснить в чем дело и перевел звонок на другого человека, представившегося сотрудником службы безопасности. Данный сотрудник сообщил, что для доступа к личному кабинету Т-Банка и нашему счету, наш генеральный директор должен провести сеанс видеосвязи, на котором будет произведена фото и видеофиксация и снятие биометрических данных нашего директора - для неизвестных проверок и т.д.

Ни в одном другом банке (в том числе "Росбанк") никогда не проводились видео и фото съемки директора компании. Директор компании лично приезжал с паспортом в офис банка и предоставлял всю информацию и подтверждал свою личность.

Наш директор категорически против предоставления своих биометрических данных неизвестным лицам по интернету, поскольку сейчас большое количество мошенников, в том числе, среди сотрудников банка. Мы готовы лично с паспортом и учредительными документами подтвердить личность директора, но не по интернету.

Также, обращаю внимание, мы не меняли номер телефона привязанный к интернет-банку "Росбанк", где личность директора и номер телефона были давно подтверждены в офисах "Росбанка" ранее.

Объясните, каким образом, наша компания может получить доступ к личному кабинету "Т-Банк" и собственным денежным средствам на нашем счету, без видеосвязи с неизвестными личностями "Т-Банка"?

Может ли директор подъехать лично (с паспортом и учредительными документами, подтверждающие его полномочия) в офис "Т-Банк" (2-я Хуторская улица, 38, с26) и там получить доступ к личному кабинету?

P.S.
Крайне печально, что мы доверились высокому рейтингу "Т-Банка" и решили соранить счет после закрытия "Росбанка", такого безобразного отношения не было никогда, ни в одном банке.

Здравствуйте.

Пришлите, пожалуйста, на connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв. Проверю ситуацию и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Сняли деньги по аресту из социальной выплаты.

Узнавала что с социальных выплат Банки не снимают деньги за арест. Вернут ли деньги? Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы

Переход с Росбанке в т-банк

Здравствуйте. Имелся кредит в Росбанке, ежемесячный платеж 4400р должны были снять 4 числа, до сих пор не сняли. Об... Читать полностью

09.01.2025 Другое

Игра призополия банк изобрел машину времени

но а мне то что делать я хочу призы и коменсацию за сложившуюся ситацию Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы

Некомпетентный саппорт, невозможность пополнить свой счёт

Простите, но исходя из пунктов каких статей 161-ФЗ вы в праве устанавливать ограничения на неанонимные пополнения п... Читать полностью

09.01.2025 Качество обслуживания

Смарт вклад

В приложении Банки.ру есть предложение Смартвклад от Т-банка с розыгрышем призов. Там написано, что если открыть... Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы

Тарифный план 6.2 как перейти

Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Сегодня открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью

09.01.2025 Дистанционное обслуживание

Автокредит Росбанка

Со мной никто не связался и не дал промежуточную информацию дайте комментарий Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы

Банк задвоил айди клиента

В ноябре месяце я поменял паспорт и банк одобрил кредитную карту дата выдачи паспорта 01 ноября 2024 приехал предст... Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы

Переход автокредита из Росбанка

Дали ответ, что подключили без моего ведома услугу ballon. Прошу отключить эту услугу, так как я в ней не нуждаюсь.... Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы

Некомпетентный саппорт, невозможность пополнить свой счёт

Ну т.е. возможности оплатить без привлечения третьих лиц у меня нет?) Это ограничение как-то регламентируется 161 Ф... Читать полностью