5
- Руководителю "ПАО Совкомбанк".Прошу Вас разобраться в моей проблеме.10.04.24г в магазине приобрели товар на сумму 30990 руб. Оформили рассрочку на 10 мес. Без переплат,равными долями. Оформили кредит в Хоум Банк. Представителем банка прямо в магазине составлен договор 2465723530 от 10.04.2024г. По нему оплата в месяц – 3099,37р.Сказали можно платить по 3100. Оплата 25.04.24; 05.06.24; 05.07.24; 05.08.24; 08.09.24; 06.10.24; 06.11.24; 05.12.24 28.12.04 через СБ .В июне или июне на мой телефон пришло смс о переводе моего договора из Хоум Банк в СОВКОМБАНК. 29.08.24 в 16.24 по московскому времени позвонила по т.88001000006 сверить расчеты и оставшуюся сумму долга по кредиту. Оператор Сергей номер 267080 мне сказал при сверке, что ежемесячная сумма по кредиту восемьсот с чем то. Я ему сказала, что по договору сумма 3099,37руб. Спросила почему разница. Он сказал, что ничего страшного. Суммы оплаты по договору поступают и хранятся на остатке . И все загасится.Не объяснил, что по договору был отключен автоматический признак на частично – досрочное погашение. Что график сформирован на оплату минимальными платежами. Из-за этого увеличилась сумма по договору. Не помог разобраться в ситуации.Я самостоятельно не отключала автоматический признак на частично – досрочное погашение. Приложениями Хоум Банк и Совкомбанк не пользуюсь и не пользовалась. Зачем мне график с минимальными платежами, если я оплату производила по графику частично-досрочного погашения всумме 3100. По этому графику мне остался последний платеж в феврале на 3090.00 р. 28.12.24г мне пришло смс, что по дог.10554421957 сумма погашения составляет 6992,12 руб.Я стала сверяться. Оператор мне объяснила ситуацию,оставила обращение с моим вопросом. В последствии составлено еще три обращения.Но вопрос мой не решен. Может операторы не точно передают суть проблемы. Прошу разобраться и помочь мне. Я график на частитично-досрочное погашение не отключала. Заявление на перевод моего дог.№2465723530 от 10.04.24 из Хоум Банка в СОВКОМБАНК не писала. Платила одинаковыми суммами по 3100руб. Они в Банк поступали. Хранились на остатке до списания маленькими суммами. Мне это совершенно не было нужно. Просто я даже не знала об изменении условий. Мне смс не поступало о том, что изменены условия по договору, отключено частично досрочное списание, уменьшена сумма платежа, увеличена общая сумма по договору, изменилась дата последнего платежа. ПРОСТО ЗАЧЕМ МНЕ УМЕНЬШЕНИЕ СУММЫ ПЛАТЕЖА, УВЕЛИЧЕНИЕ СРОКА и СУММЫ ДОГОВОРА. если я КАК ПЛАТИЛА по 3100р., так ВЕСЬ ПЕРИОД и ОПЛАЧИВАЛА.Если Вы приняли мой договор на обслуживание, то и разобраться, думаю, могу только с Вами и помочь сможете только Вы.Если нужно в Хоум Банк позвонить и разобраться. скажите.Очень надеюсь на Вашу помощь, так как считаю пострадала при передаче моего договора из одного банка в другой.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте. Оставил отзыв на банки.ру, а оценку они не хотят ставить, хотя я поставил "5", описал ситуацию, что е... Читать полностью
13.01.2025 г решил зачислить денежные средства на карту халва через сторонний банкомат сбербанк , банкомат пересчи... Читать полностью
Вы вводите в заблуждение клиентов. В графике платежей была указана именно оплата комиссии. Я была уверена, что все... Читать полностью
В БКИ появился несуществующий кредит в Совкомбанке - который в 2012 году якобы открыт! и долг в 250 рублей - в Совк... Читать полностью
После всех мучений в отделении доступ к ДБО был восстановлен, но только после замены всех карт. При этом по двум ка... Читать полностью
Хотел оформить кредитную карту Халва, мне позвонил менеджер и сказал что в данный момент кредитную карту оформить м... Читать полностью
Мною 11.02.2023г. был взят автокредит. Ежемесячные платежи мною вносились исправно до 01.08.2024 года. По состоянию... Читать полностью
Здравствуйте. Супруга не может снять деньги со счёта и закрыть счёт. Счёт заморозили почему то. Просят предоставить... Читать полностью
Нет реакции банка на отзыв на протяжении недели, создаётся впечатление, что отзывы банку не нужны Читать полностью
Добрый день . Второй раз нарушены условия по 5 из 10.Не хватило 1700 до 10000Подняли процентную ставку .Прдскажите... Читать полностью
Сегодня 17.01.25 списали комиссию в размере 1197р (3 раза по 399р) за перевод земных средств по карте Халва. Причём... Читать полностью
Доброго дня. Ответьте, пожалуйста, когда ваш банк разблокирует мою карту, которую заблокировали 11 января 2025. На... Читать полностью
Мой доверитель оставлял обращение в банке на снятие наличных средств 2 месяца назад так и не дали ответ не мне ни е... Читать полностью
Здравствуйте. Мои карты перевели из хоум банка в совкомбанк. Совкомбанк самостоятельно подключил мне подписку халва... Читать полностью
Имеют ли права в банке отказать в закрытии счета и выдачи наличных по моему первому требованию? Сколько это будет п... Читать полностью
Маргарита, добрый день!Я уже практически ушел из вашего банка, но вспомнил, что я бы еще хотел свое недовольство вы... Читать полностью
Здравствуйте!Заблокировали карту на переводе самому себе в Сбербанк 12000р, теперь у меня спрашивают в каких отноше... Читать полностью
прошу проставить корректную информацию на банки ру, вы решили мой вопрос по кредитной карте Читать полностью
Уже в который раз пытаюсь понять на каком основании банк включает меня в список по 161 фз ( так сообщает цб) Пытаюс... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк стал использовать мошеннические схемы?Я подключил опцию халва десятка и сразу оплатил её.... Читать полностью
Здравствуйте. Оставил отзыв на банки.ру, а оценку они не хотят ставить, хотя я поставил "5", описал ситуацию, что е... Читать полностью
Мне отказывают в доставке карты дебетовой уже второй месяц, перекидывают постоянно встречу. Один раз привезли карту... Читать полностью
Здравствуйте! Извините, но сколько можно ждать? Ну я же вас нормально попросил, почему вы просто игнорируете и став... Читать полностью
Я отправил Вам на почту свои данные и описал свой вопрос подробно. Решите,пожалуйста,эту проблему. Читать полностью
Добрый день!Имеется просрочка по кредитной карте,виновата пытаюсь найти способы решения возникшей проблемы.Интересу... Читать полностью
Спасибо! Не удовлетворена, не учтены положения ГК РФ, ссылка на внутренние Положения Сбера противоречит ГК РФ. Обра... Читать полностью
Вопрос не решен,деньги с кредики перевели в доли секунды,не приостновив перевод и не уведомив клиента,хотя кредитка... Читать полностью
Какая безопасность клиента, если клиент я и подтверждаю что я переводил деньги Читать полностью
Добрый день, в кредитном договоре (ипотека) указано, что страхование жизни здоровья является необязательным, но при... Читать полностью
Здравствуйте! Я не получила ответ на 2 вопрос,поэтому дублирую вопрос:На моей кредитной карте действует льготный пе... Читать полностью