10
Добрый день! Более 2 лет являюсь клиентом вашего банка, пользуюсь картой Халва, как своими, так и заемными средствами. И никогда даже в голову не приходило, что банк нужно проверять и просчитывать суммы по графику, состав платежа и прочие нюансы.
Но, столкнулась с проблемой. При оплате заемными деньгами 02.03.24 (сумма 28998 р) произошли 2 возврата денег на карту (причина почему проходила ошибка мне неизвестна), далее оплата прошла. Данный займ распределился на 18 мес., т.е. ежемесячно по данной операции я оплачиваю 1611руб.
Ежемесячно анализируя график платежей, я обратила внимание. что сумма 1611р. утраивается. Дважды я обращалась на горячую линию чата, и дважды меня убеждали. что при возвратах такое возможно. Цитирую: "При возврате операции которые попали в график не исчезают, а остаются в нем. Но фактически сумма долга (Общая) уменьшилась на сумму возврата".
НО, методом простого пересчета сумм очередного графика, я поняла, что ежемесячный платеж включает 3 суммы по 1611 руб. Значит, фактическая сумма долга не уменьшилась на возвраты. А списывается у меня именно та сумма долга, которая указана в графике.
И значит, я оплачиваю ежемесячно трижды одну и ту же сумму рассрочки. Или по другому: за одну и ту же операцию с меня ежемесячно трижды взыскивают платеж. И так уже 10 месяцев!! И впереди еще 8 мес.!
Операторы банка в чате поддержки, пишут только типовые фразы - отмазы.
Очень надеюсь, что специалисты банка рассмотрят досконально данную ситуацию, проанализируют график и платежи и мы сможем разрешить конфликт. В противном случае, я не просто разорву всеческое сотрудничество с банком, но и доведу до общественности вашу некорректную работу с клиентами.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Маргарита, здравствуйте! В отчетном периоде с 28.11.24 по 27.12.24 не выполнила оборот по Халве. Осуществление обор... Читать полностью
Не прикрепляются сканы переписки из чата. При нажатии на кнопку загрузить файлы ничего не происходит. Читать полностью
Я Каюрина Елена Игоревна13.10.1965 г.Потребительский займ2373984В стоматологической клинике мне оформили кредит ска... Читать полностью
Здравствуйте. Мой номер ипотечного договора :9713385440 от 26.02.2024Хочу оставить жалобу на работу Совкомбанк, а и... Читать полностью
В стамотологической клинике мне оформили кредит с электронной подписью ( которой у меня нет) ввели в заблуждение ск... Читать полностью
Банки.ру требует указывать информацию ДСП банка, время работы сотрудника Чата, его персональные даные, имя и т. п.... Читать полностью
Маргарита, добрый вечер, скажите, пожалуйста, по халве 1 единственный раз были не выполнены условия, банк поднял ст... Читать полностью
Все таки уточните. Баллы по Бонусу 5*10 и за покупку у партнера ( от 2 до10% взависимости от величины покупки) сум... Читать полностью
Брал автокредит в банке Совкомбанк . главными условиями банка было пользоваться картой халва и тратить 10000 рублей... Читать полностью
Добрый вечер. Произошел перерасчет срока расрочки на три месяца, даже за покупки, совершенные до изменения условий,... Читать полностью
Маргарита, здравствуйте! В отчетном периоде с 28.11.24 по 27.12.24 не выполнила оборот по Халве. Осуществление обор... Читать полностью
Не прикрепляются сканы переписки из чата. При нажатии на кнопку загрузить файлы ничего не происходит. Читать полностью
Маргарита, добрый вечер, скажите, пожалуйста, по халве 1 единственный раз были не выполнены условия, банк поднял ст... Читать полностью
Все таки уточните. Баллы по Бонусу 5*10 и за покупку у партнера ( от 2 до10% взависимости от величины покупки) сум... Читать полностью
прошу вас подарите мне 1500 бонусов за отзыв ..на новый год и у меня юбилей мне 60 лет... Читать полностью
27.12 отправляла обращение, до сих пор нет ответа. Качество обслуживания клиентов на высоте. Ну тогда буду писать ж... Читать полностью
Маргарита, добрый день.Мне нужно было по договору 9331601663 от 09.12.2023 г. предоставить каско.Каско заканчивалос... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит. В период с 16.11.24 - 15.12.2... Читать полностью
Написано 2 отзыва об "ооооочень хорошей работе"! К сожалению, ни один не опубликован! Или Вы теперь будете придумыв... Читать полностью
24.12.24 написала на указанную почту, но ответа нет Читать полностью
Осенью 2022 года был открыт счёт в банке с зарплатной картой для получения стипендии с университета. До весны 2024... Читать полностью
Ваш банк заблокировал мою карту, после общения со службой поддержки пообещали разблокировать 9.01.25 г., но до сих... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке открыть через Банки.ру вклад в "Свой банк" деньги после перевода по СБП из Т-Банка завис... Читать полностью
Почему программа арктической ипотеки не работает на вторичку в моногородах? Читать полностью
ПОЛУЧАЕТСЯ ТАК ЧТО МОЙ СУПРУГ ТАКЖЕ ПОПОЛНЯЛ В ОНЛАЙН КАЗИНО И ТД???? ИНСТЕРЕСНО КАК СБЕРБАНК ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ!В Е... Читать полностью
Если есть технические особенности, и указанная ТБанком цифра суммы кредита, отличная от аналогичных данных в других... Читать полностью
Здравствуйте. Я оставляла на сайте отзыв о банке 08.12.24г. Он до сих пор на проверке . Когда ждать результата? Читать полностью
Почему не приходит вознаграждение, запрошенное к выводу на расчетный счет? И где в лк посмотреть детали (например,... Читать полностью