5
Добрый день. Соблазнился на +7% кешбека, который дается за использование апельсиновой карты Альфа-банка в перекрестке и пятерочке, и решил ее заказать. Заявление на выпуск карты оформил из приложения пятерочки. Мне сразу же пришло СМС, что карту доставят 13.01.25г.
Зашел в ЛК банка - там уже появилась моя карта МИР. В приложении пятерочки также отобразилось, что у меня +7% кешбека. Но он будет начисляться, только если оплачивать покупки этой картой и сканировать штрихкод, нанесенный на нее же. Ну ок, ждем карту.
12.01.2025, пришла еще СМС, мол завтра с 12 до 18 приедет карта, готовьте паспорт. Ок, приготовил.
13.01.2025 с утра еще СМС - карту везет Алексей и его номер телефона.
На этом все хорошее закончилось, все что было далее - это цирк и позор для банка.
Карту мне никто не привез, телефон Алексея был постоянно занят.
Написал в чате в ЛК банка, объяснил ситуацию. Мне ответила девушка Александра: "Вижу, что вы выпустили цифровой счет и карту, к такому счету пластик не выпускается. Необходимо закрыть этот счет и заказать новую карту спустя сутки после закрытия." На мой вопрос, что же в таком случае мне везет Алексей, Александра повторила, что "Юрий, у вас цифровой счет и это точная информация, карту к такому счету не получится выпустить..". Поняв, что Александра не в себе, я попросил связать меня с руководством, на что она злорадно сообщила, что в чате это сделать никак не получится. Тогда я начал звонить в банк по телефону. Мне ответила девушка Галина, выслушав меня, она тоже сначала начала петь про виртуальную карту и что я сам виноват, что такую заказал (как будто меня кто-то об этом спрашивал). Однако, после того как она ознакомилась с СМС, что были мне направлены банком, у Галины случилось озарение, и она даже сама спросила, "ой, а как же Вы будете оплачивать виртуальной картой покупки в пятерочке?". Далее она честно пыталась мне помочь, но кроме того, что "раз Алексей мне что-то везет, то это точно карта, а значит карту мне выпустили" ничего выяснить не удалось. Ну ок, и на этом спасибо.
На следующий день, 14.01.2025 снова звоню Алексею. И он ответил, сказал, что на больничном, что получает кучу звонков от клиентов и вообще не понимает в чем дело. Звоню в банк. Ответила девушка, имя не запомнил. Объяснил ситуацию. Подтвердила, что карта моя выпущена и будет доставлена 20.01.25г. (видимо ждут Алексея с больничного?). На вопрос, а что, больше некому доставить? - ответа нет. Ок, может быть отправите карту в отделение банка и я сам заберу? Ответ - это можно, но тогда надо заказывать новую карту, а от уже выпущенной отказываться. И девушка готова мне в этом помочь прямо сейчас! Я даже переспросил, правда ли банк так раскидывается картами, но меня заверили, что да, чистая правда, карта находится в отделе логистики, и оттуда ее переместить в отделение банка невозможно. Это политика банка, гордо сообщила девушка. На этом все, жду 20.01.25)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
07.01.2025 в 02:34 мною был отправлен запрос в Альфа-Банк про нечестную комиссию за перевод с кредитной карты (со... Читать полностью
Можите ли вы сделать возврат 399 р ? Читать полностью
Здравствуйте. В декабре перешёл по ссылке на озоне и решил открыть дебетовую карту. Обещали бонус 1000 рублей. Заяв... Читать полностью
Добрый день,я получила карту альфа-банк недавно,пополнила ее и через время хотела деньги перевести, при переводе вы... Читать полностью
А если есть определение с суда об отмене всех арестов, вы получается проигнорируйте суд? Ну чтобы не проигнорироват... Читать полностью
Я оставила отзыв 28.12 на банки ру его зачтут или нет документы прикрепила ! Читать полностью
Банк не подтвердил покупку в сервисе Backit. Была оформлена кредитная карта и далее после выполнения условий банка... Читать полностью
Назойливое предложение банковских услуг, ужасное качество обслуживания. Читать полностью
03.01.2025 я оплатила на счет в вашем банке покупку в интернет магазине Байер Italy & USA сумки по данным мне прода... Читать полностью
Назойливое предложение банковских услуг, ужасное качество обслуживания. Читать полностью
взял кредит в банке на сумму 100 000 , хотел совершить покупку, купить ноутбук, сотрудники банка подумали что мошен... Читать полностью
Письмо Деду Мороза из Альфа-банка от особенного клиента - в 2022 вложено в инвестиции в Альфа-банке около 3 миллион... Читать полностью
Херовый банк, не дозвониться до КЦ, бот ужасный, Читать полностью
Самый ужасный банк , заказал детскую карту по реферальной ссылке, привезли взрослую карту и не по ссылке дали детск... Читать полностью
Добрый день, не люблю негатив выкидывать но знаю что только так вопрос решиться в хороших банках, написав тут. Вооб... Читать полностью
27 декабря 2024 года обратилась в чат АльфаБанка с вопросом о лимитах снятия наличных, так как срочно нужны были де... Читать полностью
14 января в 11.34 я подписала договор на кредит наличными. Мне пришло уведомление, что деньги поступят в течение 3-... Читать полностью
11.01.2025 г. коллекторская компания принесла в банк судебное решение от 2019 года,которое в 2021 году было оспорен... Читать полностью
11.01.2025 г. коллекторская компания принесла в банк судебное решение от 2019 года,которое в 2021 году было оспорен... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали счет по 115фз можно ли снять ограничение явившись к вам в офис? Читать полностью
07.01.2025 в 02:34 мною был отправлен запрос в Альфа-Банк про нечестную комиссию за перевод с кредитной карты (со... Читать полностью
Почему мне не интересно, это отзыв на факт проблемы Читать полностью
Как вы позвонили моему отцу, когда в письме указан мой номер телефона?! Тк у папы пониден слух и он плохо слышит, я... Читать полностью
Если я не отправлял никаких документов вам в 2024 году, как тогда вы мне поставили статус "нерезидент" за 2024 год?... Читать полностью
Почему мой отзыв о работе сотрудника банка ВТБ со статусом «не зачтен» даже после добавления мной дополнительног... Читать полностью
Пользуюсь вашим банком очень давно , на счету осталось около 23т.р Посетить офис я чисто физически не смогу , и фи... Читать полностью
Что сделать, чтобы перевыпустили карту по п3.3 Не знаю за что заблокировали, все было хорошоМне стипендия туда прих... Читать полностью