31
Сейчас будет долгая история
Так получилось, что летом у бизнеса снизились доходы из-за чего появились просрочки по кредитам.
В сентябре я обратилась за кредитными каникулами и здесь началось удивительное: несколько моих заявок отклонили по причине того, что я не предоставляю трудовую книжку, я ИП и я предоставляла документы как ИП.
На заявки приходит отказ без комментариев и пояснений. Я звоню на горячую линию на которой мне рассказывают, какие документы нужно было предоставить и делают себе пометку, что я ИП.
Я формирую следующие заявки, в которых каждый раз по мнению банка чего-то не хватает, но мне никто не звонит и не сообщает, что нужно приложить еще к заявке, а просто отправляют отказы!!!
Меж там штрафы и просрочки растут.
Так проходит три месяца! Три месяца без обратной связи!!!! Долгие очереди на горячей линии, постоянные ответы роботов, к опкратонам не пробраться и каждый раз новая информация!
В последней заявке мне сказали, что приходят отказы, из-за того, что нужно приложить еще 18-19 страницы паспорта!!! Но никто мне об этом не говорит, нет уведомлений, я бы приложила в тот же миг!!!!!!
Я не скрывалась, не отказывалась от обязательств, а обратилась к банку за помощью дать время дабы вернуться в нормальный график платежей.
В декабре со мной связались уже с отдела взыскания, и уже там мы отправили еще одну заявку. Через пару дней попросили дополнить заявку заявлением к ней, мы дополнили и знаете что-ОТКАЗ! Потому что дата заявления не сходится с датой подачи обращения, Карл!!!! И об этом стало известно после того, как прислали отказ!!!
Насткпают новогодние каникулы и вот сегодня первый рабочий день и банк уведомляет, что задолжности отправляются в суд!!!
Ребята, я четыре месяца пытаюсь получить каникулы!!! четыре!! Собираю информацию от вас через горячие линии, почему нельзя нормально связаться с человеком по заявке?!
Ау, Сбербанк!!!!! Это уже крик о помощи!!!
Банк всегда славился своей службой поддержки и отношением к клиентам
Но сейчас я уже не знаю куда еще звонить и писать на ваше бездействие
Здравствуйте!
Вопрос в работе. Ответ предоставлю в разделе "Народный рейтинг"
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. на карту Сбербанк приходят пособия по беременности. по ошибке кем то был зачислен перевод на 500 рубл... Читать полностью
5 января 2025 года конвертировала сберспасибо в ржд бонус. Но на счет не поступили. Звонила на горячую линию в ржд... Читать полностью
Добрый день,в декабре заблокировали студенческую и пенсионную карту,звонила в 900 причину не сказали,вроде подозрит... Читать полностью
Никакого ответа не получил. Буду отправляю жалобу в ЦБ, и Роспотребнадзор, за неправомерные действия банка и наруше... Читать полностью
Спасибо. Я правильно понял, что если я одномоментно по спб переведу 1млн именно в сбер другому лицу, то с меня удер... Читать полностью
Знаете ли вы, что в меню сайта нет поиска и пункта для обращения в поддержку? Читать полностью
Никакого ответа не получил. Буду отправляю жалобу в ЦБ, и Роспотребнадзор, за неправомерные действия банка и наруше... Читать полностью
14.01 ответа нет Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ14.01.2025г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне с... Читать полностью
Это нормальная вобще практика ждать по 19 дней? И это ещё походу не конец. Читать полностью
При смене директора мною были предоставлены все необходимые документы в офис ПАО СБЕРБАНК 09.01.2025г., сотрудники... Читать полностью
Добрый день! 15.12.2024 г. был заблокирован доступ(после смены руководителя) 25.12.2024 г. в отделение № 8645... Читать полностью
Здравствуйте,13.01.2025 у меня в 15:40 случилась такая проблема мне заблокировали карту,узнал об этом я из офиса сб... Читать полностью
В апреле 2024 года был признан судом банкротом.В октябре 2024 года процедура завершена, освобожден от обязательств.... Читать полностью
Выписку получил, огромное спасибо! Вы лучший сотрудник из всех, что я когда либо встречал) Мира, добра и благополуч... Читать полностью
Когда будет решен вопрос? Читать полностью
Хотел бы отметить своё негодование в отношении банка, суть в том, что 24 декабря перед праздниками я решил пополнит... Читать полностью
Здравствуйте. 12 января я снимала наличные в банкомате Сбербанка с двух своих карт. Я знала об ограничении на каждо... Читать полностью
Здравствуйте. на карту Сбербанк приходят пособия по беременности. по ошибке кем то был зачислен перевод на 500 рубл... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу рассказать о "надёжности" сервисов Т банка, а конкретно - стабильности приложения, в результате... Читать полностью
Не могу закрыть кредит досрочно . через приложение пишет (сейчас не получиться сделать это онлайн) я собрался и пое... Читать полностью
Добрый день, вход все еще не работает. Удалось разобраться в ситуации? Читать полностью
5 января 2025 года конвертировала сберспасибо в ржд бонус. Но на счет не поступили. Звонила на горячую линию в ржд... Читать полностью