Список вопросов
Ответ принят

Недостаточно данных.

Переводы и платежи
14.01.2025 09:17
39
Т-Банк
Автор
user-529720649820
Московская обл, г Мытищи

Добрый день! Уже несколько дней проблема с совершением платежей. Пишет - недостаточно данных для совершения платежа, при переводе по сбп. В поддержке мне отписали, что нужно обновить паспортные данные, которые я в последствии отправил и стал дожидаться информации от "коллег, которые ответят до конца следующего дня". Можете подсказать, как решить данную проблему? 

Здравствуйте. 

Ваш паспорт просрочен. Ранее просили вас отправить актуальную информацию, но не получили ее, поэтому приостановили операции по карте до обновления данных. Позднее в чате вы также отправили нам паспорт с истекшим сроком действия. 

Чтобы восстановить операции по карте, пришлите в чат фото нового паспорта — главный разворот и разворот с регистрацией.

Важно, чтобы все данные читались, перфорация внизу не была обрезана, фото без бликов и посторонних предметов.

На фото должно быть видно развороты полностью (обе страницы каждого разворота, даже если одна из страниц - пустая).

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Если хотите остаться без зарплаты - то Т-банк просто идеален.
Т-Банк

Так у вас на сайте даже есть информация о том что при взыскании и аресте, защищеная сумма будет отображаться в лк и... Читать полностью

15.01.2025 Текущий счет
не начисляют бонус по акции приведи друга Т Мобайл
Т-Банк

Куда вы прислали смс? Другу смс о причине не выполнения условий акции, со стороны банка не приходило.  Читать полностью

15.01.2025 Обслуживание
Открытая карта без моего ведома и ошибочно полученный платеж
Т-Банк

Отправитель обратился повторно, ему сказали, что только я могу решить этот вопрос, зайдя в личный кабинет банка - т... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Не получается открыть накопительный счет
Т-Банк

Добрый вечер.На протяжении недели приходит отказ на открытие накопительного счета.Неоднократно писала в поддержку в... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Когда мне начислят кэшбэк за бронь отеля?
Т-Банк

По условиям акции мне должны были начислить 10% кэшбэка на 62 день после выезда из отеля.из отеля я выехала 21.10.2... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Объедение Росбанка и Т- банка
Т-Банк

В сентябре 22г был оформлен автокредит в Росбанке до сентября27 с опцией baloon, который планировалось закрыть быс... Читать полностью

14.01.2025 Обслуживание
переход ипотеки из росбанка
Т-Банк

объясните пжлста доступным языком что именно требуется отладить или исправить, чтобы график платежей отражался в лк... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Снятие денежных средств в отделении банка в связи с блокировкой УКБО
Т-Банк

Будучи несовершеннолетним студентом, я столкнулся с блокировкой банковского счёта. Чтобы получить свои деньги и зак... Читать полностью

14.01.2025 Обслуживание
кредитная карта -снижают лимит без нарушений
Т-Банк

НЕ ХОТЯТ ОБСЛУЖИВАТЬ без ВИДЕОЗВОНКА ! Буду отказываться от услуг Т-банк  Читать полностью

14.01.2025 Обслуживание
Перевел мошейнику деньги для покупки товара, сообщил об этом службу поддержки + предоставил пару карт, и так не вернули деньги
Т-Банк

Перевел мошейнику деньги для покупки товара, сообщил об этом службу поддержки + предоставил пару карт, и так не вер... Читать полностью

14.01.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Перевел мошейнику деньги для покупки товара, сообщил об этом службу поддержки + предоставил пару карт, и так не вернули деньги
Т-Банк

Перевел мошейнику деньги для покупки товара, сообщил об этом службу поддержки + предоставил пару карт, и так не вер... Читать полностью

14.01.2025 Переводы и платежи
Если после перевода через 3 часа карта была заблокирована
Т-Банк

Добрый день, сегодня столкнулись с такой проблемой, что нарвались на мошенника и перевели ему деньги в 15 часов. В... Читать полностью

14.01.2025 Переводы и платежи
Проблема с переводом
Т-Банк

Здравствуйте,Я пользователь сбербанка,отпровлял перевод на другой банк ,тбанк,перепутал номер карты,как бы быть как... Читать полностью

14.01.2025 Переводы и платежи
Авито не возвращает деньги
Т-Банк

Прошло 40 дней с момента когда я запросил возврат средств с авито кошелька на тинькофф 3034р в поддержке говорят чт... Читать полностью

14.01.2025 Переводы и платежи
Недостаточно данных.
Т-Банк

Паспортные данные я отправил актуальные, могу продублировать свежий скан. Это сделать в тот же чат, куда были отпра... Читать полностью

14.01.2025 Переводы и платежи
Не приходит повышенный кэшбэк на АЗС
Т-Банк

Уже полгода Тинькофф банк не может решить проблему с повышенным кэшбэком на АЗС по карте Тинькофф-Лукойл, чтобы он... Читать полностью

14.01.2025 Переводы и платежи
Не приходят деньги с бонусного счета банки.ру на карту T- банка.
Т-Банк

Перевела 2000 руб со счета на карту T-банка. Ждала 45 дней так и не пришло. Теперь они опять вернулись на банки.ру.... Читать полностью

13.01.2025 Переводы и платежи
Брала рассрочку в Мвидео. Первый платеж делала через их приложение. Деньги ушли на DCPAY Duty free в ВТБ деньги списали, но не внесли на счет рассрочки
Т-Банк

Деньги не поступили на счет рассрочки Читать полностью

13.01.2025 Переводы и платежи
Когда отдадите деньги?
Т-Банк

20.01.25г закончился срок вклада, сделала заявку на перевод денежных средств в другой банк, деньги до сих пор не по... Читать полностью

13.01.2025 Переводы и платежи
Почему банк, не может на счёт вернуть деньги? Есть перевод, но на счету деньги не отображаются. Проблему не могут решить со 2 января. Постоянно меняя дату решения вопроса. Сегодня снова поменяли дату
Т-Банк

Есть перевод, но денег на счету нету  Читать полностью

13.01.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
расторгнуть договор потребительского кредита
Альфа-Банк

помогите расторгнуть договор потребительского кредита с в альфа банке.если сумма кредита 50.000руб,была взята в бан... Читать полностью

15.01.2025 Обслуживание
Альфа-Банк не закрывает счета по кредиткам
Альфа-Банк

. Читать полностью

15.01.2025 Иные вопросы
узнать долги по кредитам

узнать задолженность по кредитной истории Читать полностью

15.01.2025 Эксперты Банки.ру
Если хотите остаться без зарплаты - то Т-банк просто идеален.
Т-Банк

Так у вас на сайте даже есть информация о том что при взыскании и аресте, защищеная сумма будет отображаться в лк и... Читать полностью

15.01.2025 Текущий счет
Страхование жизни ..!
Сбербанк

Вы про меня наверное забыли, долго смотрите!  Читать полностью

15.01.2025 Страхование жизни
акция 500 рублей

Почему Администратор народного рейтинга врёт в каждом слове? Ему платят за враньё?А чтобы складно врать он постоянн... Читать полностью

15.01.2025 Эксперты Банки.ру
Доставка пенсии ребенка
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, оформила доставку пенсии ребенка инвалида на карту , у меня карты и счета арес... Читать полностью

15.01.2025 Переводы и платежи
Свой в альфа приложение
Альфа-Банк

Не могу зайти в приложение свой в альфа (ошибка авторитицазии) говорит,расторгнула договор теперь хочу искать наста... Читать полностью

15.01.2025 Другое
не начисляют бонус по акции приведи друга Т Мобайл
Т-Банк

Куда вы прислали смс? Другу смс о причине не выполнения условий акции, со стороны банка не приходило.  Читать полностью

15.01.2025 Обслуживание
Как вернуть деньги из сайта?
Сбербанк

Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 49руб, а потом без предупреждения сами сняли 990 руб, к... Читать полностью

15.01.2025 Обслуживание