Список вопросов
Ответ дан

Жалоба на мегамаркет оплата с кредитки сбербанка

17.01.2025 19:06
17
Сбербанк

20 декабря 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 9443513794252 с полной предоплатой товара -Игровая приставка Sony Playstation 5 CFI-1208A 825Gb на сумму 68 370 (шестьдесят восемь тысяч триста семьдесят )рублей 00 коп. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН 1177847261602, mailto:support@samokat.ru), что подтверждается электронным кассовым чеком № 1459 20.12.2024 17:02

Товар был оплачен посредством кредитных денежных средств, полученных через оформление кредитной карты в ПАО СБЕРБАНК (2202207309027111). 

Данный заказ был доставлен 25 декабря 2024 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 16 января 2025 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены заказа по следующим причинам: 

Недовоз товара, порвана коробка, недокомплект, в карточке товара поменялся товар и описание более,позвонив на горячую линию ООО "МАРКЕТПЛЕЙС".

По данному факту мной были составлены следующие обращения: RCS-13734741 от 25.12.2024г. на комплектность товара или заказа не полная; RCS-13735719 от 26.12.2024 г. на кромплектность товара или заказа не полная (срок ответа 1-2календарных дней); CCS-8256098 от 09.01.2025 г. На товар не оригинальный .

два обр закрыли на 16.01.2025 г. находятся в статусе "решено", но не решены! 

Так же операторы говорили , что срок рассмотрения обращения может занять больше времени до 8 дней, потом до 10 дней, и сейчас мне сообщают , что займет еще какое-то время без определения конкретного числа. Я звонила и просила дать мне ответ от главного специалиста 4.01.2025г, оператор заверил , что со мной свяжутся в течении 24 часов до 7 дней. 9.01.2025 г. Так же оператор сказал , что со мной свяжутся , но никто так и не перезвонил и не подключился к обращению. Я вынуждена платить проценты за пользование кредитными средствами в случае просрочек и должна уже сейчас вносить обязательные платежи.

На основании изложенного я требую в срочном порядке:

Оформить отмену и возврат товара покупателю, по причине некомплектности. 

Вернуть денежные средства в сумме 68 370 (шестьдесят восемь тысяч триста семьдесят ) рублей 00 коп. за совершённый заказ 9443513794252 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара

Итак я послала ещё жалобу в роспотребнадзор 16.01.2025г

мегамаркет вчера предложил закрыть обращение без возврата 5000 бонусов которыми я могу оплату произвести толькло 50% товара будующего как компенсацию, и ничего страшного что 2 джостика стоят 20 тысяч рулей 

Требую вернуть всю сумму товара на кредитную карту оформить возврат товара, прошло уже 28 дней с момента оплаты товара в 100% размере! Плюс начислить мне компенсацию в размере минимум 7000 тысяч рублей за мои нервы , 4 раза я звонила в поддержку, миллион сообщений в обращении

Здравствуйте!

Ваш вопрос сейчас в работе у коллег. Пожалуйста, ожидайте решение в обращении. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
сбер банк 115 фз
Сбербанк

документы это паспорт, если так то он  Читать полностью

Какие у меня есть кредиты ?
Сбербанк

Какие у меня есть кредиты ? Читать полностью

Ваш паспорт недействительный
Сбербанк

В Сбербанке начало выдавать что мой паспорт недействительный из-за этого многие функции недоступны, в сберабанке с... Читать полностью

В оформление карты отказано
Сбербанк

Как мне снять данные ограничения куда мне написать претензию! Читать полностью

19.01.2025 Другое
Банк полтора месяца не выдает наследство
Сбербанк

Если нам скажете нужно дополнительно время,а полтора месяца прошло,юристы сказали что это максимально срокТо прокур... Читать полностью

19.01.2025 Другое
Списали просто так IIP MOSKVA G RUS
Сбербанк

А за что заблокировали то? Зачем вы вообще вписываете деньги?  Читать полностью

Сбербанк не возвращается вклад!
Сбербанк

Я столкнулась с превышением должностных полномочий службы безопасности Сбербанка.18.01.2025 у меня закончился вклад... Читать полностью

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/693738/ Когда будет решен этот вопрос?
Сбербанк

Я предоставил вам чек месяц назад, продублировал его везде где можно!и вы никак не можете решить проблему,созданную... Читать полностью

Под угрозой сделка в Росреестре, она приостановлена
Сбербанк

Звонков тоже не было и смс не было.  Читать полностью

Невозвращают средства Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день,6 января мною был сделан заказ в Мегамаркет в магазине ТМК ,через 30 минут у моего заказа изменился ста... Читать полностью

Последние вопросы по теме
В оформление карты отказано
Сбербанк

Как мне снять данные ограничения куда мне написать претензию! Читать полностью

19.01.2025 Другое
Банк полтора месяца не выдает наследство
Сбербанк

Если нам скажете нужно дополнительно время,а полтора месяца прошло,юристы сказали что это максимально срокТо прокур... Читать полностью

19.01.2025 Другое
696608 banki.ru. 115фз
Сбербанк

не грузит ваша ссылка Читать полностью

18.01.2025 Другое
Как снять блокировку 161-фз Сбербанк?
Сбербанк

Писала в интернет-приёмную ЦБ,ответ о статусе рассмотрения обращения пишет что,не найдена. Читать полностью

18.01.2025 Другое
Жалоба на мегамаркет оплата с кредитки сбербанка
Сбербанк

Никто мне не отвечает! сказали дата рассмотрения 10 дней, прошло24 дня! к тому же 9 я отправила притензии завтра уж... Читать полностью

18.01.2025 Другое
В оформление карты отказано
Сбербанк

Так а что мне это дает мне как быть? я без денег сижу карта у меня и никому ее не давал разберитесь с этим вопросом... Читать полностью

18.01.2025 Другое
Банк заблокировали не понятно за что.
Сбербанк

Где найти этот народный рейтинг Читать полностью

18.01.2025 Другое
Банк заблокировали не понятно за что.
Сбербанк

16 ноября мне заблокировали все карты в Сбербанке, по какой причине не понятно.Банк конретики не какой не даёт, ход... Читать полностью

18.01.2025 Другое
696608 banki.ru. 115фз
Сбербанк

отправила вам на почту данные   Читать полностью

18.01.2025 Другое
Открытие счета и разблокировка карт
Сбербанк

Здравсвуйте есть ли какие то изменения с моими счетами  Читать полностью

18.01.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Вознаграждения

Здравствуйте вывел вознаграждение 9 января, а 16 января увидел в приложении банки.ру написано что вознаграждение в... Читать полностью

Как узнать какие банкоматы Т-Банка принимают 5000 нового образца?
Т-Банк

Добрый день. Совершенно невозможно положить через банкомат Т-Банка купюры нового образца. При этом все их операторы... Читать полностью

Здравствуйте, как снять 115-фз с ИП Т-БАНК
Т-Банк

Как снять 115фх с ип т-банка 50% суммы было снято наличными 50% на физ лицо все договора по работе были отргружены ... Читать полностью

Как не стать дропом?
ВТБ

21 декабря2024 года на мое имя была выпущена и неизвестно кем получена карта ВТБ. Карту я не получала. Со следующег... Читать полностью

19.01.2025 Другое
Какие у меня есть кредиты ?
Сбербанк

Какие у меня есть кредиты ? Читать полностью

Закрытие кредитной карты
Т-Банк

Не взирая на уверенность сотрудников, звонки продолжают поступать. И, так как я не на них не отвечаю, сообщения от... Читать полностью

Т-банк отказывается предоставить информацию о расчете сервисного сбора
Т-Банк

Такое впечатление, что я не по русски пишу. "Как вы его сформировали то? Вы ведь его считали от каких то параметров... Читать полностью

Отзыв о работе банка

Добрый день!Я оставила отзыв 9 января и до сих пор его не проверили. Как можно ускорить процесс?  Читать полностью

Ваш паспорт недействительный
Сбербанк

В Сбербанке начало выдавать что мой паспорт недействительный из-за этого многие функции недоступны, в сберабанке с... Читать полностью

Звонок от имени компании банки.ру

Здравствуйте. Вчера звонили от имени банки.ру и попросили назвать код авторизации, как можно проверить действительн... Читать полностью