Список вопросов
Ответ дан

Т-Банк переобулся после смены фамилии

Обслуживание
10.01.2025 19:44
16
Т-Банк
Автор
user-504416083698
г Санкт-Петербург

Здравсуйте!

Ситуация следкющая:

1)Клиент сменил фамилию из-за замужества

2) Клиент пользуется старым загранпаспортом( имеет законное право до 6 месяцев)

3) клиент своевременно оплачиват "подписку премиум", несмотря на то, что банк отменил кэшбек с 20.06.24.

Ниже скидываю скрины общеГия с поддержкой , в т.ч., к сожалению со старшин менеджером - очень не компетентный сотрудник, который не увадает решения своих коллег - все в скринах

Здравствуйте.

Мы исключили вас из программы лояльности, потому что заметили подозрительную активность по счету. С 20 июня мы не начисляем вам бонусы за участие в акциях, с этим же связано ограничение на компенсацию бизнес-залов. Также вы не сможете воспользоваться регистрацией по T-ID. Смена фамилии тут ни при чем. Я проверю, можем ли мы пересмотреть наше решение. По готовности вернусь к вам.

Также я проверю работу поддержки. Если найду ошибки, приму меры.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Взимание комиссии за перевод денег
Т-Банк

Хотел уточнить. Правильно ли, что безкомиссионный перевод денег с карты Т-Банка по реквизитам распространяется не т... Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание
За работу когда деньги придут?!
Т-Банк

Устраивелась к вам, прошла обучение!Но так как без моего ведома мне выпустили карту, отказалась работать у вас.Опла... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы
Не даете досрочно закрыть автокредит
Т-Банк

у меня получилось каким-то образом закрыть сегодня. Вы примерно когда снимите обременения теперь? Читать полностью

10.01.2025 Качество обслуживания
Не возвращают деньги
Т-Банк

5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы
Автокредит понашение
Т-Банк

Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью

10.01.2025 Другое
Мой кредит из Россбанка перешёл в Т банк, но в приложение я войти не могу, что бы отслеживать остаток и операции. Для входа я должна получить картуТ банка, карту этого банка я не хотела иметь!!! И связываться с этим сомнительном банком так же...
Т-Банк

ЭЭЭЭ Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание
Заблокировали карту после перевода денег на свою же карту другого банка
Т-Банк

10.01.2025 я взял кредит в Т-банке на личные нужды. Приехал представитель банка, выдал карту, все ок.Дальше я хотел... Читать полностью

10.01.2025 Переводы и платежи
Акция кэшбек за оплату ЖКХ
Т-Банк

Никогда не думала, что возникнет проблема с банком, который я всегда считала одним из лучших и всем его рекомендова... Читать полностью

10.01.2025 Дистанционное обслуживание
Проблема в выдаче выписки
Т-Банк

Добрый вечер, с связи с переходом Росбанка в Т-банк, сотрудники не видят мой счет(закрытый), обращалась и тех.подде... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы
Отвратительное отношение к премиум-клиенту при переходе из Росбанка
Т-Банк

Спасибо, конечно)Но снова и снова: в премиум онлайн Росбанка у меня было то, чего нет в подписке Про в Тбанке... да... Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Взимание комиссии за перевод денег
Т-Банк

Хотел уточнить. Правильно ли, что безкомиссионный перевод денег с карты Т-Банка по реквизитам распространяется не т... Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание
Мой кредит из Россбанка перешёл в Т банк, но в приложение я войти не могу, что бы отслеживать остаток и операции. Для входа я должна получить картуТ банка, карту этого банка я не хотела иметь!!! И связываться с этим сомнительном банком так же...
Т-Банк

ЭЭЭЭ Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание
Отвратительное отношение к премиум-клиенту при переходе из Росбанка
Т-Банк

Спасибо, конечно)Но снова и снова: в премиум онлайн Росбанка у меня было то, чего нет в подписке Про в Тбанке... да... Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание
Отвратительное отношение к премиум-клиенту при переходе из Росбанка
Т-Банк

Был клиентом премиум-онлайн в Росбанке с бизнес-залами, страховкой в путешествии и повышенными % по вкладам. С 01.0... Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание
Банк не снимает арест, не смотря на постановление пристава
Т-Банк

Постановления от приставов не достаточно для отмены обеспечительных мер??? Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание
По мнению Т-Банка, клиенты квадроберы
Т-Банк

По мнению Т-Банка, клиенты это квадроберы!!!) в приложении каждому клиенту присваивают титул в облике животных!) Пр... Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание
Решение о снятии ареста
Т-Банк

Я предоставила документы в чате! Приставы деньги не возвращают! Они ссылаются на вас, я была у них вчера Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание
Банк не снимает арест, не смотря на постановление пристава
Т-Банк

27.12.2024 на портале Госуслуги на мое имя поступило постановление об отмене взыскание денежных средств на счетах Т... Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание
Решение о снятии ареста
Т-Банк

Ну как обычно, самый "лучшиий дистанционный" банк не работающий по ЭДО, доставляет массу неудобств .т банк и росбан... Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание
Мой кредит из Россбанка перешёл в Т банк, но в приложение я войти не могу, что бы отслеживать остаток и операции. Для входа я должна получить картуТ банка, карту этого банка я не хотела иметь!!! И связываться с этим сомнительном банком так же...
Т-Банк

Как могу войти в личный кабинет? Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как войти в Личный кабинет?

Вчера открыл у Вас "Свой Вклад Банки.ру". Выбрал способ перевода денег с помощью QR-кода. Получатель денег оказался... Читать полностью

10.01.2025 Эксперты Банки.ру
Наследство за 45 дней
Сбербанк

Здравствуйте. Подала документы на наследование вкладов. Ответ сотрудника "ждите 45 дней". Почему у вас так долго!?... Читать полностью

10.01.2025 Качество обслуживания
Увеличение платежа после переноса даты
Сбербанк

Здравствуйте. Почему после изменения даты платежа кредита увеличилась ежемесячная сумма платежа ??? Внятно пояснить... Читать полностью

10.01.2025 Другое
Взимание комиссии за перевод денег
Т-Банк

Хотел уточнить. Правильно ли, что безкомиссионный перевод денег с карты Т-Банка по реквизитам распространяется не т... Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание
Перечисление зарплаты
Альфа-Банк

Здравствуйте, сегодня работодатель перечислил заработную плату, но деньги мне на счет так и не поступили, ваш банк... Читать полностью

10.01.2025 Переводы и платежи
Жалаба на совкомбанк
Совкомбанк

Без уведомление пересчитали рассрочку на 3 месяца, когда она была у меня изначально на 10 месяцев, при обращение в... Читать полностью

10.01.2025 Другое
Выплата за приобретение страхового продукта.

Добрый вечер!08.11.24 Был куплен страховой продукт.Через 30 дней после его приобретения должна была произвестись вы... Читать полностью

10.01.2025 Эксперты Банки.ру
Не могу войти в приложение Вместе Альфа банка
Альфа-Банк

Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы
Как вернуть денежные средства с сайта love page
Сбербанк

 Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы
прописка по сельской ипотеке
Россельхозбанк

Обязательна ли постоянная регистрация по сельской ипотеке обоих созаемщиков в объекте ипотеки? Созаемщики я и муж,... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы