20 декабря 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 9443513794252 с полной предоплатой товара -Игровая приставка Sony Playstation 5 CFI-1208A 825Gb на сумму 68 370 (шестьдесят восемь тысяч триста семьдесят )рублей 00 коп. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН 1177847261602, mailto:support@samokat.ru), что подтверждается электронным кассовым чеком № 1459 20.12.2024 17:02
Товар был оплачен посредством кредитных денежных средств, полученных через оформление кредитной карты в ПАО СБЕРБАНК (2202207309027111).
Данный заказ был доставлен 25 декабря 2024 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 16 января 2025 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены заказа по следующим причинам:
Недовоз товара, порвана коробка, недокомплект, в карточке товара поменялся товар и описание более,позвонив на горячую линию ООО "МАРКЕТПЛЕЙС".
По данному факту мной были составлены следующие обращения: RCS-13734741 от 25.12.2024г. на комплектность товара или заказа не полная; RCS-13735719 от 26.12.2024 г. на кромплектность товара или заказа не полная (срок ответа 1-2календарных дней); CCS-8256098 от 09.01.2025 г. На товар не оригинальный .
два обр закрыли на 16.01.2025 г. находятся в статусе "решено", но не решены!
Так же операторы говорили , что срок рассмотрения обращения может занять больше времени до 8 дней, потом до 10 дней, и сейчас мне сообщают , что займет еще какое-то время без определения конкретного числа. Я звонила и просила дать мне ответ от главного специалиста 4.01.2025г, оператор заверил , что со мной свяжутся в течении 24 часов до 7 дней. 9.01.2025 г. Так же оператор сказал , что со мной свяжутся , но никто так и не перезвонил и не подключился к обращению. Я вынуждена платить проценты за пользование кредитными средствами в случае просрочек и должна уже сейчас вносить обязательные платежи.
На основании изложенного я требую в срочном порядке:
Оформить отмену и возврат товара покупателю, по причине некомплектности.
Вернуть денежные средства в сумме 68 370 (шестьдесят восемь тысяч триста семьдесят ) рублей 00 коп. за совершённый заказ 9443513794252 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара
Итак я послала ещё жалобу в роспотребнадзор 16.01.2025г
мегамаркет вчера предложил закрыть обращение без возврата 5000 бонусов которыми я могу оплату произвести толькло 50% товара будующего как компенсацию, и ничего страшного что 2 джостика стоят 20 тысяч рулей
Требую вернуть всю сумму товара на кредитную карту оформить возврат товара, прошло уже 28 дней с момента оплаты товара в 100% размере! Плюс начислить мне компенсацию в размере минимум 7000 тысяч рублей за мои нервы , 4 раза я звонила в поддержку, миллион сообщений в обращении
Здравствуйте!
Ваш вопрос сейчас в работе у коллег. Пожалуйста, ожидайте решение в обращении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
Управляй+Сбербанк
Вклад в юаняхСбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
На любые целиСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотВ Сбербанке начало выдавать что мой паспорт недействительный из-за этого многие функции недоступны, в сберабанке с... Читать полностью
Как мне снять данные ограничения куда мне написать претензию! Читать полностью
Если нам скажете нужно дополнительно время,а полтора месяца прошло,юристы сказали что это максимально срокТо прокур... Читать полностью
А за что заблокировали то? Зачем вы вообще вписываете деньги? Читать полностью
Я столкнулась с превышением должностных полномочий службы безопасности Сбербанка.18.01.2025 у меня закончился вклад... Читать полностью
Я предоставил вам чек месяц назад, продублировал его везде где можно!и вы никак не можете решить проблему,созданную... Читать полностью
Звонков тоже не было и смс не было. Читать полностью
Добрый день,6 января мною был сделан заказ в Мегамаркет в магазине ТМК ,через 30 минут у моего заказа изменился ста... Читать полностью
Как мне снять данные ограничения куда мне написать претензию! Читать полностью
Если нам скажете нужно дополнительно время,а полтора месяца прошло,юристы сказали что это максимально срокТо прокур... Читать полностью
Писала в интернет-приёмную ЦБ,ответ о статусе рассмотрения обращения пишет что,не найдена. Читать полностью
Никто мне не отвечает! сказали дата рассмотрения 10 дней, прошло24 дня! к тому же 9 я отправила притензии завтра уж... Читать полностью
Так а что мне это дает мне как быть? я без денег сижу карта у меня и никому ее не давал разберитесь с этим вопросом... Читать полностью
Где найти этот народный рейтинг Читать полностью
16 ноября мне заблокировали все карты в Сбербанке, по какой причине не понятно.Банк конретики не какой не даёт, ход... Читать полностью
Здравсвуйте есть ли какие то изменения с моими счетами Читать полностью
Здравствуйте вывел вознаграждение 9 января, а 16 января увидел в приложении банки.ру написано что вознаграждение в... Читать полностью
Добрый день. Совершенно невозможно положить через банкомат Т-Банка купюры нового образца. При этом все их операторы... Читать полностью
Как снять 115фх с ип т-банка 50% суммы было снято наличными 50% на физ лицо все договора по работе были отргружены ... Читать полностью
21 декабря2024 года на мое имя была выпущена и неизвестно кем получена карта ВТБ. Карту я не получала. Со следующег... Читать полностью
Не взирая на уверенность сотрудников, звонки продолжают поступать. И, так как я не на них не отвечаю, сообщения от... Читать полностью
Такое впечатление, что я не по русски пишу. "Как вы его сформировали то? Вы ведь его считали от каких то параметров... Читать полностью
Добрый день!Я оставила отзыв 9 января и до сих пор его не проверили. Как можно ускорить процесс? Читать полностью
В Сбербанке начало выдавать что мой паспорт недействительный из-за этого многие функции недоступны, в сберабанке с... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера звонили от имени банки.ру и попросили назвать код авторизации, как можно проверить действительн... Читать полностью