Список вопросов
Ответ дан

При оплате пакета «Домклик» повысили ставку по ипотеке

14.01.2025 20:45
11
Сбербанк

Добрый день.
Взяли траншевую ипотеку в Сбере. Одно из условий кредитного договора — наличие страхования жизни и здоровья, входящего в пакет «Домклик Плюс», иначе ставка моего кредита увеличивается на 1%.
Оплата пакета Домклик была произведена вовремя 22.09.2024. но после получения второго транша 07.12.24, и внесения первого платежа, 23.12.24-мы получили сообщение о том страховка не продлена и что наша процентная ставка увеличивается на 1% и произеден пересчет графика платежей. 

В этот же день мы связались с менеджером,объяснили ситуацию и отправили чек о списании и оплате пакета Домклик Плюс.

Менеджер пообещал пересчитать график и изменить процентную ставку. 

Это было наше первое обращение 23.12.24.

Далее было новое обращение 29.12.24, так как ситуацию не исправили. Обещали сделать до нового года.

Третье обращение отправлено 09.01.25. 

До сих пор ситуация не меняется. Ответы те же: Для решения Вашего вопроса нам понадобится больше времени. Ваша заявка в работе. Заявка отправлена в профильное подразделение. Мы обратимся к руководителю.

У нас подходит срок нового платежа, почему мы должны платить больше, из-за внутренней ошибки? Со своей стороны все условия крединого договора мы соблюдаем.
 

Здравствуйте!
Уже выясняю, что можно сделать. Всё проверю и вернусь

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть деньги с сайта знакомств?
Сбербанк

Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 49руб, а потом без предупреждения сами сняли 990руб, ка... Читать полностью

Вклад по наследству
Сбербанк

Отправила, спасибо 🙏🏻  Читать полностью

Разъяснения причин внесения по 161фз
Сбербанк

Здравствуйте обращаюсь за разъяснении по внесению в список по 161 фз для обращению в банк России копию документа из... Читать полностью

15.01.2025 Другое
Карту сбербанка заблокировали по 115 ФЗ. Об этом узнал альфа банк, это законно?
Сбербанк

Карту сбербанка заблокировали по 115 ФЗ. Более через полгода пришёл в банк и попросил распечатать все операции. Выш... Читать полностью

Страхование жизни ..!
Сбербанк

Вы про меня наверное забыли, долго смотрите!  Читать полностью

Доставка пенсии ребенка
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, оформила доставку пенсии ребенка инвалида на карту , у меня карты и счета арес... Читать полностью

Как вернуть деньги из сайта?
Сбербанк

Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 49руб, а потом без предупреждения сами сняли 990 руб, к... Читать полностью

Не подтверждается номер телефона
Сбербанк

Здравствуйте, буквально сегодня получила карту. На номер телефона приходили уведомления, а в самом приложении номер... Читать полностью

14.01.2025 ОСАГО
Аккредитация подрядчика
Сбербанк

Дьбрый день, подскажите, пожалуйста, что делать если подали на аккредитация и пришел отказ , указала случайно сайт... Читать полностью

Установите банкомат
Сбербанк

Здравствуйте! На нашем районе был Один банкомат и то его убрали, до ближайжих далеко, в наше время это глупо ходить... Читать полностью

Последние вопросы по теме
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/693738/ Когда будет решен этот вопрос?
Сбербанк

Три дня прошло,так и не изменили ставку,пришлось оплатить как есть.Как долго ждать решения? За месяц не решили,ещё... Читать полностью

прошу рассмотреть мое обращение №4226238 от 25.12.24 по договору 3***-НКЛ от 19.**.20**
Сбербанк

Добрый день. Не хочется писать отрицательный отзыв, т.к. полагаю, что недоразумение будет рассмотрено в мою пользу.... Читать полностью

После оплаты пакета домклик плюс ,ставку всё таки повысили,и не снижают спустя два месяца разбирательств
Сбербанк

Здравствуйте,оплатила домклик плюс,деньги сняли сразу естественно,но через месяц ставку повысили,объяснили "техниче... Читать полностью

почему не проходит полис ипотечного страхования от 16.12.24г?
Сбербанк

16.12.24г загрузил полис ипотечного страхования квартира+ жизнь, по итогу полис не принят Читать полностью

Проблема пролонгации Дом Клик Плюс
Сбербанк

Собственно проблема описана в комментарии: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11781313/?comment... Читать полностью

Не списались деньги за домклик, хотя деньги на карте были
Сбербанк

Все, в отделении удалось продлить подписку, чек направила вам на почту. Прошу перерасчитать ипотечный платеж до пер... Читать полностью

Не списались деньги за домклик, хотя деньги на карте были
Сбербанк

Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью

Повторное списание за Домклик плюс.
Сбербанк

Здравствуйте. Пишу с личного кабинета дочери. Я уже два месяца бьюсь за возврат повторного списания за Домклик плюс... Читать полностью

Повысили ставку по ипотеке при оплаченной страховке, а теперь не торопятся её снижать
Сбербанк

Я оплатила страховку по ипотеке еще в августе, в личном кабинете Домклика она с тех же пор и отображается. Но внеза... Читать полностью

Досрочное погашение отражается неверно!!!! при гашении с уменьшением ежемесячного платежа, долг по ипотеке наоборот увеличился. Помогите разобрать и поправить!!!
Сбербанк

15.12.24 года в день списания ежемесячного платежа провела досрочный платёж с выбором уменьшения ежемесячного плате... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Полис ОСАГО и бонусы ОЗОН

Здравствуйте!Преобрёл через ваш сайт полис осаго. Полис на ОСАГО пришёл, а бонусы на Озон не пришли. что делать? Читать полностью

Отзывы Альфа-Банка и отношение банка-ру к этому.

я написал вам на почту, моя почта monster.sdown@gmail.com Читать полностью

Кредитная карта Альфа банк
Альфа-Банк

Здравствуйте! Заказал кредитную карту и ее одобрили, я писал лимит 10000 а сейчас там пишет до 1 миллиона, после ее... Читать полностью

Прошла оплата по непонятному счету по СБП
Совкомбанк

Обращение 88180662, прошу ускорить вопрос. Деньги предполагалось отправить на запуск рекламы. В данный момент я тер... Читать полностью

Не начислили бонусные баллы.

Многократно уже отправила запрос и данные в Службу технической поддержки Банки.ру, но ни ответа ни привета! Сделайт... Читать полностью

Не рассчитали кэшбек с условиями акции.
Альфа-Банк

В ноябре 2024 среди партнёров банка был «Магнит доставка». Акция длилась, до конца декабря 2024 года. Заказ сделал... Читать полностью

Предыдущее обращение направлено ошибочно
Альфа-Банк

Приношу извинения!!!!!!!!!!!!!!!!  Читать полностью

Вклад по наследству
Сбербанк

Отправила, спасибо 🙏🏻  Читать полностью

Обращение для разъяснения по 161фз
Т-Банк

Здравствуйте обращаюсь за разъяснении по внесению в список по 161 фз для обращению в банк России копию документа из... Читать полностью

15.01.2025 Другое
Разъяснения причин внесения по 161фз
Сбербанк

Здравствуйте обращаюсь за разъяснении по внесению в список по 161 фз для обращению в банк России копию документа из... Читать полностью

15.01.2025 Другое