Список вопросов

Как разблокировать счет, находясь в другой стране?

14.01.2025 13:48
7
Россельхозбанк

Добрый день.

После попытки проведения перевода по СБП, пришла смс с уведомлением об отклонении и просьбой позвонить, либо ожидать звонка. После чего учетная запись была заблокирована.

Я нахожусь в Польше и не имею возможности приехать в РФ. Из-за регулярных спам звонков, у меня входящие с неизвестных номеров не проходят, так что звоно из банка я пропустил, а исходящие почему-то роуминг не пропускает.

Пытался звонить по приведённым в смс телефонам с местного номера - по одному звонок обрывается сразу после перевода в отдел контроля, по второму связь некачественная, но звонок не обрывается, однако после 20 минут ожидания всё еще "время ожидания более 10 минут". Также пытался звонить на телефон для звонков из-за границы - каждые 10 минут после ожидания оператора перебрасывает на меню будто мой звонок поставили в конец очереди и всё по новой, прождал пол часа - без результатов.

Я не против повисеть на телефоне даже 45 минут, если буду знать реальное примерное время в очереди и буду знать, что смогу решить вопрос. Но пока складывается впечатление, что я просто трачу деньги на международные звонки, по которым меня не соединят с оператором. Как мне разблокировать учетную запись? Повторяю: приехать в РФ нет возможности.

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как закрыть счет????
Россельхозбанк

Борисов Юрий Алексеевич 89201505748 номер договора 1919001/0557Добрый день. В октябре 2019г с кредитом в россельх... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Оформление одобренного кредита
Россельхозбанк

Добрый день, подскажите пожалуйста как оформить одобренный кредит через приложение? Читать полностью

Вклад проценты одни, а по факту тарифов другие. 🤣
Россельхозбанк

Красочное описание, крупные цифры в виде процентов, а заглянуть в тарифы, дык вообще ахнуть можно. Ставки до 10%. 🤣... Читать полностью

Заказать карту так как мая была утеряна
Россельхозбанк

Перевыпустить карту, утерянна Читать полностью

ошибка при оформленияполюса
Россельхозбанк

при оформления полюса допустила ошибку как исправить кадастровом номере на квартирунаписала 28:02:000115:152 прави... Читать полностью

Получение справки о счетах и вкладах для госслужащих.
Россельхозбанк

Сегодня в приложении онлайн-банка попытался заказать справку для госслужащих за 2024 год. Оказывается данная услуга... Читать полностью

В какое отделение банка отправлять заявление о взыскании денежных средств по исполнительному документу?
Россельхозбанк

Исполнительный лист выдан Арбитражным судом Воронежской области, счет у должника открыт тоже в Воронежском филиале.... Читать полностью

когда снимут блокировку счета
Россельхозбанк

Добрый день. 10.01.25 я принесла документы в банк от пристава о закрытие исполнительного производства. Подскажите к... Читать полностью

13.01.2025 Другое
Что у меня по заявке по кредиту? Почему нет ответа
Россельхозбанк

Что у меня с заявкой по кредиту , где ответ от банка ? Читать полностью

Способы получения выписки по дебетовой карте
Россельхозбанк

Здравствуйте, Ольга!Возникла необходимость в получении выписки по дебетовой карте (переводы с карты).Скажите, пожал... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Доступ к заблокированному аккаунту
Россельхозбанк

Здравствуйте! У меня заблокировался доступ к моему личному кабинету в Россельхозбанке из-за неправильного входа ПИН... Читать полностью

Приложение требует подтвердить данные паспорта (который не менялся) для перевода между своими...
Россельхозбанк

Приложение требует подтвердить данные паспорта (который не менялся) для перевода между своими счетами, для чего нуж... Читать полностью

Добрый день. Второй месяц являюсь обладателем карты Panasonic от РСХБ. До настоящего момента не...
Россельхозбанк

Добрый день. Второй месяц являюсь обладателем карты Panasonic от РСХБ. До настоящего момента не могу подключить инт... Читать полностью

Добрый день! Пишу второй раз. В данном случае банком произведён отказ в переводе денежных средств...
Россельхозбанк

Добрый день! Пишу второй раз. В данном случае банком произведён отказ в переводе денежных средств между своими счёт... Читать полностью

Здравствуйте, временно нахожусь на самоизоляции в Одессе! Пользуюсь мобильным банком, не могу войти...
Россельхозбанк

Здравствуйте, временно нахожусь на самоизоляции в Одессе! Пользуюсь мобильным банком, не могу войти со вчерашнего д... Читать полностью

Добрый день.у меня заблокировали карту Россельхозбанка.из за того что я случайно сказала...
Россельхозбанк

Добрый день.у меня заблокировали карту Россельхозбанка.из за того что я случайно сказала неправельный адрес вашему... Читать полностью

Добрый день! Почему в интерфейсе ДБО нельзя смотреть МСС-код операции?
Россельхозбанк

Добрый день! Почему в интерфейсе ДБО нельзя смотреть МСС-код операции? Читать полностью

Несколько дней назад мною была получена дебетовая карта в "Россельхозбанке". Читал на...
Россельхозбанк

Несколько дней назад мною была получена дебетовая карта в «Россельхозбанке». Читал на форуме, что при п... Читать полностью

Уважаемая Олеся Мацяка!

Ваш ответ в стиле "Ваше обращение еще находится в работе. Для...
Россельхозбанк

Уважаемая Олеся Мацяка!Ваш ответ в стиле «Ваше обращение еще находится в работе. Для решения вопроса требуетс... Читать полностью

мой вопрос пропал из списка - повторяю -почему не могу войти в личный кабинет- мне нужно деньги со...
Россельхозбанк

мой вопрос пропал из списка — повторяю -почему не могу войти в личный кабинет- мне нужно деньги со счета в РС... Читать полностью

Последние вопросы организациям
расторгнуть договор потребительского кредита
Альфа-Банк

помогите расторгнуть договор потребительского кредита с в альфа банке.если сумма кредита 50.000руб,была взята в бан... Читать полностью

Альфа-Банк не закрывает счета по кредиткам
Альфа-Банк

. Читать полностью

узнать долги по кредитам

узнать задолженность по кредитной истории Читать полностью

Если хотите остаться без зарплаты - то Т-банк просто идеален.
Т-Банк

Так у вас на сайте даже есть информация о том что при взыскании и аресте, защищеная сумма будет отображаться в лк и... Читать полностью

Страхование жизни ..!
Сбербанк

Вы про меня наверное забыли, долго смотрите!  Читать полностью

акция 500 рублей

Почему Администратор народного рейтинга врёт в каждом слове? Ему платят за враньё?А чтобы складно врать он постоянн... Читать полностью

Доставка пенсии ребенка
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, оформила доставку пенсии ребенка инвалида на карту , у меня карты и счета арес... Читать полностью

Свой в альфа приложение
Альфа-Банк

Не могу зайти в приложение свой в альфа (ошибка авторитицазии) говорит,расторгнула договор теперь хочу искать наста... Читать полностью

15.01.2025 Другое
не начисляют бонус по акции приведи друга Т Мобайл
Т-Банк

Куда вы прислали смс? Другу смс о причине не выполнения условий акции, со стороны банка не приходило.  Читать полностью

Как вернуть деньги из сайта?
Сбербанк

Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 49руб, а потом без предупреждения сами сняли 990 руб, к... Читать полностью