20
16.01.2025 г. 13.01.2025г банком была заблокирована моя карты в личном кабинете по причине компрометации, после того, как моим личным кабинетом воспользовались злоумышленники, как мне сообщили в офисе ПАО Сбербанка.
Я не терял доступ к личному кабинету банка, самолично не передавал данные карт третьим лицам и не обращался в банк по причине потери карт.
На данный момент при попытке выпустить новую карту или перевыпустить текущую в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».
Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.
Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.
Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.
В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также банк может препятсовать другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.
Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.
Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
04.01.25 г. перевела баллы Сберспасибо в баллы РЖД,система написала, что обмен бонусов выполнен и они будут начисле... Читать полностью
Меня не устраивает данный ответ. За какую конкретную операцию произошла блокировка? Почему банк не требует пояснени... Читать полностью
Всем доброго времени суток! Всегда не понимал, как вообще приходят подделки и люди не могут ничего сделать, пока са... Читать полностью
Здравствуйте. 27 декабря Сбербанк заблокировал счет, л/к и дебетовую карту. При неоднократном личном обращении в оф... Читать полностью
Банк заблокировал все мои карты и счета, в чате сбербанка оператор ответил, что якобы мои данные были переданы 3... Читать полностью
Я опять пишу вам, Мне звонили с 900, ответил на вопросы. После поступил СМС: Вам вновь доступны услуги СберБанк Онл... Читать полностью
чек возврата и денег не поступило. Помогите пожалуйста . Почту с магамаркету не могу привязатт Читать полностью
У меня в Сбербанке есть повышенная категория кэшбэка 10% Транспорт. Но как оказалось РЖД в эту категорию не входит,... Читать полностью
Здравствуйте,оплачивала рассрочку через приложение м видео деньги ушли в dcpay MOSKVA RUS Куда обратиться чтоб вер... Читать полностью
04.01.25 г. перевела баллы Сберспасибо в баллы РЖД,система написала, что обмен бонусов выполнен и они будут начисле... Читать полностью
Я опять пишу вам, Мне звонили с 900, ответил на вопросы. После поступил СМС: Вам вновь доступны услуги СберБанк Онл... Читать полностью
чек возврата и денег не поступило. Помогите пожалуйста . Почту с магамаркету не могу привязатт Читать полностью
Здравствуйте, одобрена заявка по семейной ипотеке. С января все говорят о едином ипотечном стандарте но Сбербанк не... Читать полностью
Мне звонили с 900, я ответил на вопросы. Потом пришел СМС: Вам вновь доступны услуги СберБанк Онлайн. При необходим... Читать полностью
Компания ООО «ПКЦ «Север» ИНН: 7017007977 признана банкротом согласно делу о банкротстве № А67-1017/2023. Для погаш... Читать полностью
Я, Губарев Игорь Валерьевич заключил Кредитный договор 985199 от 24.04.2023 года по программе строительство дома с... Читать полностью
здравствуйте,09.01.2025 мной полностью погашен кредит по договору справка о погашении получена отделении и передан... Читать полностью
Поставили ограничение в озон банке, не могу перевести свои же деньги, как можно решить данную проблему Читать полностью
Аауууу, вы меня слышите? Дайте вывести денежные средства Дистанционное, или я отправляю претензию.Гагарцев Виталий... Читать полностью
Для перевода ипотеки из Росбанка была открыта карта Блэк для того чтобы войти в приложение и оплачивать ипотеку. На... Читать полностью
Добрый вечер. Почему сразу не сообщаете клиентам что надо прикрепить документы каско в чат банка? Я пообщалась прим... Читать полностью
Я нахожусь в процедуре банкротсва ФУ подал заявление на разблокировку счета в декабре 2024 г., счет до сих пор забл... Читать полностью
Добрый день! Прошло 3 недели, будет ли от вас ответ? Читать полностью
День добрый.Некоторое время назад Росбанк и Тбанк объединились, и все счета и карты из Росбанка перешли в Тбанк. пр... Читать полностью
Сегодня мошенники обманным путем оформили договор страхования на мое имя и три микрозайма. МФО Я нашла, погасила за... Читать полностью
Оформил,деньги не пришли и выгодное предложение пропало.Хотя пришол договор и график платежа по кредиту Читать полностью