Список вопросов
Ответ дан

Проблема с кэш-бэком или я "плохой клиент"?

Качество обслуживания
11.01.2025 07:18
18
Т-Банк
Автор
Alex-magnitka
Челябинская обл, г Магнитогорск

Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация! Как в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12070431/

Добиваюсь решения уже не первый день, везде отказывают. Джае личный менеджер сегмента Премиум не может помочь! Прошу оказать содейтсвие, или я делаю вывод, что я "плохой клиент" и вы разбиваете нас на категории "нравится/не нравится"!

Здравствуйте.

Мы начисляем кэшбэк за покупки по правилам программы лояльности. Также у нас есть перечень категорий, за покупки в которых мы не начисляем кэшбэк.

МСС-код 4812 входит в список исключений правил программы лояльности, поэтому мы не начислили кэшбэк.

Мы не разделяем клиентов на разные категории. Решение по каждой ситуации принимаем индивидуально.

Проверю возможность пересмотреть наше решение. По готовности дадим ответ в чате или по СМС.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как разблокировать личный кабинет?
Т-Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как разблокировать личный кабинет? Читать полностью

11.01.2025 Другое
Почему банк не может открыть дебетовый счёт в иностранной валюте?
Т-Банк

Уже полгода, может больше, при открытии дебетового счета в долларах, банк просто ждёт ждёт, и автоматически отклоня... Читать полностью

11.01.2025 Другое
За работу когда деньги придут?!
Т-Банк

Удивительный банк!От Вас пришел ответ, что ваш сотрудник ( самое страшное, что не в первый раз- так и написано в от... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Почему вы оскорбляете население?
Т-Банк

Почему вы оскорбляете население?Аудио  Читать полностью

11.01.2025 Другое
Долги списание переход с Росбанк Тинькофф
Т-Банк

Добрый день! Мне нужна четкая информация а не ваши банковские термины ....можете более понятнее писать !!!! Пожалу... Читать полностью

11.01.2025 Другое
Приобретение билетов в театр.
Т-Банк

Добрый день! Хотела бы предупредить всех о ситуации с которой могут столкнуться при использовании сервиса "город" в... Читать полностью

11.01.2025 Пожелание
Здраствуйте можно ли получить бонус за отзыв?
Т-Банк

Можнл ли получить вознограждение за отзыв Читать полностью

11.01.2025 Другое
Автокредит понашение
Т-Банк

Я неделю пытаюсь добиться как платить кредит, но как будто специально говорят одно и тоже, стандартные заученные фр... Читать полностью

11.01.2025 Другое
Селфи взамен на возможность воспользоваться своими денежными средствами
Т-Банк

При входе в приложение банка мне предлагается сделать селфи для использования его для операций по счетам. Кнопки "... Читать полностью

11.01.2025 Дистанционное обслуживание
Неисполнение судебного решения
Т-Банк

Я, К******** К.В., в связи с банкротством бизнеса в период пандемии не могла своевремено вносить платежи по кредиту... Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Не даете досрочно закрыть автокредит
Т-Банк

у меня получилось каким-то образом закрыть сегодня. Вы примерно когда снимите обременения теперь? Читать полностью

10.01.2025 Качество обслуживания
Не даете досрочно закрыть автокредит
Т-Банк

То есть ранее 20-ого числа вы точно ничего не почините? Читать полностью

10.01.2025 Качество обслуживания
Сегодня я хотел посмотреть заявку на оформление платежного стикера
Т-Банк

Все отправил,жду ответа Читать полностью

10.01.2025 Качество обслуживания
Сегодня я хотел посмотреть заявку на оформление платежного стикера
Т-Банк

Сегодня я хотел посмотреть заявку на оформление платежного стикера,долистываю,все выбираю,ну понятное дело ничего я... Читать полностью

10.01.2025 Качество обслуживания
Не даете досрочно закрыть автокредит
Т-Банк

если у вас такой сбой, то может пройдет сейчас частично досрочное погашение суммы всей за исключением рубля с умень... Читать полностью

10.01.2025 Качество обслуживания
Переход от Росбанка.
Т-Банк

Переход обслуживания клиентов Росбанка произошел 01.01.2025 ( очень печальное событие, как выяснилось) , но до сего... Читать полностью

10.01.2025 Качество обслуживания
Не даете досрочно закрыть автокредит
Т-Банк

Вы точно все устраните до 20-ого января?  Читать полностью

10.01.2025 Качество обслуживания
Не даете досрочно закрыть автокредит
Т-Банк

Вы самостоятельно сделаете досрочное погашение, без новых запросов и заявок? Куда потом отправлять претензию и доку... Читать полностью

10.01.2025 Качество обслуживания
Не могут ответить на вопрос уже 2 недели?
Т-Банк

27.12.2024 года у меня в прилождении Т - Инвестиции закрылась шорт позиция по Маржин колу, хотя средств было достат... Читать полностью

10.01.2025 Качество обслуживания
Не даете досрочно закрыть автокредит
Т-Банк

В течении десяти дней - это слишком не подходит. Я уже заключил договор на покупку нового автомобиля, а теперь прих... Читать полностью

10.01.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Состояние счёта на платформе Банки.ру

Где найти состояние счёта в личном кабинете на Банки.ру Читать полностью

11.01.2025 Эксперты Банки.ру
А выплатят ли мне вознаграждение за зачтённый отзыв
Альфа-Банк

Я оставил отзыв "Оценка:5Зачтено16.12.2024г. обратился в онлайн-чате в банк с просьбой закрыть кредитную карту *460... Читать полностью

11.01.2025 Другое
сравнить справка счет
Совкомбанк

Здравствуйте. 1.Требуется перенос даты платежа по договору с 8-го на 12-е число. 2. Мне непонятно, от чего образова... Читать полностью

11.01.2025 Переводы и платежи
Здравствуйте, списали 4 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформлял, что делать?
Сбербанк

Здравствуйте, списали 4 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформлял, что дела... Читать полностью

11.01.2025 Другое
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как разблокировать личный кабинет?
Т-Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как разблокировать личный кабинет? Читать полностью

11.01.2025 Другое
Почему банк не может открыть дебетовый счёт в иностранной валюте?
Т-Банк

Уже полгода, может больше, при открытии дебетового счета в долларах, банк просто ждёт ждёт, и автоматически отклоня... Читать полностью

11.01.2025 Другое
Страховой случай.

Основания для освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения предусмотрены статьи 961, 963, 964 Гражданс... Читать полностью

11.01.2025 СберСтрахование
За работу когда деньги придут?!
Т-Банк

Удивительный банк!От Вас пришел ответ, что ваш сотрудник ( самое страшное, что не в первый раз- так и написано в от... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Почему вы оскорбляете население?
Т-Банк

Почему вы оскорбляете население?Аудио  Читать полностью

11.01.2025 Другое
Долги списание переход с Росбанк Тинькофф
Т-Банк

Добрый день! Мне нужна четкая информация а не ваши банковские термины ....можете более понятнее писать !!!! Пожалу... Читать полностью

11.01.2025 Другое