10
После того как встал вопрос смены онлайн кассы, я стал подбирать банк с максимально комфортными условиями пакета 3 в 1 для меня. Мне нужно было чтобы банк зарегистрировал оналайн кассу, привёз, установил, настроил и обслуживал в дальнейшем. Сравнивал условия Сбера и Альфа, так как они были примерно похожи по стоимости. В итоге решил открывать в Альфе, консультировался и на горячей линии и физически у менеджера в офисе Воронеж, Кольцовская 31. Мне обещали бесплатный счёт, обслуживание кассы, проговорили все условия переводов и прочее, при условии оплаты онлайн кассы с фискальником на 3 года сразу. Обслуживание должно было быть бесплатным, без каких либо условий и привязак к обороту по кассе, комиссия только фиксированный процент за экваринг. Я несколько раз уточнял все нюансы, так как являюсь ИП уже не первый год и знаю все хитрости банков. Проблемы с открытием счёта я опускаю, так как они не важны. Скажу лишь что счёт открывали почти 2 недели, из-за каких-то сложностей с которыми менеджеры не могли сразу разобраться..
В итоге после открытия счёта и установки кассы у меня со счёта уже на следующий месяц вдруг стали списывать комиссию. Я позвонил своему менеджеру, она сказала что условия изменились или возможно я не внимательно читал договор, в общем при небольшом обороте у меня будут списывать ежемесячную комиссию. Мы составили с менеджером жалобу на эту ситуацию, а так же я написал в поддержку на сайте, где специалист согласился со мной, что это обман и ситуацию должны исправить, предоставить мне именно те условия, которые были озвучены до заключения договора на комплексное обслуживание. Для этого специалист горячей линии чата сказал что надо написать письмо там же, через личный кабинет сайта, и специалисты специального отдела должны скорректировать тариф. Я написал письмо через лк и получил ответ через несколько дней на него, в котором было написано в стиле "банков-мошенников", якобы надо внимательнее читать договор который подписываете, сами подписали, теперь платите.. Я опять написал в поддержку через чат личного кабинета, специалист поддержки сказала мне что составить обращение на какого-то конкретного менеждера, та рассмотрит проблему и свяжется со мной в течении нескольких дней, предложит решение. Никто со мной так и не связался.
Сотрудники в чате всегда пишут что вы ценны для банка, как клиент, наше сотрудничество очень важно для банка. Но по факту, заманивают на обслуживание обманом, как это делают мелкие мутные банки (у меня была подобная ситуация с СКБ банков, я её уже описывал на банки ру), а после того как вы всё подписали, условия неожиданно меняются и вам говорят якобы вы просто невнимательны, сами виноваты.. Ожидаешь такого от мелких банков, но как то казалось что банк уровня Альфы таким не будет заниматься.. Может быть после написание отзыва руководство обратит внимание на проблему.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я переводила со сбербанка в Альфа банк перевод 27000 но у меня сбер банк на теле два а Альфа на Ростелекоме я ошибл... Читать полностью
Есть ли возможность взять кредит сейчас у вас ?для покупки франшизы? Читать полностью
Я написала отзыв,банк дал ему оценку,как долго еще ждать вознаграждение? Читать полностью
Пока мне не дадут положительное решения , я автоматом буду штамповать вам отзывы на всех площадках. Благо это позво... Читать полностью
Добрый добр вечер,как долго проверяются отзывы? Читать полностью
С 17 числа вы до сих пор не можете дать ответа. Хотя я не Читать полностью
В октябре я воспользовалась услугой "перевод баланса" для закрытии кредитной карты в "росбанк" в связи с закрытием... Читать полностью
Добрый день,Татьяна, поздравляю с наступившими праздниками и Новым 2025 Годом.Я, Садиков Ильдар Эдуардович 8020 050... Читать полностью
Добрый день!я уже не знаю, что делать, как решать проблему. Я просто не узнаю банк.у нас есть старая задолженность... Читать полностью
Татьяна , добрый день.Хочу закрыть счет налоговая копилка ,судя по отзывам одному клиенту предложили закрыть одно... Читать полностью
Еженедельнео вывожу деньги со своего расчетного счета ИП на карту физлица. Каждый раз попадает в ручную обработку,... Читать полностью
Реклама альфа банка про расчеты с самозанятыми где пишут про возможность оплаты "в любой банк", но на деле есть скр... Читать полностью
И? Где решение проблемы?! Т.е. у вас в принципе НИКТО не работает! Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна, подскажите пожалуйста, у нас возникла необходимость поставить запрет на поступление денег на... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 6 недель, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
добрый день! хочу решить проблему возникшную в процессе работы с банком 1.11.2024 ограничены операции в интерент ба... Читать полностью
Татяна, здравствуйте! Повторяю свой вопрос, закрыла ип счет , но до сих пор идут нулевые отчёты по терминалу на лич... Читать полностью
Пытаюсь открыть расчетный счет для своего ИП с 27 декабря. 28 декабря позвонил менеджер Александр, договорились вст... Читать полностью
Как мне добиться правильного отзыва и оценки,переписывать снова весь комментарий,или можно под него дописать?или ка... Читать полностью
Просто ужас написал в поддержку говорю что сняли деньги туда сюда, говорю буду жаловаться а в ответ просто мы вас п... Читать полностью
Саундбар HYUNDAI H-HA640 Black КУРЬЕР ДОСТАВИЛ ТОВАР У ДВЕРИ И УШЕЛ БЕЗ ПРОВЕРКИ ТОВАРА В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРИ ПРОВЕРКЕ Т... Читать полностью
Добрый день! Был кредит в Росбанке (проблем не было) с 1 января мой автокредит перешёл в т банк. Почему при частичн... Читать полностью
Как обновить крилитный рейтинг старые даные Читать полностью
Мне пришли сообщения с banki.ru об одобрении кредитов. Никакие заявки я не подавала. Как уточнить эту информацию? Читать полностью
Напишу заявление если о закрытии ждать придеться? Читать полностью
прошу сообщить, как корректно расторгнуть договор с банком. и отозвать разрешение на хранение и обработку персональ... Читать полностью
12 января в аптеке я хотела оплатить свою покупку,с моей карты деньги сняли у них прошла отмена и чек не вышел,я об... Читать полностью
Хорошо, спасибо. Буду ждать вашего ответа. Очень надеюсь, что вы поможете снять ограничения 💚 Читать полностью