7
день. Поменяла паспорт, поменяла все реквизиты в приложении банка, банк уведомила о смене паспорта. Теперь банк требует предоставить фото паспорта в чат. Прошу пояснить на основании чего банк это требует и почему заблокирована все мои карты и счета если я предоставила все необходимые данные
Я отказываюсь загружать фотографию своего паспорта в чат, тк я не знаю как он защищен, не произойдёт ли утечка моих данных, я не знаю в какой стране находится сервера вашей организации, и я не знаю куда будут направлены мои данные паспорта. В соответствии с федеральным законом персональных данных банк не вправе требовать копию паспорта в чат.
Нужны данные – присылайте курьера, могу я приехать в офис. В чат фотографию скидывать не буду. Прошу решить данную проблему и разблокировать мне счета и дать ссылку на федеральный закон в соответствии с которым я обязана скидывать фотографии своих личных документов в чат с банком
Здравствуйте.
Когда заключили договор, вы согласились сообщать нам необходимые и достоверные сведения. Законодательство РФ обязывает нас следить за тем, чтобы у клиентов были только актуальные данные. Если их не будет, то вправе ограничить использование карты в соответствии с условиями обслуживания. Они не нарушают законы.
Поскольку мы специализируемся на дистанционном обслуживании, все вопросы решаем в чате поддержки или звонку. Я понимаю ваши опасения, что просто так фотографировать и передавать паспортные данные не нужно. При этом будьте уверены, что чат в нашем приложении — это защищенное место, куда доступ будет только у вас и у сотрудника банка. Мы бережно относимся к вашим данным и используем различные способы их защиты.
Мы не назначаем встречи для обновления паспорта. Для актуализации информации нужно отправить документы в чат. Мы передадим их в профильный отдел и поможем вам.
Дополнительно прикреплю статью с нашего сайта, в которой подробнее рассказали о работе с данными и их управлении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте я, оформила себе карту Т банка, о чем очень сильно жалею, нужно было сначала отзывы почитать. после дв... Читать полностью
Добрый день, был открыт автокредит в Росбанке, теперь Росбанк перешел к Т-банку. Поскажите, как загрузить полис КАС... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. 15.01.2025 мне перевели средства — 2600 руб. Деньги ушли на дебетовую карту(хотя... Читать полностью
Когда мои деньги переведут с Ваших продуктов на мой счет по реквизитам? Читать полностью
Что означает категория кэшбека "в городе"? Шопинг в городе, топливо в городе? Читать полностью
Добрый день ! 16 января внес досрочное погашение по кредиту , сумма ежемесячного платежа должна была уменьшиться, п... Читать полностью
С 6 января не могу решить мой вопрос с справкой с движениями средсв. Мне нужно подавать на детские пособие срочно,... Читать полностью
Мне предложили стать клиентом приват банкинга в т-банке и с этого все началось . В начале сказали что подключат та... Читать полностью
Дело в том, что мне дали 2 адреса "у чёрта на куличках", вместо того, чтобы предоставить список всех банкоматов, ко... Читать полностью
В процессе реорганизации банка Росбанк и Т-банка мне пришли средства на счет перенесенный в Т-банк уже, в истории в... Читать полностью
Здравствуйте я, оформила себе карту Т банка, о чем очень сильно жалею, нужно было сначала отзывы почитать. после дв... Читать полностью
В процессе реорганизации банка Росбанк и Т-банка мне пришли средства на счет перенесенный в Т-банк уже, в истории в... Читать полностью
Вопрос не решен. Читать полностью
Здравствуйте, до этого писал вам лишь хорошие отзывы, но сейчас столкнулся с проблемами с банком. Расстроен что вно... Читать полностью
здравствуйте! уже пошли четвертые сутки, как специалисты банка не могут мне сформировать справку о движении средств... Читать полностью
Данила мастер - оператор в Т-банке есть такой, вам необходимо провести обучение для сотрудника по теме общение с к... Читать полностью
Итак мне прислали смс что решат вопрос до18.01)))Сегодня прислали смс что решат вопрос до 19.01Завтра пришлют смс ч... Читать полностью
Вчера от т-банка мне пришла смс с кодом подтверждения списания, который я не запрашивал. Я попросил поддержку помоч... Читать полностью
Можете отправить по адресу моей регистрации оригинал справки о закрытии счёта или иной документ подверждающий закры... Читать полностью
Здравствуйте. Больше 4 лет являюсь клиентом банка, стал им по рекомендации, где жирным шрифтом было написано "беспл... Читать полностью
За что списаны деньги в электричке? Согласия на списание я не давала? Проездной билет был оплачен картой у проводни... Читать полностью
не нашел ничего подходящего в приложении Читать полностью
Здравствуйте я, оформила себе карту Т банка, о чем очень сильно жалею, нужно было сначала отзывы почитать. после дв... Читать полностью
Добрый день, Кристина , поздравляю с наступившим 2025 Годом. Я, Садиков Ильдар Эдуардович 8020 050389. 89174847260.... Читать полностью
12 января направил уже второе письмо по отзыву, первое направлял 29 декабря, прошу рассмотреть отзыв Читать полностью
Добрый день,Татьяна, поздравляю с наступившими праздниками и Новым 2025 Годом.Я, Садиков Ильдар Эдуардович 8020 050... Читать полностью
Задолбали микро займы писать звонить Читать полностью
Я оставила отзыв на работу Совкомбанк 17.11.24г. Отзыв на проверке. Почему так долго проверяется отзыв. Я отсылала... Читать полностью
Добрый день, поздравляю вас с наступившими праздниками.. Являются (являлся) клиентом Вашего банка с 2014 года. Меня... Читать полностью