❓ Не экологичные продажи сотрудниками Альфа банк

Список вопросов

Ответ дан

Не экологичные продажи сотрудниками Альфа банк

Другое

11.01.2025 15:10

Альфа-Банк

Автор

user-738217608883

г Барнаул

В декабре месяце заказал карту дебетовую Вашего банка. 08.12.2024 карту мне привезал курьер на работу. При формоенит я у просил у курьера, нет ли подключенных платных услуг? На что она мне сказала 4 раза что нет ничего и это просто дебетовая карта. Я начал пользоваться услугами банка. 09.01.2025 банк списывает у меня комиссию за услугу Альфа смарт, на которую я согласия не давал и сотрудник при выдачи карты уверяла меня что ничего платного не подключено. Я через чет оставил обращение на возврат комиссии, на что через 2 дня пригел ответ ( спасито соо пользуетесь услугами нашего банка) и все, без решения и возврата комиссии. Я оставил второе обращени, где сотрудник уверил что второе обращение точно попадает на человека и будет рассмотрено. Как итог, ответ точно такой же. Когда Ваш банк начнет продавать продукты а не в тихушку подключать их? Когда Ваш банк начнет обрабатывать обращения клиентов а не отправлять отписки? Думал что Ваш банк один из лучших, я разочарован. Ответ Вашего банка : Рассмотрели ваше обращение A25010913371: Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.Рассмотрели ваше обращение A25011023489: Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Серлько тысяч обращений надо отправить что бы достучаться до Вас?

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Неграмотность сотрудницы альфа-банка

Надо было закрыть ненужный счёт и карту в альфа-банке, так как пользоваться ими уже не было возможности из-за налож... Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Отвратительное и непонятное отношение . Что делать

Добрый день ! Надеюсь на Вашу помощь ! Честно сказать очень разочарована и жалею , что стала клиентом Альфабанка ,... Читать полностью

11.01.2025 Качество обслуживания

Альфа банк ВОРУЕТ ДЕНЬГИ!!

01.12.2014 года я задала вам вопрос, почему Менеджеры компании альфа банк обязали меня застраховать жизнь, а в итог... Читать полностью

11.01.2025 Страхование имущества

Неначисление кэшбэка

20.12.24 в Альфа-Банка проходила акция, по которой при приобретении авиа-билета в г. Сочи и из г. Сочи по 20.12.24... Читать полностью

11.01.2025 Другое

Добрый день! Я заказывала карту на дом. Курьер должен был привезти ее сегодня с 15 до 17. Но не привез и по телефону, обозначенному в СМС, не отвечает

Добрый день! Я заказывала карту на дом. Курьер должен был привезти ее сегодня с 15 до 17. Но не привез и по телефон... Читать полностью

11.01.2025 Другое

Блокировка по 161 ФЗ

Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы

Я уже думал, что Альфа-банк опустился на самое дно, но тут снизу постучали

Добрый день! Ответ направлен сегодня на указанную почту в 10:48. Подтверждения о получении письма не приходило. Над... Читать полностью

11.01.2025 Качество обслуживания

У меня 24 декабря 2024 г списали 99 рублей 11 декабря 22:19 списали ещо 99 рублей потом 1 ноября 22:18 ещо списали 99 рублей ,1 октября 73,42 рубля в 22:22 ,25,58 рублей списали 29 сентября 22:18 , и это все за подписку какую-то Альфа чек

Помогите вернуть все деньги за подписку альфа чек я редко пользуюсо этой картой зашло увидел минус 99 рублей попро... Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Закрытие счета. Устранение ошибки.

Имею несколько счетов в разных банках, и только при открытии зарплатного счета в Альфа-банке подвязался долг судебн... Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Оспорить мошенническую операцию

Здравствуйте, можно ли приостановить или отменить транзакцию по СБП в ваш банк с Т-банка, если это была мошенническ... Читать полностью

11.01.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Неначисление кэшбэка

11.01.2025 Другое

ИТ ипотека заявку на IT ипотеку на сайте Альфа-банка.

ИТ ипотека заявку на IT ипотеку на сайте Альфа-банка. Работаю в региональном структурном подразделении ООО "Хинт',... Читать полностью

11.01.2025 Другое

вопрос по теме бонусов

Здравствуйте! написал отзыв об обслуживание ваших сотрудников, поставил высшую оценку, на что банки ру ответил так... Читать полностью

11.01.2025 Другое

Рекомендация брокерского счета

Здравствуйте ответ будет? Читать полностью

11.01.2025 Другое

А выплатят ли мне вознаграждение за зачтённый отзыв

Я оставил отзыв "Оценка:5Зачтено16.12.2024г. обратился в онлайн-чате в банк с просьбой закрыть кредитную карту *460... Читать полностью

11.01.2025 Другое

Ответьте в отзыве на сайте

Здравствуйте. Ответьте в отзыве. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12059613/ Читать полностью

11.01.2025 Другое

Здравствуйте,поменяла номер телефона теперь не могу переводить деньги с карты что делать

Здравствуйте,поменяла номер телефона теперь не могу переводить деньги с карты что делать Читать полностью

11.01.2025 Другое

Получил ответ что требуется обратится в ЦБ, но ответ на протяжении 4-х месяцев один что следует обратится в АО"Альфа-Банк" для получения разьяснений и при обращении в офис банка говорят что требуется направить обращение в ЦБ , и снова этот же ответ

По сключению реквизитов из базы данных, что делать Получил ответ , что требуется обратится в ЦБ , но ответ на протя... Читать полностью

10.01.2025 Другое

На сайте одни условия, карту выдали совсем другие условия

Здравствуйте, произошла очень не приятная ситуация. Большой обман со стороны банка. Прошу разобраться.ПретензияЯ,... Читать полностью

10.01.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

здравствуйте как мне зять кредит под залог автомобиля ??

улдую Читать полностью

11.01.2025 Эксперты Банки.ру

Акция. Будет вознаграждение?

В вознаграждениях в приложении : Вы не приняли участие ни в одной акции. В то время как в разделе "акции" в декабр... Читать полностью

11.01.2025 Эксперты Банки.ру

Просто кошмар, нарушение закона .звонят людям которые нигде не указаны, разглашают информацию...мало того люди не друзья не родственники. Жалобу в центр банк буду отправлять и ТД.

Вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о дол... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы

Взял кредит в альфа банк 500000 рублей под 65% на пять лет Было онлайн подписание Спустя некоторое время обнаружил, что у меня в графике стоит некоторые месяцы по два платежа в начале и в конце месяца У меня вопрос : это законно?

Взял кредит в альфа банк500000 рублей под 65% на пять летБыло онлайн подписаниеСпустя некоторое время обнаружил, чт... Читать полностью

11.01.2025 Эксперты Банки.ру

Проблема с кредитом

прошу уточнить в течение какого времени вы разберетесь ? меня двойные платежи по кредиту , как мне с этим быть ? Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Неграмотность сотрудницы альфа-банка

11.01.2025 Обслуживание

Страховка на машину.

Мне ваша программа ставит коэфициент 1.17. У меня права, стаж, с 1990 года. Поэтому не могу закончить оформление. Читать полностью

11.01.2025 СберСтрахование

Отвратительное и непонятное отношение . Что делать

11.01.2025 Качество обслуживания

161 ФЗ РОССИИ карты

можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ?Согласно ответа Банка России от АО ТБанк поступило подтве... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы

Альфа банк ВОРУЕТ ДЕНЬГИ!!

11.01.2025 Страхование имущества