23
Добрый день.
Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМом
Как показала практика - сотрудники Банка ( а соответтственно и он сам) могут обманывать и быть непрофессиональными.
Была операция с Alfa Travel 4 декабря. Должен был быть кэшбек.
Уже сразу было видно, что он не начисляется.
На протяжении месяца Банк давал абсолютно разные ответы: от неоднократных заверений, что кэшбек будет начислен, до сообщений о том, что бонусы должен начислять ЦУМ, а не Банк, и кэшбек начислен не будет.
В результате ни ЦУМ, ни Банк ничего не начислили. Удивляет невозможность ответственных за данную совместную программу лиц неспособность или нежелание решить данный простой вопрос.
Совершенно очевидно и то, что Банк с ЦУМом по вопросу не сотрулничает вообще: так, 5-го января магазином было сообщено, что покупка была сделана еще до начала совместной программы и Банк должен начислить свой кэшбек, а не магазин свои бонусы, а 12-го января Банк по-прежнему пишет, что вопрос лежит в ведении ЦУМа..
Очень разочаровала такая некомпетентность.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 693700 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я прислала две недели назад, как в приложение зайти не могу, так и осталось!! Читать полностью
Здравствуйте! у меня такая ситуация я учавствовала в акции напиши отзыв о банке и получи вознаграждение. я написала... Читать полностью
14 января в 11.34 я подписала договор на кредит наличными. Мне пришло уведомление, что деньги поступят в течение 3-... Читать полностью
Я оформлял кредитку 17.12.24 на банки.ру с акцией 2000₽ за открытие и выполнение условий. Условия выполнил, а бонус... Читать полностью
Сыну заблокировали переводы по карте, он неоднократно вап писал в поддержку, но результата 0. Что делать? Читать полностью
Акция по карте Альфа банка Читать полностью
Добрый день!Обращался неоднократно в чат поддержки, направили в отделение с вопросом почему недоступны кредитные ка... Читать полностью
Здравствуйте, как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
с 9 января я решаю проблему с разблокировкой приложения, три раза я уже съездила в банк, то забыли отправить заявле... Читать полностью
Нет слов что б описать ситуацию! Банк по абсолютно не решенному вопросу ставит " Решено". Тянет время, не... Читать полностью
Здравствуйте! у меня такая ситуация я учавствовала в акции напиши отзыв о банке и получи вознаграждение. я написала... Читать полностью
Акция по карте Альфа банка Читать полностью
Добрый день!Обращался неоднократно в чат поддержки, направили в отделение с вопросом почему недоступны кредитные ка... Читать полностью
Здравствуйте, как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
Татьяна, добрый день. На какую электронную почту можно прислать коммерческое предложение о партнерстве? Читать полностью
Татьяна, добрый день. Банк начислил средства после месяца лишних выяснений. Жалко, что потребовалось столько времен... Читать полностью
Добрый день. 8.01.2025. у меня мошенниками произведен операция по переводу денег с кредитных карт на дебетовую. Я в... Читать полностью
отправлял запрос на банк заявкой не кредит хотел бы отказаться Читать полностью
Добрый день, есть подозрения что к моему номеру привязана одна или не дай бог более карт Альфа-Банка, я не никогда... Читать полностью
Здравствуйте Работала в Альфа банке, после увольнения , трудовая книжка так и не вернулась как запросить , чтобы от... Читать полностью
Обращение расматривается уже больше 20 дней наличку не выдают все ссылаются на документы которые я не могу предоста... Читать полностью
обещали вернуть теперь игнорят Читать полностью
При переносе моего автокредита из Росбанка в Т-Банк ,мой декабрьский платеж который я уплатила в Росбанке ( ежемеся... Читать полностью
Добрый день! Получила новый паспорт 20.12.24 по достижении 45 лет, сразу же сходила в отделение и внесла новые данн... Читать полностью
Добрый день.В кредитном договоре Согласно п.22 кредитного договора заёмщик обязуется предоставить кредитору до 21.0... Читать полностью
При переводе автокредита из Росбанка в Т банк произошли существенные изменения. Срок кредита увеличился на три меся... Читать полностью
Вход прошел успешно ! Спасибо Заявление в полицию написано , и зарегистрировано , приложу подтверждающие документы... Читать полностью
Добрый день, в кредитной выписке нет номера счета, помогите решить проблему. Просят выписку со счёта для оформления... Читать полностью
Добрый день. Пришла смс для входа в banki.ru. Я не запрашивал вход (после получения решил сам зайти, авторизовавшис... Читать полностью
Мой сын на СВО, для меня он заказал параллельную карту, я могу видеть на ней поступления его и пользоваться деньгам... Читать полностью