❓ Проблема с кэш-бэком или я "плохой клиент"?

Список вопросов

Ответ дан

Проблема с кэш-бэком или я "плохой клиент"?

Качество обслуживания

11.01.2025 07:18

Т-Банк

Автор

Alex-magnitka

Челябинская обл, г Магнитогорск

Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация! Как в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12070431/

Добиваюсь решения уже не первый день, везде отказывают. Джае личный менеджер сегмента Премиум не может помочь! Прошу оказать содейтсвие, или я делаю вывод, что я "плохой клиент" и вы разбиваете нас на категории "нравится/не нравится"!

Здравствуйте.

Мы начисляем кэшбэк за покупки по правилам программы лояльности. Также у нас есть перечень категорий, за покупки в которых мы не начисляем кэшбэк.

МСС-код 4812 входит в список исключений правил программы лояльности, поэтому мы не начислили кэшбэк.

Мы не разделяем клиентов на разные категории. Решение по каждой ситуации принимаем индивидуально.

Проверю возможность пересмотреть наше решение. По готовности дадим ответ в чате или по СМС.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Почему не разблокируют моя карту?

Прошу принять меры Читать полностью

13.01.2025 Переводы и платежи

с меня списали 399р.

с меня списали 399р 6.01 за несуществующую подписку на портале info.portal.me. Денежные средства списаны без моего... Читать полностью

13.01.2025 Другое

Нет доступа к моим денежным средствам.

Мне не нужна карта Т Банка. Мне нужен доступ в личный кабинет. Карта платная. После закрытия моего вклада вы можете... Читать полностью

13.01.2025 Обслуживание

Почему не работает личный кабинет и даже сам сайт тбанка из Болгарии?

Я смогла, когда поставила на [censored] Венгрию. Насколько я знаю из разговора с колл центром в октябре, Болгария у... Читать полностью

13.01.2025 Дистанционное обслуживание

незаконно заблокировали счёт юридического лица

Мы - ООО "ТехноВИД-Брянск" ИНН: 3250070422 - клиенты "ПАО РОСБАНК", с 2025 года после покупки нашего банка Т-Банком... Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания

Возврат кэшбэка за покупку через "Путешествия"

В октябре воспользовалась сервисом "Путешествия ", из-за повышенного кешбэка (1+9%). 15.10.24 уехали из отеля. Опла... Читать полностью

13.01.2025 Иные вопросы

Рассрочка

Здравствуйте10.01.2025 нам привезли карту рассрочки от Т-Банка,на сайте прочитала что ни каких скрытых комиссий нет... Читать полностью

13.01.2025 Обслуживание

Счет под ключ в Т-Банке

Доброго времени суток. 12.01.25 положила на счет под ключ 27.000 рублей. Сегодня (13.01) денег нет. Счета нет. Ни в... Читать полностью

13.01.2025 Иные вопросы

Карта T-Black_смена тарифа

Здравствуйте, сегодня привезли карту T-black увидел, что обслуживание стоит 99р в месяц, попытался поменять тари... Читать полностью

13.01.2025 Обслуживание

Не получается зайти в лк через браузер

Может быть это связано с тем, что у меня есть заявка на карту тбанка, но карту я не получал, поэтому и зайти через... Читать полностью