12
Добрый день. В декабре я выбрал категорию повышенного кешбека - КНИГИ. Согласно данным программы лояльности Т-банка, к этой категории относятся покупки, совершенные в магазинах, имеющих следующие МСС коды : Книги 2741, 5111, 5192, 5942, 5994 . Я сделал покупку в магазине на сумму 6600р 19 декабря 2024г, код по чеку, который автоматически добавился в личный кабинет Т-банка - МСС 5111. Однако, на мою просьбу начислить кешбек сотрудники банка отказывают, утверждая, что совпадения кодов мало, нужно, чтобы это были зарегистрированнные либо книжные магазины либо газетные киоски.
Поясните, в честь чего я должен требовать у магазина информацию, кем они себя считают? Ни в одном чеке я не видел надписи - это газетный киоск... или чтото подобное. Следующее требование, чтобы не начислять кешбек - требовать чек от покупки, чтобы доказать что на заправке я покупаю топливо, а не не дай бог кофе или сигареты?
Т-банк - реально ТАКОЙ ОДИН. Ни в каком другом банке с начислением кешбека графы книги в этой точке не возникло.
Прошу начислить кешбек согласно правилам лояльности и пояснить сотрудникам, что экономия в 300р обычно ведет к более ощутимым убыткам.
Здравствуйте.
В рамках обращения верно объяснили, что к категории "Книги" мы относим оплаты в книжных магазинах и газетных киосках. Операция, о которой вы пишете, не относится к такой категории.
Мы определяем категорию покупки по информации от банка, обслуживающего магазин. Повлиять на это мы не можем.
Уточнять информацию у всех магазинов, как они проведут покупку, не нужно. Бонус рассчитываем автоматически, но каждый случай мы готовы рассматривать индивидуально. Не всегда можем пойти навстречу и дать дополнительный кэшбэк.
При этом мы ценим вас как клиента, поэтому я начислила на счет небольшой бонус в качестве подарка. Надеюсь на долгое и успешное сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Анна, здравствуйте.Пару дней не могу решить вопрос по получению кода (подтверждение в смс) от банка. Любая другая и... Читать полностью
Тбанк отказывается обслуживать и принимать полис страхования имущества, при отсутствии которого повышается ставка п... Читать полностью
По кредитному потенциалу выходит нагрузка из-за вашей карты. Мне давно сказали что в бюро кредитных историй передал... Читать полностью
Добрый день.С 2023 года являюсь клиентом Т- банка. 18.10.24 и 18.11.24 у меня списали с моего счёта по 99 рублей, я... Читать полностью
В рамках исполнительного производства, мной оплачена задолженность ленинскому РОССП 17 августа 2022г, неоднократно... Читать полностью
Тут уже у вас своя интерпретация акции. п. 3 четко и ясно написано: один платеж на оплату услуг в приложении жкх Т-... Читать полностью
Что за услуга "Вaloon"? Почему поменялся график платежей? Ежемесячный платёж стал меньше на 20 рублей, но общая зад... Читать полностью
На разные номера ?! Откуда у них данные людей , с которыми я даже не знакома ?! звонят и расспрашивают обо мне ?!... Читать полностью
Больше 3 месяцев моя карта заблокирован и люди из Т-Банка не хотят её разблокировать, просят приехать в Московский... Читать полностью
Добрый день. После объединения Росбанка с Т-банком имею проблему. Не понимаю как отправить свою новую страховку от... Читать полностью
По кредитному потенциалу выходит нагрузка из-за вашей карты. Мне давно сказали что в бюро кредитных историй передал... Читать полностью
В рамках исполнительного производства, мной оплачена задолженность ленинскому РОССП 17 августа 2022г, неоднократно... Читать полностью
Добрый день! Сколько ещё ждать? Неужели такие сложности выдать выписку? Нужно для подачи на пособие, срок завтра! Читать полностью
Проблема не решена! Т-Банк отказывается решать мою проблему и требует внести платежи по кредиту в два раза больше ч... Читать полностью
Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью
Здравствуйте. Т- Банк делает рефинансирование? Спасибо за ответ. Читать полностью
Автокредит заключен 12 ноября! 1 платеж до 12 декабря. Я заплатила 38500руб. 25 ноября. 2 платеж до 12 января. Я за... Читать полностью
Прошу Вас дать оценку действиям контролера отдела качества по контролю и наложению штрафа по исходящему звонку от о... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Озоне банк есть Читать полностью
Допустим как будут новости Вы сообщите. После завтра уже платежка! С момента моего изначального завления прошло бол... Читать полностью
здравствуйте!у меня вопрос,как вывести деньги с вбкошелька. мне нужно вывести и перевести их на сбер кошыоёк. Читать полностью
Я оставлял отзыв 26.12.24-01.01.25 . Захожу посмотреть засчитали ли мой отзыв, но его нету. Можете подсказать куда... Читать полностью
26.07.2024 я написал отзыв с темой "Альфа-Банк в стремлении заработать любой ценой начисляет отрицательные бонусы з... Читать полностью
Анна, здравствуйте.Пару дней не могу решить вопрос по получению кода (подтверждение в смс) от банка. Любая другая и... Читать полностью
Нет в выпадающем списке страховой компании ресо гарантия Читать полностью
Почему у меня списали деньги хотя я в этот банк не обращала Читать полностью