5
Я являлась клиентом Альфа банка. Были карты дебетовая, долларовая и евро.
Перестала ими пользоваться с 2018 года. Никаких движений по счетам не было, срок их действия закончился 04/2022г. Пользоваться личным кабинетом я не имела возможности, тк лон привязан к номеру телефона, которого у меня уже нет.
Но 20 декабря 2024 года со мной связалась женщина и объяснила, что ошибочно перевела мне 7000р и попросила деньги вернуть.
Я 21 декабря пошла лично в банк написать заявление на возврат, мне было отказано сотрудником. Сотрудник мне предложила написать заявление через личный кабинет, но туда я не имею доступа. Сотрудница мне сказала, что деньги эти списал банк за комиссия за годовое обслуживание карты. Но я ей не пользуюсь с 2018 года и нет могу войти даже в личный кабинет, срок действия карт закончился 04/22.
Попросила написать заявление на закрытие моих существующих счетов в банке, мне сотрудница отказала,тк есть задолженность.
Считаю,что нарушены мои права. Банк все равно обязан закрыть карту или счет, даже при наличии там задолженности.
В статье 859 Гражданского кодекса РФ сказано, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. При этом расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.
Банк меня не поставил в известность, что мне начисляются комиссия за несуществующие услуги по истекшей карте.
Прошу разобраться в данной ситуации :
* вернуть деньги в размере 7000р обратно отправителю.
* списать начисленную комиссию за обслуживание с истекшим сроком годности , ведь картой не пользовалась с 2018 года.
* помочь мне закрыть все действующие карты и счета в Альфа банке
Здравствуйте!
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Так же вы можете написать в Народный рейтинг банков, представитель банка займется вашим вопросом и обязательно поможет в его решении.
На сайте Банки.ру нажмите «Ещё» - «Рейтинги» и выберите соответствующий Народный рейтинг. Далее нажмите на кнопку «Добавить отзыв» и заполните предложенные поля.
В мобильном приложении вы можете нажать на иконку робота (она находится в верхнем правом углу), далее «Оставить отзыв о банке». В данном разделе вы сможете выбрать интересующий вас банк и оставить отзыв.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Я перевёл 1 200 000 руб. за свой счёт счёта банкиру в банк ВТБ в пятницу. Почему он до сих пор не поступил? Читать полностью
Банк прислал запрос по 155 -ФЗ о предоставлении пояснений "харакетре экономическом смысле операций, проводимых Вами... Читать полностью
Добрый день. Какие банки позволяют выделять десткие доли при покупке с ипотекой сразу в ДКП? Читать полностью
Я Вам написала ссылку на отзыв. Жду вашей помощи на данный момент. Читать полностью
Как дистанционно закрыть дебетовую карту? Читать полностью
Как заблокировать взятие кредита? Читать полностью
Не могу скачать строховой полис Читать полностью
Сколько дней проверяется отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! С моей карты списали 4 раза по 499 руб в RUS TVER G cyber. Хочу вернуть и отменить подписку Читать полностью
Писала отзыв по Совкомбанку ( благодарность) 3 января и никакой реакции на Читать полностью
Всё отравили , а промокод не пришел Читать полностью
есть карта оплатил полис .всё сделал по интсрукции,но 1000 бонусов на карте не появились Читать полностью
Прошу вас проверить данный отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11277811/ с целью его зачте... Читать полностью
20 числа . Читать полностью
Присланный 16.11.2022 промокод на заправку не действительный, он заканчил свое действие еще в прошлом месяце, т.е.... Читать полностью
здравствуйте открыл счёт по промокоду, где и когда увижу вознаграждение? Читать полностью
рефинансированин Читать полностью
Добрый день.В соответствии с нормой пункта 2 статьи 10.2-1 указанного федерального закона физическое лицо вправе им... Читать полностью
При оформлении ОСАГО обещали бонус в виде купона на 1000 р на Газпромнефть, но я его не получила. Читать полностью
Добрый день!Направлял претензию в марте 2024 г. по адресу: г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15, стр. 6. Ответ н... Читать полностью
Добрый день! Когда будет работать программа, по которой я смогу получать деньги по доверенности??? С декабря месяц... Читать полностью
Банк прислал запрос по 155 -ФЗ о предоставлении пояснений "харакетре экономическом смысле операций, проводимых Вами... Читать полностью
Здравствуйте, я Д Рамиль , сегодня утром столкнулся с блокировкой карты по компрометации, новую карту выпустить не... Читать полностью
Ваш адский банк заблокировал мои счета за преводы через СБП. Вопрос: почему банк меня не предупредил о том, что Аль... Читать полностью
Проблему разблокировки карты и счетов не решили!!!! Спустя сутки по чистой случайности в огромном количестве операт... Читать полностью
Мой кредитный договор льготной IT-ипотеки был передан из Росбанка в Т-Банк. 10.01.2025 г. я в чате поддержки Т-Банк... Читать полностью
Сегодня на заправке через приложение в разделе Топливо сняли 18 руб сверху за новый сервисный сбор, о котором никто... Читать полностью
Добрый день, квартиры находится в обременении вашего банка. Мы использовали метринский капитал для погашения части... Читать полностью
Добрый день, квартиры находится в обременении вашего банка. Мы использовали метринский капитал для погашения части... Читать полностью