15
Анна, здравствуйте!
Сменила паспорт в 45 лет. В мобильном приложении Т-Банка по кнопке редактирования данных паспорта загрузила фото трех разворотов, как и просили, и стала ждать, когда данные обновятся. Т.к. ожидание затянулось, обратилась в чат техподдержки. В процессе общения с техподдержкой мне предложили прислать фото прямо в чат. На сайте Т-Банка вариант обновления данных паспорта через чат не указан, и высылать фото я отказалась. Через некоторое время мой карточный счет заблокировали.
Затем я попыталась обновить данные по телефону 8(800)333-33-33. Сотрудник помочь не смог, мотивируя тем, что у него нет доступа к чату. Вариант обновления через госуслуги также не сработал.
Вот сейчас снова в приложении загрузила фото паспорта (по кнопке редактирования данных), и опять пришло предложение от техподдержки выслать фотографии паспорта в чат.
Объясните, пожалуйста, каким образом мне обновить данные паспорта и разблокировать счет, если не один из вариантов, описанных на сайте Т-Банка не работает.
Здравствуйте.
Согласно пункту 3.3.2 договора мы должны хранить актуальную информацию по клиенту. Если ее не получим, то можем ограничить обслуживание.
Данные и правда можно подгрузить через чат. В таком случае не придется ждать двух дней на их обновление.
Вижу, у коллег сейчас запрос по актуализации. Попросила помочь в приоритете. Они свяжутся с вами и сообщат результаты.
Нашу работу я проверю. Благодарю за сигнал! Приму меры, если найду ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте меня летом заблокировали по 161 статье если я не ишибаюсь, за что я так и не понял. Карту я свою удали... Читать полностью
Не добрый день/вечер!!! Сегодня заблокирован перевод с кредитной карты- подозрительный перевод мошенникам, хорошо с... Читать полностью
На почте не отвечают.В любом случае я не пользовался этой подпиской и я не увидел преимуществ в ней, не говоря о то... Читать полностью
Спасибо, Надежда только на Вас- коды приходят моментально! исправно,временные коды буквенные не менее исправно и... Читать полностью
Как разблокировать карту?????? Без перевыпуска😡😡😡 Читать полностью
Очень жду очередной ответ от коллег, надеюсь сейчас на третий раз он хотя бы придёт с подробностями (что/зачем и по... Читать полностью
Добрый день. Хотела бы рассказать о проблеме, возникшей с этим ДИСТАНЦИОННЫМ/УДАЛЁННЫМ (!!!!!) банком, коим он себя... Читать полностью
Просьба рассмотреть претензию по изменению графика платежей по ипотечному договору #16******После смены Росбанка ба... Читать полностью
08.01.2025 АО «ТБанк» было вручено заявление ( исх. б/н от 01.12.2025) о возвращении взыскателю исполнительного ли... Читать полностью
Здравствуйте, вчера пыталась снять деньги с карты в банкомате наличными, после неудачных попыток, решила совершить... Читать полностью
Как разблокировать карту?????? Без перевыпуска😡😡😡 Читать полностью
Просьба рассмотреть претензию по изменению графика платежей по ипотечному договору #16******После смены Росбанка ба... Читать полностью
08.01.2025 АО «ТБанк» было вручено заявление ( исх. б/н от 01.12.2025) о возвращении взыскателю исполнительного ли... Читать полностью
Ваши операторы, не могут решить вопрос, ссылаясь на то, что не имеют доступа связаться со службой безопасности банк... Читать полностью
Данных, кроме номера телефона я не оставлял, надеюсь люди, которые видят наш диалог, сделают выводы о вашем т-банке... Читать полностью
Добрый день! У моей мамы сняли ежемесячнон пособие на ребенка военнослужащего в счет опдаты кредита. Подскажите пож... Читать полностью
и Как? вы проверили?я же не оставлял свои Реквизиты, как вы собирались проверить?)) людей дурите своей показушной з... Читать полностью
04 октября 2024 года мною было осуществлено полное досрочное погашение ипотеки согласно ипотечному договору № 48721... Читать полностью
Добрый день! Был кредит в Росбанке (проблем не было) с 1 января мой автокредит перешёл в т банк. Почему при частичн... Читать полностью
Т-банк заблокировал мою карту за перевод средств в банк ВТБ на мой личный счет! Перевод осуществлял личных средств... Читать полностью
Здравствуйте меня летом заблокировали по 161 статье если я не ишибаюсь, за что я так и не понял. Карту я свою удали... Читать полностью
Всегда была клиентом данного банка ( ранее даже зарплатным)предлогались выгодные кредитования , при оформление кред... Читать полностью
Не добрый день/вечер!!! Сегодня заблокирован перевод с кредитной карты- подозрительный перевод мошенникам, хорошо с... Читать полностью
На почте не отвечают.В любом случае я не пользовался этой подпиской и я не увидел преимуществ в ней, не говоря о то... Читать полностью
Здравствуйте,будучи иностранным гражданином был клиентом Сбербанка,были карты и соответственно счета.Потом приобрел... Читать полностью
Здравствуйте,будучи иностранным гражданином был клиентом Сбербанка,были карты и соответственно счета.Потом приобрел... Читать полностью
Добрый день! Я произвела актуализацию телефонного номера через обращение в офисе банка (14.12.25), однако после мо... Читать полностью
Подскажите пожалуйста открыл вклад на два месяца, получится ли те два вклада перевести в один вклад который на два... Читать полностью