❓ Я клиент Росбанка, но в т-банке ограничения с 2022 года. Как мне быть?

Список вопросов

Ответ дан

Я клиент Росбанка, но в т-банке ограничения с 2022 года. Как мне быть?

Обслуживание

10.01.2025 14:34

Т-Банк

Автор

user-757020560599

г Казань

Я клиент Росбанка, счет переехал в Т-банк, а в Т-банка у меня висит ограничение с 2022г. на дистанционное обслуживание. Когда узнал о переезде в ваш банк - обрадовался, т. к. у вас лучшая кредитная карта платинум (ранее оставлял положительный отзыв про нее на другом сайте) и в целом инфраструктура лучше, но когда увидел ограничения - написал в чат чтобы решить вопрос.

Всё что мог предоставил и разъяснил, но всё равно ограничения не сняли. Получается после перехода Росбанк под ваше крыло, я автоматически становлюсь заблокированным. Не смотря на то что это было в далеком 2022 году, так и не понял в чем причина, но если что то было неправильное с моей стороны, прошу извинить и дать второс шанс. Если же нужно что то еще предоставить, я постараюсь предоставить.

Очень надеюсь на продолжения сотрудничества с вашим банком.

Вот один из фрагментов переписки в чате:
"
Ранее вы предоставили справку о постановке на учет в качестве самозанятого, необходимо предоставить справку по налогу на профессиональный доход за 2022 год из приложения "Мой Налог".

Отдельно отметим, что настроены на продолжение сотрудничества, и надеемся, что вы пришлете запрошенную информацию, чтобы мы могли оперативно решить вопрос.

"
Я предоставил, но всё равно ограничения не сняли. Повторюсь, если нужные какие то еще документы я готов постараться их предоставить.

Здравствуйте.

Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Мы приостановили дистанционное обслуживание счета, что возможно по условиям договора, так как вы не предоставили документы в обозначенный срок.

По результатам проверки представленных документов нам не удалось подтвердить реальность данных расчетов, поэтому рекомендовали вам закрытие счета. Пересмотреть решение не готовы.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не могут нормально объединить профили чтоб была идентификация по ТИд

Есть потребность в идентификации в Гознак инвестиции но Т-Банк Не может провести онлайн идентификацию ссылаясь на т... Читать полностью

11.01.2025 Другое

Худший банк. Надсмехаться над инвалидами.

Хотела бы оставить отзыв о данном банке и о его отношению к клиентам. Вчера 09.01.2025 Я переводила перевод между с... Читать полностью

11.01.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты по 115 ФЗ

Как я могу предоставить документы, которых у меня впринципе быть не могло т.к я работал на тот момент не официально... Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Не привозят карту. Повторное обращение

Добрый день. Повторное обращение. Карту не привозит курьер по рекомендации друга от 30.12.24 уже в 4 раз. Самостоят... Читать полностью

11.01.2025 Качество обслуживания

Хотела стать клиентом банка

Карту вновь не привезли. Курьер отменил доставку в . Куда жаловаться на вас наконец то?! Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Перевод из Росбанка в Т-банк

У меня 800 рублей начисляется в день, из-за невозможности сделать частичное дрсрочное погашение, как в росбанке я п... Читать полностью

11.01.2025 Качество обслуживания

Переход из банка Росбанк

Имелась кредитная карта росбанка, за которую в своё время были уплачены деньги, т.к. она была платная и которой я п... Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Обманывают с акцией на каско, не присылают обещанный премиум

Я купила полис через ваше приложение. Иначе зачем мне вообще было заказывать карту? Но я ее дождалась, положила ден... Читать полностью

11.01.2025 Каско

Не отображается счет Росбанка на счете т-банк

Добрый день я уже борюсь с 1 января чтобы мне соединили два профиля в один ,каким то образом мой счет Росбанка прив... Читать полностью

11.01.2025 Другое

Получение документов по-кредиту росбанк.

добрый деньуже три дня не могу получить расширенную выписку по кредитному счету перешедшему от росбанка в тбанк.под... Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Блокировка карты по 115 ФЗ

11.01.2025 Обслуживание

Хотела стать клиентом банка

Карту вновь не привезли. Курьер отменил доставку в . Куда жаловаться на вас наконец то?! Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Переход из банка Росбанк

11.01.2025 Обслуживание

Получение документов по-кредиту росбанк.

11.01.2025 Обслуживание

Почему наложили ограничения на карту Росбанк который перешел к Т банку, не могу совершить никакие покупки , для сохранения условий по автокредиту

Для чего они сделали ограничения? Когда я должна выполнять условия по актокредиту В Росбанкк Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Задержки в снятии обремения с квартиры после досрочного погашения ипотеки

Когда вы ее передаете в МФЦ? Мне нужны конкретные даты именно по той части, которая зависит именно от вас. Срок сня... Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Как вернуть комиссию за снятие наличных?

Здравствуйте,я клиент Т-Банка, но сегодня столкнулся с ущемлением моих прав. Снимал наличные в банке партнере, на э... Читать полностью