Добрый день.
Взяли траншевую ипотеку в Сбере. Одно из условий кредитного договора — наличие страхования жизни и здоровья, входящего в пакет «Домклик Плюс», иначе ставка моего кредита увеличивается на 1%.
Оплата пакета Домклик была произведена вовремя 22.09.2024. но после получения второго транша 07.12.24, и внесения первого платежа, 23.12.24-мы получили сообщение о том страховка не продлена и что наша процентная ставка увеличивается на 1% и произеден пересчет графика платежей.
В этот же день мы связались с менеджером,объяснили ситуацию и отправили чек о списании и оплате пакета Домклик Плюс.
Менеджер пообещал пересчитать график и изменить процентную ставку.
Это было наше первое обращение 23.12.24.
Далее было новое обращение 29.12.24, так как ситуацию не исправили. Обещали сделать до нового года.
Третье обращение отправлено 09.01.25.
До сих пор ситуация не меняется. Ответы те же: Для решения Вашего вопроса нам понадобится больше времени. Ваша заявка в работе. Заявка отправлена в профильное подразделение. Мы обратимся к руководителю.
У нас подходит срок нового платежа, почему мы должны платить больше, из-за внутренней ошибки? Со своей стороны все условия крединого договора мы соблюдаем.
Здравствуйте!
Уже выясняю, что можно сделать. Всё проверю и вернусь
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Управляй+Сбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На любые целиСбербанк
На автомобильСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 49руб, а потом без предупреждения сами сняли 990руб, ка... Читать полностью
Здравствуйте обращаюсь за разъяснении по внесению в список по 161 фз для обращению в банк России копию документа из... Читать полностью
Карту сбербанка заблокировали по 115 ФЗ. Более через полгода пришёл в банк и попросил распечатать все операции. Выш... Читать полностью
Вы про меня наверное забыли, долго смотрите! Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, оформила доставку пенсии ребенка инвалида на карту , у меня карты и счета арес... Читать полностью
Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 49руб, а потом без предупреждения сами сняли 990 руб, к... Читать полностью
Здравствуйте, буквально сегодня получила карту. На номер телефона приходили уведомления, а в самом приложении номер... Читать полностью
Дьбрый день, подскажите, пожалуйста, что делать если подали на аккредитация и пришел отказ , указала случайно сайт... Читать полностью
Здравствуйте! На нашем районе был Один банкомат и то его убрали, до ближайжих далеко, в наше время это глупо ходить... Читать полностью
Три дня прошло,так и не изменили ставку,пришлось оплатить как есть.Как долго ждать решения? За месяц не решили,ещё... Читать полностью
Добрый день. Не хочется писать отрицательный отзыв, т.к. полагаю, что недоразумение будет рассмотрено в мою пользу.... Читать полностью
Здравствуйте,оплатила домклик плюс,деньги сняли сразу естественно,но через месяц ставку повысили,объяснили "техниче... Читать полностью
16.12.24г загрузил полис ипотечного страхования квартира+ жизнь, по итогу полис не принят Читать полностью
Собственно проблема описана в комментарии: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11781313/?comment... Читать полностью
Все, в отделении удалось продлить подписку, чек направила вам на почту. Прошу перерасчитать ипотечный платеж до пер... Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте. Пишу с личного кабинета дочери. Я уже два месяца бьюсь за возврат повторного списания за Домклик плюс... Читать полностью
Я оплатила страховку по ипотеке еще в августе, в личном кабинете Домклика она с тех же пор и отображается. Но внеза... Читать полностью
15.12.24 года в день списания ежемесячного платежа провела досрочный платёж с выбором уменьшения ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте!Преобрёл через ваш сайт полис осаго. Полис на ОСАГО пришёл, а бонусы на Озон не пришли. что делать? Читать полностью
я написал вам на почту, моя почта monster.sdown@gmail.com Читать полностью
Здравствуйте! Заказал кредитную карту и ее одобрили, я писал лимит 10000 а сейчас там пишет до 1 миллиона, после ее... Читать полностью
Обращение 88180662, прошу ускорить вопрос. Деньги предполагалось отправить на запуск рекламы. В данный момент я тер... Читать полностью
Многократно уже отправила запрос и данные в Службу технической поддержки Банки.ру, но ни ответа ни привета! Сделайт... Читать полностью
В ноябре 2024 среди партнёров банка был «Магнит доставка». Акция длилась, до конца декабря 2024 года. Заказ сделал... Читать полностью
Приношу извинения!!!!!!!!!!!!!!!! Читать полностью
Здравствуйте обращаюсь за разъяснении по внесению в список по 161 фз для обращению в банк России копию документа из... Читать полностью
Здравствуйте обращаюсь за разъяснении по внесению в список по 161 фз для обращению в банк России копию документа из... Читать полностью