8
Перевела деньги себе и тут приходит смс:
Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните: 88005552550
Звоню по номеру и начинается суматоха. Оператор уточняет данные, ничем помочь не может, переключает на другого специалиста и т.д.Ничего внятного сказать не могут, единственное, попросили включить видео, на мой отказ начали говорить о звонке другого специалиста.
Что случилось, в чем проблема, что именно хотят от меня - ничего не уточняют. Один ответ - ждите Вам перезвонят . Поставили приоритет высокий, в течение 30 минут вам наберут.Никто в этот день мне так и не набрал. Написала в поддержку уточнить в чем проблема. Ответ: ждите. Уточняю уже , точно ли может сотрудник т-банка по видео связи просить выйти на созвон? Ответ один: не могу вам предоставить информацию.
Звонок был в 11 часов на сл. День. Ответ: пока не пройдете индентификацию поддержка не будет отвечать на ваши запросы. А то что камера не работает, это их не волнует.В чем причина данной проверки тоже не пояснили. Если все таки захотите пройти индентификацию - звоните по этому номеру. Хорошо, что в интернете есть информация о том, что такое реально запрашивают если было переоформление сим-карты. Но эту информацию узнала я сама ! И как понять что это не мошенники? С каких пор банку нужно видеть в прямом созвоне мое лицо? Снимать биометрию? Это норма ?
То что у оператора нет четкого регламента ответов на такие смс я уже тоже поняла. Элементарно причину могли бы и написать! Почему я сама должна искать информацию о том, что действительно т-банк может запросить мое лицо! Почему об этом не предупреждали заранее, при оформлении карты?
Здравствуйте.
Мы внимательно относимся к безопасности клиентов, поэтому сразу принимаем меры, если это нужно.
Иногда для идентификации требуется видеозвонок. Это безопасно и не имеет отношения к сбору биометрии.
Хочу лично разобраться в ситуации и постараться вам помочь. Пришлите, пожалуйста, на почту connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте! Вижу что ни у одного меня такая проблема. С 29 октября с моей карты ежемесячно списывали сумму в разм... Читать полностью
Сложилась не приятная ситуация.оформила покупку по кредитной карте т.банка, прежде уточняла возможно ли оформить по... Читать полностью
Добрый день,нужно заявление на закрытие счета и почту на которую его можно отправить Читать полностью
Вы не можете нарушать закон запрос звучит так на доходы, а не на прступление, прошу ответить специалистов, что явля... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, каким образом вернуть отправителю входящий перевод?Суть проблемы:Я являюсь клиентом Т-Банка... Читать полностью
При сканировании QR кода в квитанции на оплату детского сада через приложения Т-банк. Деньги перевели на другой л/с... Читать полностью
15.01.25 подключил себе Премиум, имея на счетах более 3кк рублей (условие бесплатной подписки), после обнаружил спи... Читать полностью
Ранее вы писали ждать ответ до 30.01Я предоставил все документы, доказательства. В чем причина отказа? ЦБ пишет обр... Читать полностью
Снятие 161 ст. из списка данных Цб Читать полностью
Здравствуйте вот банк россии просит письменный ответ у нас до этого был взлом профиля и утечка персональных данных... Читать полностью
Вы не можете нарушать закон запрос звучит так на доходы, а не на прступление, прошу ответить специалистов, что явля... Читать полностью
15.01.25 подключил себе Премиум, имея на счетах более 3кк рублей (условие бесплатной подписки), после обнаружил спи... Читать полностью
Да, я это писала. На почту отправила. Подтвердите получение Читать полностью
Добрый день! Как получить справку о погашении по кредиту за январь?Пытаюсь ее получить 2 день, присылают не то.Обра... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1R2W3GWCIl8iwX0HLSomSeO9MbR6Cfe81/view?usp=drivesdk ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ПО ССЫЛКЕ! 18.12.... Читать полностью
Так в том то и прикол, что это случайность.И если подпиской действительно не пользовались, и оформили ее только тол... Читать полностью
Случайно при просмотре дизайнов карты, заказал карту премиум.Сразу же после ошибки, до списания написал в поддержку... Читать полностью
Попросили актуализировать данные, при том что привозили накануне платежный стикер.отправил все фото по просьбе и п... Читать полностью
С 02.01.2025 не могут или не хотят решать вопрос - при частично досрочном погашении не меняется срок. Автокредит пе... Читать полностью
Я являюсь очень давним клиентом данного банка и могу сказать, что если хотите, чтобы ваши деньги подвисли на неопре... Читать полностью
Маргарита, добрый день!Я уже практически ушел из вашего банка, но вспомнил, что я бы еще хотел свое недовольство вы... Читать полностью
Люди, не ходите в альфа банк !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 11.01.2025 обратилась в отделение банка на Лениск... Читать полностью
Добрый день, направлено вознаграждение 9.01, но поступления на карту так и нет. Читать полностью
Здравствуйте Мной было оставлено два отзыва по банку. Один о онлайн поддержке банка, второй о самом походе в банк и... Читать полностью
Меня атакуют звонками микрозаймовые организации, хотя я не подавала туда заявку и согласие на спам звонки и рассылк... Читать полностью
Добрый день! Оставляла отзыв на банки.ру о вашей поддержке 30.12.25 , отзыв не зачтен. По какой причине? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите,как отправить вам обязательство по разблокировке,на какую почту,и как долго будет происход... Читать полностью
Здравствуйте! Вижу что ни у одного меня такая проблема. С 29 октября с моей карты ежемесячно списывали сумму в разм... Читать полностью