10
29 декабря 2024 года в 13:40 - 13:50 по Московскому времени решила положить деньги на карту ВТБ через банкомат Сбербанка № 601 973 17 в городе Набережные Челны. Обычно провожу данную операцию просто прикладывая карту к банкомату через NFC. Банкомат взял деньги, закрыл купюроприёмник, затем долго шла загрузка на экране, а потом написал, что нет связи с банком и что в течение 24 часов связь установится и перевод будет выполен. После чего на экране появился работающий экскаватор с надписью, что идут технические работы и банкомат временно недоступен. Через несколько минут банкомат заработал в обычном режиме. Поступление денег на карту ВТБ я проверила по телефону в приложении ВТБ и на этом же банкомате № 601 973 17 - деньги не поступили. Буквально в течение нескольких минут позвонила на горячую линию Сбербанка по номеру 900 - там заверяли, что деньги поступят в течение 3-х суток, что нужно ещё поставить в известность банк ВТБ по их горячей линии. Позвонила в банк ВТБ по номеру горячей линии 1000 со своего зарегистрированного у них номера телефона, объяснила ситуацию, оператор создал обращение в Сбербанк CR-14413656 для возврата денежных средств. Оператор горячей линии ВТБ заверил, что деньги придут очень быстро, что сначала придёт СМС, а потом деньги. Прошли сутки, но никаких денег не поступило. Снова обратилась в Сбербанк и в банк ВТБ на горячую линию. Сбербанк ответил, что надо ждать обращения от ВТБ о том, что была заявка от клиента. ВТБ заверял, что заявка уже отправлена и надо просто ждать. 8 декабря 2025 года - я пришла в отделение Сбербанка, там специалист уверяла, что от Сбербанка это не зависит. Совершенно непонятно, кто в этой ситуации и за что отвечает. В банкомате уже несколько раз прошла инкассация. От кого это зависит и куда пропали деньги? Получилось, что я оставила себе наличными только сумму в размере 2000 рублей, а всю сумму в размере более 80 000 рублей, которые были, в том числе, и на оплату кредита в банке ВТБ, положила в купюроприёмник этого банкомата Сбербанка. Денег так и не поступило по сей день. В итоге разбирательтво от Сбербанка продлили до 3 февраля. Прошу Вас разобраться в этой ситуации и вернуть мои деньги.
Здравствуйте!
Я проверю эту ситуацию и вернусь к вам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
В правилах это нигде не сказано Читать полностью
Здравствуйте. Почему у меня 14 января списали алименты, которые пришли 10 января? Оставили без копейки денег. Списа... Читать полностью
Мили аэрофлот списываются из личного кабинета Аэрофлот, но не начисляются на карту сбербанка. Куда они пропадают? П... Читать полностью
Здравствуйте . Как сформировать расширенную выписку с отображением операций в формате Exel? Читать полностью
Баллы доначислены, подписка отображаетсяОгромное спасибо!Тему можно закрывать Читать полностью
Добрый день! Юр.лицо перевело з/п на зарплатную карту, до сих пор средства в обработке банком (прошло 2 рабочих дня... Читать полностью
Добрый день! Получила новый паспорт 20.12.24 по достижении 45 лет, сразу же сходила в отделение и внесла новые данн... Читать полностью
Добрый день! Юр.лицо перевело з/п на зарплатную карту, до сих пор средства в обработке банком (прошло 2 рабочих дня... Читать полностью
Помогите пожалуйста произошло списание Хотя я ничего не тратил на вот это вот YM*LATE.RENT MOSCOW RUS прошу решить... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, оформила доставку пенсии ребенка инвалида на карту , у меня карты и счета арес... Читать полностью
Спасибо. Я правильно понял, что если я одномоментно по спб переведу 1млн именно в сбер другому лицу, то с меня удер... Читать полностью
Оплатила покупки через приложение магазина, сохранились данные карт на payecom. Как их удалить? На safe@sberbank.ru... Читать полностью
Здравствуйте! 05.01.25 заказала блузку в ламода. Оплата была через спб Почта банк09.01.25 отказалась от нее в пункт... Читать полностью
Добрый день. История началась 26.10.2024г. , я сделал перевод по номеру карты в другую страну( Киргизия) на сумму 1... Читать полностью
Сегодня (14.01.2025) списали деньги с карты за подписку VK, т.к. забыла отключить автопродление. Написала в чат, от... Читать полностью
Хотелось бы перевести сумму в 1-1.5 млн руб. внучке в другой банк или даже в сбер, с тем чтобы онауже самостоятель... Читать полностью
хочу узнать о всех платежах по кредитам и кредитным картам , остаткам по ним Читать полностью
Хотела взять кредит птд залог недвижимости в вашем банке. По звонке на горячую линию, у вас бот, кльорые не плнима... Читать полностью
что делать если с сберегательного счета у меня вывести деньги не получается? Как повысить лимит? Как и какой нужно... Читать полностью
Перевела деньги не туда с вашего банка в Урал сиб другому человеку но я его не знаю хочу сделать отмену перевода Читать полностью
Добрый день! Мою знакомую взломали мошенники в мессенджере, от ее имени пишут и просят перевести деньги на карту, п... Читать полностью
Вчера 14.01.2025 у меня должен был списаться платеж по ипотеке, как и происходило 2 месяца ДО, как и происходило ра... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за ответ. В БКИ я проверяла свою кредитную историю. Там информация только по моему новому па... Читать полностью
Может ли банк ограничить выдачу наличных с карты МИР на кассе магазина Пятерочка ? То есть когда я хочу снять 5 тыс... Читать полностью
Вы опять сдвинули сроки.Теперь до 22 января ,так до бесконечности будете?! Как так получается,один банк уже не мож... Читать полностью
здравсвуйте,не могу никак зайти в тбанк,ни через ноутбук,ни через телефон,в другие банки зайти получается без пробл... Читать полностью
Добрый день, не могу найти свои два отзыва, за которые должны начислить кешбэк Читать полностью