19
Вы держитесь только на былой славе и студентах, которым вручили свои карты в торговых центрах. Ничего кроме удобного приложения от банка не осталось, а жаль.
Вопросы решаются возмутительно долго, даже если ты примеальный клиент, собираете биометрию своих клиентов в неявном виде и передаете ее неизвестно кому, а отозвать потом невозможно, какие-то невероятные кульбиты нужно исполнить.
Но самое обидное, совершенно хамское и пренебрежительное отношение к старым клиентам, которые активно пользуются картой с большом месячным оборотом.
Зачем вы мне? Приложения и других банков стало удобным, вопрос привычки, а испорченое настроение при каждой внештатной ситуации, гарантировано.
Здравствуйте.
Как и раньше, мы стремимся к высокому качеству обслуживания. Тем не менее не все вопросы можем решить сразу, некоторые требуют дополнительного времени, что и произошло в ситуации с пополнением из предыдущего вопроса.
Хамить клиентам — не наш уровень. В поддержке мы общались вежливо, правила этикета и делового общения не нарушали. Так как не могли в рамках чата помочь с переводом по СБП, просили подождать ответа по обращению.
Собираем биометрию только с вашего согласия. Его можем получить следующими способами:
— на встрече во время подписания договора по новому продукту;
— когда перейдете в сторис или откроете баннер и нажмете "Разрешить";
— во время ввода ПИН-кода в банкомате, если не нажмете "Отказаться" на экране, где будет уведомление "Продолжая, вы соглашаетесь...";
— при авторизации в личном кабинете либо в приложении Т-Банка на Andoid c версией 6.25 и выше, если не откажетесь во время сообщения в нижней части экрана "Продолжая, вы соглашаетесь...".
Чтобы отозвать согласие, достаточно сообщить о своем желании в чате приложения или по звонку. Мы всегда поможем сделать это.
Вижу, что отзыв согласия на обработку биометрических данных приняли 28.12.24.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Вы знаете, Анна, когда переводишь деньги около кассы, чтобы расплатиться за продукты, а они не доходят, ты попадаеш... Читать полностью
Заблокировали карту Тинькофф Блэк за снятие наличных денег, приехал представитель банка Тинькофф проверил карт втор... Читать полностью
Т.е. проучение согласия на использования биометрии во время ввода пин-кода вы считаете нормальной практикой и вы ду... Читать полностью
Дополнительно. Мне на почту пришло уведомление от банка о переносе встречи. Ни одна из ссылок, указанная в данном п... Читать полностью
Анна Доронина, добрый день.договор заключили с Андреев Андрей рюрикович 08.08.1965Прошу восстановить условия догово... Читать полностью
Перевела сама себе с зарплатной карты по СПБ на карту Т-банка крупную сумму, с зп карты деньги ушли корректно, в Т-... Читать полностью
Здравствуйте, до этого писал вам лишь хорошие отзывы, но сейчас столкнулся с проблемами с банком. Расстроен что вно... Читать полностью
Добрый день. Совершенно невозможно положить через банкомат Т-Банка купюры нового образца. При этом все их операторы... Читать полностью
Как снять 115фх с ип т-банка 50% суммы было снято наличными 50% на физ лицо все договора по работе были отргружены ... Читать полностью
Вы знаете, Анна, когда переводишь деньги около кассы, чтобы расплатиться за продукты, а они не доходят, ты попадаеш... Читать полностью
Т.е. проучение согласия на использования биометрии во время ввода пин-кода вы считаете нормальной практикой и вы ду... Читать полностью
Анна Доронина, добрый день.договор заключили с Андреев Андрей рюрикович 08.08.1965Прошу восстановить условия догово... Читать полностью
Перевела сама себе с зарплатной карты по СПБ на карту Т-банка крупную сумму, с зп карты деньги ушли корректно, в Т-... Читать полностью
Вы не смогли с ней связаться потому что вашим операторам не хватает ума связаться с ней по номеру который я им дала... Читать полностью
Проблему вы так и не решили,моему возсущению не хватает просто приделать! С ней связались и сменили 3 оператора,каж... Читать полностью
Ситуация следующая,изначально ипотека была в Росбанке ,после присоединения к Т банку,никто не уведомил нас о новых... Читать полностью
Мне отказывают в доставке карты дебетовой уже второй месяц, перекидывают постоянно встречу. Один раз привезли карту... Читать полностью
Добрый день,пишу отзыв со своего аккаунта так как мобильное приложение мамы заблокировано(это её единственный мобил... Читать полностью
Прошу восстановить условия договора,которые переданы и банку из Росбанка по договору цессии. Изменения условий дого... Читать полностью
Заблокировали карту Тинькофф Блэк за снятие наличных денег, приехал представитель банка Тинькофф проверил карт втор... Читать полностью
Т.е. проучение согласия на использования биометрии во время ввода пин-кода вы считаете нормальной практикой и вы ду... Читать полностью
У меня вопрос: ЭТО ПРЕДОДОБРЕНИЕ или ОДОБРЕНИЕ Читать полностью
Здравствуйте. Совершил покупку, принтер, в Мегамаркет. Продавец тоже Мегамаркет. 931 654 933 2735 номер доставки. П... Читать полностью
Здравствуйте. Совершил покупку, принтер, в Мегамаркет. Продавец тоже Мегамаркет. 931 654 933 2735 номер доставки. П... Читать полностью
Дополнительно. Мне на почту пришло уведомление от банка о переносе встречи. Ни одна из ссылок, указанная в данном п... Читать полностью
Добрый день. 29 ноября я отправила ссылку на открытие вклада другу, который открыл вклад в Газпромбанке. Прошло уже... Читать полностью
Как открыть вклад? Читать полностью
Спасибо, но по Инвестициям ответ не помог.Прошу проверить статус моего аккаунта. Я ведь написал в вопросе - при люб... Читать полностью