41
Здравствуйте, я уже 5 лет являюсь клиентом Т-банка. Пользуюсь практически всеми продуктами банка (дебетовая карта, кредитная карта, у меня было открыты вклады и накопительные счета в Т-банке, Осаго на машину до сих пор действует, много лет торговал акциями через Тинькоф Инвестиции). Очень много кому посоветовал ваш банк и по моец рекомендации люди приходили, можно посмотреть в выполненных заявках.
И тут мне банк делает запрос по 115ФЗ и просят доказать, что мои деньги чистые и я не занимаюсь отмыванием. На что я предоставил абсолж все документы и по происхождению средст (я самозанятый, плачу все налоги) и по операциям отчитался (всего-то занимаюсь инвестициями в различные монеты на бирже, где официально запегестрирован, при этом никак не нарушая ни один закон. На что мне отвечают в поддержке, что документы не приняты и снимать ограничения не собираемся без обьяснения причин.... Как минимум мне обидн, я настолько доверял тинькоф и советовал друзьям под предлогом "это лучший банк". Я не заслуживаю такого отношения к себе, я добросовестный клиент, все деньги чистые, готов прелоставить любые дополнительные документы. Чтобы и дальше пользоваться своим любимым банком.
Я конечно могу рассказать всем знакомым и пожаловаться на ваш банк и написать негативные отзывы на различных платформах, включая банки.ру. Но хотелось бы вопрос решить мирным путём, потому что тинькоф я считаю и считал всего своим другом и своей правой рукой.
Пожалуйста, может хотя бы вы сможете оперативно повлиять на ситуаци, а то устал слушать заученные фразу и ответы робота в чате и по телефону поддержки! Заранее, спасибо, жду обратной связи!
Здравствуйте.
Мы обязаны проверять все операции по счетам клиентов в рамках 115-ФЗ и рекомендаций ЦБ. Реагируем при наличии серьезных оснований. Каждый случай разбираем индивидуально, итоговое решение принимаем после комплексного анализа. При этом счета не блокируем, можем установить ограничения по условиям договора.
Вижу, у коллег запрос в работе по пересмотру ограничиений. Попрошу рассмотреть их в приоритете, а также дополню его информацией, которую вы написали. О результате вас проинформируют.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте меня летом заблокировали по 161 статье если я не ишибаюсь, за что я так и не понял. Карту я свою удали... Читать полностью
Не добрый день/вечер!!! Сегодня заблокирован перевод с кредитной карты- подозрительный перевод мошенникам, хорошо с... Читать полностью
На почте не отвечают.В любом случае я не пользовался этой подпиской и я не увидел преимуществ в ней, не говоря о то... Читать полностью
Спасибо, Надежда только на Вас- коды приходят моментально! исправно,временные коды буквенные не менее исправно и... Читать полностью
Как разблокировать карту?????? Без перевыпуска😡😡😡 Читать полностью
Очень жду очередной ответ от коллег, надеюсь сейчас на третий раз он хотя бы придёт с подробностями (что/зачем и по... Читать полностью
Добрый день. Хотела бы рассказать о проблеме, возникшей с этим ДИСТАНЦИОННЫМ/УДАЛЁННЫМ (!!!!!) банком, коим он себя... Читать полностью
Просьба рассмотреть претензию по изменению графика платежей по ипотечному договору #16******После смены Росбанка ба... Читать полностью
08.01.2025 АО «ТБанк» было вручено заявление ( исх. б/н от 01.12.2025) о возвращении взыскателю исполнительного ли... Читать полностью
Здравствуйте, вчера пыталась снять деньги с карты в банкомате наличными, после неудачных попыток, решила совершить... Читать полностью
Очень жду очередной ответ от коллег, надеюсь сейчас на третий раз он хотя бы придёт с подробностями (что/зачем и по... Читать полностью
Здравствуйте, вчера пыталась снять деньги с карты в банкомате наличными, после неудачных попыток, решила совершить... Читать полностью
я вам уже говориля что я ничего не покупала только вы это сделали в лице Т-БАНКА, и только именно Т-БАНК являетя во... Читать полностью
здравствуйте, я лежу на диване смотрю индийский сериал, через некоторое беру смартфон захожу в приложение Т-банка... Читать полностью
Добрый день, В начале сентября 2024 года у меня заблокировали все счета в Т-банке. По телефону ничего не объяснили,... Читать полностью
добрый день в Росбанке с 30 июля 2024 года по 30.01 2025 я официально нахожусь в кредитных каникулах , документы гр... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй год пытаюсь закрыть ненужные счета. Отзывала личные данные в чате с поддержкой. Мне отве... Читать полностью
Анна, вы никакого ответа не дали. Вопрос. У меня в личном кабинете налоговой отображется открытый счет Ранее об... Читать полностью
2 месяца я прошу предоставить документ на почту, по счету номер которого я указал, о том, что счет закрыт.Завтра я... Читать полностью
Бесполезно с вами общаться. Направьте мне документ, что именно этот счет закры. Я в понедельн... Читать полностью
Всегда была клиентом данного банка ( ранее даже зарплатным)предлогались выгодные кредитования , при оформление кред... Читать полностью
Не добрый день/вечер!!! Сегодня заблокирован перевод с кредитной карты- подозрительный перевод мошенникам, хорошо с... Читать полностью
На почте не отвечают.В любом случае я не пользовался этой подпиской и я не увидел преимуществ в ней, не говоря о то... Читать полностью
Здравствуйте,будучи иностранным гражданином был клиентом Сбербанка,были карты и соответственно счета.Потом приобрел... Читать полностью
Здравствуйте,будучи иностранным гражданином был клиентом Сбербанка,были карты и соответственно счета.Потом приобрел... Читать полностью
Добрый день! Я произвела актуализацию телефонного номера через обращение в офисе банка (14.12.25), однако после мо... Читать полностью
Подскажите пожалуйста открыл вклад на два месяца, получится ли те два вклада перевести в один вклад который на два... Читать полностью
Спасибо, Надежда только на Вас- коды приходят моментально! исправно,временные коды буквенные не менее исправно и... Читать полностью