154
Как я попала на 17.000 рублей процентов по кредитной карте т-банка!
Т-Банк в одностороннем порядке
с 09.10.2024 меняет тариф по кредитной карте, не оповестив при этом клиентов, теперь платежи, проходящие по кредитке с кодом MCC 9400 приравниваются к снятию наличных с моментальным лишением клиента льготного периода.
27 ноября 2024 я совершаю операцию с кодом ММС 9400, при этом не подозревая, что операция пройдет как снятие наличных, после того, как замечаю, что мне начисляются проценты...пишу в чат Т-банка, пытаюсь понять откуда такой огромный процент в 17.000 рублей, такое чувство, что со мной общается не сотрудник банка, а коллектор как со злостным неплательщиком кредита... я прошу его составить обращение, он узнает тему обращения, я указываю "снижение процента в рамках лояльности к клиенту" надеясь на компенсацию процентов...далее он отвечает, что мне такая программа не предоставляется и обращение не составляет.
После споров, данный специалист переключает на другого специалиста, после чего им было составлено обращение.....Но банк отказал, составшись на то, что изменения по тарифу были выложенны на сайте!
Долго была клиентом банка, имея различные карты... Но не ожидала от т-банка такой подлости... Клиентоориентированности ноль, хамят, не дорожат своими клиентами!
Закрою все карты и никогда больше не буду пользоваться их продуктами!
Здравствуйте.
Мы списываем комиссии и начисляем проценты по условиям тарифа. Проверить его можно в мобильном приложении. Для этого нажмите на счет → опуститесь вниз по экрану → Тариф. В нем также показываем список операций, которые приравниваем к снятию наличных.
В соответствии с пунктом 2.12 Условий обслуживания мы можем изменять условия, уведомив клиентов об обновлении через дистанционное обслуживание или публикации на нашем сайте. Мы публиковали информацию и ссылку на новые условия.
Стараемся идти навстречу клиентам, при этом каждый случай смотрим индивидуально. Так как списания правильные, вернуть их не готовы.
Я проверю действия поддержки. Проведу работу над ошибками, если их обнаружу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте у меня заблокировали счет по 115фз можно ли снять ограничение явившись к вам в офис? Читать полностью
Почему мне не интересно, это отзыв на факт проблемы Читать полностью
Если я не отправлял никаких документов вам в 2024 году, как тогда вы мне поставили статус "нерезидент" за 2024 год?... Читать полностью
Пользуюсь вашим банком очень давно , на счету осталось около 23т.р Посетить офис я чисто физически не смогу , и фи... Читать полностью
Был кредит в росбанке, передан в Т-банк. Досрочное погашение в Росбанк, можно было произвести только в дату платеж... Читать полностью
С Росбанка перевели на Тинькофф, получала в Росбанке по заявлению на сохранение прожиточного минимума зарплата прих... Читать полностью
Мне ничего не вернули. Я еще раз вам говорю. У меня не был представитель!!!!! Я вам еще раз говорю никакого докумен... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня (15.01.24) пытался перевести себе деньги с другой своей карты, при выполнении операции появил... Читать полностью
С 01.01.2025 мои договоры и счета перевели из Росбанка в Т-Банк.Карт Росбанка у меня нет( виртуальных тоже), карт Т... Читать полностью
Что за схема мощеничества ? дайте людям информацию. которых вы обманываете . на каком основание вы берете больше д... Читать полностью
К***** Д***** О******* Ситуация длится уже больше месяца , сотрудники т банка якобы решили проблему и убрали из акк... Читать полностью
Если бы банк дорожил клиентом, предложил бы компенсировать процент хотя бы частично. О вашем банке я свои выводы сд... Читать полностью
Сотрудник отвечал одним сообщениям раз В 5-10 минут, забывая о чем речь вообще шла, давая неполную информацию, я св... Читать полностью
Написал вопрос. Ответили. Никто не позвонил. Подали повторно заявку. Получили отказ. Спасибо за отказ!!!Больше не б... Читать полностью
После перехода из росбанка, т-банк самолично, без предупреждений(автоботу который будет писать автоответ, советую п... Читать полностью
позвонил мне представить т банка . предлагает открыть нулевой счёт. и перечисляет условия: одно из них счет бесплат... Читать полностью
Вчера 14.01.2025 у меня должен был списаться платеж по ипотеке, как и происходило 2 месяца ДО, как и происходило ра... Читать полностью
3 ноября 2024 года написала обращение по поводу того, что не открывается страница в приложении Регулярные платежи.... Читать полностью
Открыла кредитку для возможности пользоваться услугой вывода без комиссии. Ну Как использовать кредитку, а свои ден... Читать полностью
Да, похожая ситуация уже есть. Но ответ, так же как и другого заявителя, меня не устраивает.10.01 выплачен автокред... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали счет по 115фз можно ли снять ограничение явившись к вам в офис? Читать полностью
07.01.2025 в 02:34 мною был отправлен запрос в Альфа-Банк про нечестную комиссию за перевод с кредитной карты (со... Читать полностью
Почему мне не интересно, это отзыв на факт проблемы Читать полностью
Как вы позвонили моему отцу, когда в письме указан мой номер телефона?! Тк у папы пониден слух и он плохо слышит, я... Читать полностью
Если я не отправлял никаких документов вам в 2024 году, как тогда вы мне поставили статус "нерезидент" за 2024 год?... Читать полностью
Почему мой отзыв о работе сотрудника банка ВТБ со статусом «не зачтен» даже после добавления мной дополнительног... Читать полностью
Пользуюсь вашим банком очень давно , на счету осталось около 23т.р Посетить офис я чисто физически не смогу , и фи... Читать полностью
Что сделать, чтобы перевыпустили карту по п3.3 Не знаю за что заблокировали, все было хорошоМне стипендия туда прих... Читать полностью
Как отключить эту программу, в чате упорно игнорируют, на горячей линии пинают и не знают..... Отключите, пожалуйст... Читать полностью
Был кредит в росбанке, передан в Т-банк. Досрочное погашение в Росбанк, можно было произвести только в дату платеж... Читать полностью