Список вопросов
Требуется уточнение

Досудебная претензия к магазину "МЕГАМАРКЕТ" сервису от ПАО СБЕРБАНК

Иные вопросы
16.01.2025 13:17
31
Сбербанк
Автор
user-511220671683
г Москва

Добрый день!

Мной 20.12.2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9223384913585 с полной предоплатой товара -- сУнитаз-компакт Trend безободковый, с сиденьем микролифт, TR2224 на сумму 7 362 рубля 00 коп. и 1 172 бонуса сберспасибо. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ИНН: 7811657720), что подтверждается электронным кассовым чеком №277 20.12.2024 09:40. Товар был оплачен посредством кредитной карты ПАО СБЕРБАНК.

Данный заказ должен был быть доставлен 21.12.2024 года. 23.12.2024 г., мной было подано обращение № RCS-13714281 через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» по вопросу доставки, так как продавец со мной не связался, товар доставлен не был. 25.12.2024 со мной связалась ТК СДЭК по поводу доставки заказа, договорились о самовывозе из ПВЗ по адресу г. Москва, ул. Свободы, 59. 25.12.2024 при осмотре заказа в ПВЗ были выявлены повреждения, а именно разбитый бачок, от получения отказался, был оформлен возврат (10071162846).

26.12.2024 было обращение на горячую линию Мегамаркет для оформления возврата денежных средств и бонусов по заказу №9223384913585 по выше указанным причинам. Было создано обращение № RCS-13738586. 26.12.2024 к данному обращению появился комментарий от сотрудника Мегамаркета:

Здравствуйте! Обращение взяли в работу, ответим до 2024-12-28 включительно. Если изначально не прислали фото — пожалуйста, отправьте нам его в комментарии. В случае с видео выложите его на https://dropmefiles.com/ и отправьте нам ссылку. Эта информация поможет разобраться быстрее. Обратите внимание: при частичной компенсации покупки мы не сможем начислить бонусы за заказ. Пожалуйста, учитывайте это при принятии решения.

Сотрудник Мегамаркета 26.12.2024, 14:25

На 16.01.2025 со стороны Мегамаркета не предпринято ни каких действий, денежные средства не возвращены. На неоднократные обращения в поддержку на горячую линию, и в чат мне предлагают подождать примерно со следующей формулировкой Коллегам нужно ещё время, чтобы подобрать подходящее решение. Мне жаль, что приходится ждать дольше. Направила еще один запрос с просьбой постараться решить вопрос быстрее. На мои неоднократные комментарии к данному обращению ответов нет.

На 16.01.2025 г. статус заказа в личном не изменился и в статусе «Доставляется». 

На основании изложенного я требую:

Оформить отмену доставки товара.

Вернуть денежные средства в сумме 7 362 рубля 00 коп. и 1 172 бонуса сберспасибо на карту, с которой была совершена оплата товара.

Здравствуйте!

Ваш вопрос в работе. Попросила коллег ускорить рассмотрение. Ожидайте ответ в обращении. 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.99%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Вклад в юанях
Сбербанк
до 6.33%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Обманули на мегамаркете. Как вернуть деньги?
Сбербанк

Тогда появляется вопрос: зачем нужна площадка, если она берёт комиссию с покупателя и продавца, но не несёт никакой... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы
Не начисляют бонусы Сберспасибо
Сбербанк

Не совсем понимаю, все таки...если я в корзине вижу расчет бонусов, то я это количество и получу, правильно? Почему... Читать полностью

20.01.2025 Другое
696657 banki.ru. (обращение - мобильный перевод в Турцию по номеру карты не доставлен) от 19 января 2025
Сбербанк

По данному обращению дополнительная информация отправлена на указанную в ответе электронную почту. Читать полностью

20.01.2025 Переводы и платежи
назначение платежа в чеке
Сбербанк

оплата через куаркод на платежной квитанции жку Читать полностью

20.01.2025 Банкоматы
Как вернуть свои деньги, которые ваш банк хочет присвоить
Сбербанк

У меня в Сбербанке был открыт вклад на 7 месяцев. Срок вклада истекал 19.01.2025 и согласно договору день возврата... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы
Возврат денег в еаптеке
Сбербанк

Добрый день, сделала заказ в еаптеке 4.01.25, в этот же день отменила заказ, N73085106, в еаптеке стоит возврат 3-5... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги снимает anommes не знаю что это вообще такое
Сбербанк

Здравствуйте у меня есть такой вопрос уже какой раз снимают деньги anommes по 299р я не подключала нечего, как мне... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы
Обманули с рекламой.
Сбербанк

Мария, добрый день! Сайте сбера увидел рекламу о сберкарте в которой говорилось о том, что этой картой можно без пр... Читать полностью

20.01.2025 Другое
Добрый день! Подскажите, как получить выписку со счета (движение денежных средств) старше 5 лет.
Сбербанк

Необходима выписка о движении денежных средст со счета Сбербанка 2014-2020 годы включительно. Выписка нужна для суд... Читать полностью

20.01.2025 Другое
Незакрытый текущий счет
Сбербанк

Отправил,подскажите хотя бы что с этими счетами делать,или может ничего не делать и оставить их. Читать полностью

20.01.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Обманули на мегамаркете. Как вернуть деньги?
Сбербанк

Тогда появляется вопрос: зачем нужна площадка, если она берёт комиссию с покупателя и продавца, но не несёт никакой... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы
Как вернуть свои деньги, которые ваш банк хочет присвоить
Сбербанк

У меня в Сбербанке был открыт вклад на 7 месяцев. Срок вклада истекал 19.01.2025 и согласно договору день возврата... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы
Возврат денег в еаптеке
Сбербанк

Добрый день, сделала заказ в еаптеке 4.01.25, в этот же день отменила заказ, N73085106, в еаптеке стоит возврат 3-5... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги снимает anommes не знаю что это вообще такое
Сбербанк

Здравствуйте у меня есть такой вопрос уже какой раз снимают деньги anommes по 299р я не подключала нечего, как мне... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы
Исчез наменальный счёт ребенка
Сбербанк

Здравствуйте, у меня исчез наменальный счёт ребенка я ходила в банк они не смогли мне помочь и попросили оставить н... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы
Досудебная претензия к магазину "МЕГАМАРКЕТ" сервису от ПАО СБЕРБАНК
Сбербанк

Добрый день! Вопрос решился, доставка отменена, средства возвращены.Спасибо! Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы
Справка о заработной плате
Сбербанк

Добрый день! Как мне найти справку о заработной плате за период работы 1988-1990 г.в отделении №2410 СБ РФ г.Тайшет... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы
Хочу спросить как лучше
Сбербанк

А проценты по вкладам доступны все ко снятию? Через отделение по паспорту?  Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы
ДОЛГ ВИСИТ ПОСЛЕ БАНКРОТСТВА
Сбербанк

Добрый день. У меня в приложении все еще висит долг по ипотеке. У меня было банкротство - квартира продана на торга... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы
снятие ареста с моих счетов
Сбербанк

Приставу чек показали, он сказал нужно . чтобы от банка информация пришла Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Обслуживание ипотеки Росбанк
Т-Банк

Здравствуйте! То что происходит сейчас у меня даже нет слов как выразить. Мало того что сделали мне долг, по вине н... Читать полностью

20.01.2025 Ипотечное страхование
Мне срочно нужно оплатить аренду квартиры! Разберитесь пожалуйста с моей ситуацией!
Альфа-Банк

Заблокировали карту, а с ней все мои денежные средства! Сейчас нахожусь в трудном финансовом положении. В связи с ч... Читать полностью

20.01.2025 Обслуживание
Сделала перевод в Т-Банк по ошибке. Уж не знаю чьей. Можно ли вернуть деньги с согласия получателя?
Т-Банк

Здравствуйте! Не знаю где произошла ошибка, но во время перевода по СБП мною был выбран конкретный банк (УБРИР), но... Читать полностью

20.01.2025 Переводы и платежи
Мне срочно нужно оплатить аренду квартиры! Разберитесь пожалуйста с моей ситуацией!
Альфа-Банк

Заблокировали карту, а с ней все мои денежные средства! Сейчас нахожусь в трудном финансовом положении. В связи с ч... Читать полностью

20.01.2025 Обслуживание
Обманули на мегамаркете. Как вернуть деньги?
Сбербанк

Тогда появляется вопрос: зачем нужна площадка, если она берёт комиссию с покупателя и продавца, но не несёт никакой... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы
Когда вернут деньги!!!
ВТБ

Отправил информацию,жду ответа Читать полностью

20.01.2025 Банкоматы
Не начисляют бонусы Сберспасибо
Сбербанк

Не совсем понимаю, все таки...если я в корзине вижу расчет бонусов, то я это количество и получу, правильно? Почему... Читать полностью

20.01.2025 Другое
Вернуть деньги за отказ от услуги

Спиридонова Маргарита, я ожидал немного другой ответ, в банк звонил, сказали ждите, а чего ждать неизвестно Читать полностью

20.01.2025 Другое
Отзыв на проверке
Совкомбанк

Здравствуйте! Обращаюсь повторно с вопросом, который не решен в течении 10 дней уже. Подскажите пожалуйста, у меня... Читать полностью

20.01.2025 Другое
Игнорируется вопрос по начислению вознаграждения 500 рублей от банки ру.

Первый номер SD-128354, где запросили данные по вкладу, так как автоматически почему то не было начисления, я дан... Читать полностью

20.01.2025 Эксперты Банки.ру