55
Около месяца назад я столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Сбербанк внезапно заблокировал мои счета, сославшись на пункт 3.3, и отказал в выпуске новых карт и открытии новых счетов. При этом банк полностью отказался объяснить причины. Ни горячая линия, ни обращения в офис, ни письменные запросы не дали результата – стандартный ответ: «Блокировка без объяснения причин».
Считаю такие действия банка незаконными и нарушающими мои права как клиента. Согласно законодательству РФ:
1. Статья 845 Гражданского кодекса РФ: Банк обязан обеспечивать беспрепятственное распоряжение средствами на счёте. Ограничение возможно только при наличии законных оснований, о которых клиент должен быть уведомлён.
2. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей": Клиент имеет право на полную информацию об услуге, включая причины ограничений. Отказ в предоставлении объяснений нарушает мои права.
3. Статья 857 Гражданского кодекса РФ: Даже при наличии подозрений банк обязан сообщить клиенту основания ограничения, если это не противоречит законодательству.
4. Федеральный закон № 115-ФЗ: Если блокировка связана с этим законом, банк обязан уведомить клиента о факте и причинах блокировки.
5. Статья 24 Конституции РФ: Каждый имеет право на информацию, затрагивающую его права и интересы.
Несмотря на то что в офисе мне разрешили снять деньги, доступ к моим счетам остаётся заблокированным, а попытки открыть новые счета или заказать карты завершаются отказом. Это создаёт серьёзные неудобства, наносит материальный ущерб и полностью лишает меня возможности пользоваться банковскими услугами.
Прошу представителей Сбербанка незамедлительно:
1. Предоставить разъяснение причин блокировки и отказа в выпуске новых карт и счетов.
2. Сообщить, какие действия с моей стороны необходимы для восстановления полного доступа к банковским услугам.
Если в ближайшее время ответа не последует, оставляю за собой право:
направить жалобу в Центральный Банк РФ на неправомерные действия банка;
обратиться в Роспотребнадзор за нарушение моих прав как потребителя;
подать иск в суд с требованием компенсации морального и материального ущерба.
Сбербанк, будучи крупнейшим банком России, обязан строго соблюдать законодательство и уважать своих клиентов. Жду оперативного ответа и полного решения проблемы!
Здравствуйте!
По условиям обслуживания банк имеет право отказать без объяснения причин в разблокировке, перевыпуске карты, оформлении новой и её выдаче: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card.pdf
Снять ограничения я, увы, не могу.
Полный ответ вы можете получить в офисе по паспорту и номеру обращения 250111 7000 800916.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Вы про меня наверное забыли, долго смотрите! Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, оформила доставку пенсии ребенка инвалида на карту , у меня карты и счета арес... Читать полностью
Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 49руб, а потом без предупреждения сами сняли 990 руб, к... Читать полностью
Здравствуйте, буквально сегодня получила карту. На номер телефона приходили уведомления, а в самом приложении номер... Читать полностью
Дьбрый день, подскажите, пожалуйста, что делать если подали на аккредитация и пришел отказ , указала случайно сайт... Читать полностью
Здравствуйте! На нашем районе был Один банкомат и то его убрали, до ближайжих далеко, в наше время это глупо ходить... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 14.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей не... Читать полностью
Заблокирован вход в сбербанк онлайн. Возможности позвонить нет нахожусь в зоне СВО. Как разблокировать Читать полностью
Здравствуйте Мария! В третий (!) раз с 16 декабря прошлого года обращаюсь к вам за помощью в решении простейшего во... Читать полностью
17 числа документы отправляются в суд, мне очень нужна помощь, но ни по заявке, ни по моему обращению здесь обратно... Читать полностью
Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 49руб, а потом без предупреждения сами сняли 990 руб, к... Читать полностью
Здравствуйте Мария! В третий (!) раз с 16 декабря прошлого года обращаюсь к вам за помощью в решении простейшего во... Читать полностью
17 числа документы отправляются в суд, мне очень нужна помощь, но ни по заявке, ни по моему обращению здесь обратно... Читать полностью
В мае 2024 года продала карту, уверяли что через неделю смогу ей пользоватьс, итог не могу не выпустить, не зайти в... Читать полностью
Около месяца назад я столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Сбербанк внезапно заблокировал мои счета, сославшись... Читать полностью
Здравствуйте! Возникают сложности со входом в личный кабинет. При регистрации в вашем банке использовал другой номе... Читать полностью
Никакого ответа не получил. Буду отправляю жалобу в ЦБ, и Роспотребнадзор, за неправомерные действия банка и наруше... Читать полностью
14.01 ответа нет Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ14.01.2025г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне с... Читать полностью
Это нормальная вобще практика ждать по 19 дней? И это ещё походу не конец. Читать полностью
С 11 января по настоящее время тех. Поддержка не может разобраться с расхождением по долгу при закрытии моей креди... Читать полностью
Отправил другу промокод по которому тот открыл вклад. Вклад был на месяц и уже закрыт. Вознаграждение не пришло. Читать полностью
Здравствуйте, помогите взять кредит, чтобы раскидаться с мелкими финансами и организациями. Мне надо восстанавливат... Читать полностью
Деньги то мне выведите, я прислал реквизиты куда надо вывести Читать полностью
Помогите пожалуйста, меня заблокировали год назад по 115 потому что мне пришло выплата за растение 500 т я получил... Читать полностью
помогите расторгнуть договор потребительского кредита с в альфа банке.если сумма кредита 50.000руб,была взята в бан... Читать полностью
узнать задолженность по кредитной истории Читать полностью
Так у вас на сайте даже есть информация о том что при взыскании и аресте, защищеная сумма будет отображаться в лк и... Читать полностью
Вы про меня наверное забыли, долго смотрите! Читать полностью