13
19 января хотела купить USDT на бирже Bybit через p2p перевод, чтобы держать свои накопления в разной валюте. Оплата должна была прийти в Душанбе на 50к рублей. Да, перевод нетипичный и сумма по статистике моих денежных движений не маленькая.
Я активно и ежедневно пользуюсь картой в разных целях, храню там деньги на разных счетах.
Система безопасности посчитала мой перевод подозрительным и отклонила операцию. Мне позвонил представитель и задавал кучу вопросов о процедуре. Видимо, мои ответы показались не совсем убедительными в силу того, что на многие вопросы я отвечать отказалась.
Однако, самый главный ответ они услышали, что это я и перевод меня никто делать не заставлял. В итоге назначили встречу с представителем, чтобы подтвердить личность. Я всё сделала и тут должно было всё быстро закончится, но вот уже больше суток меня кормят завтраками.
Сначала обещали снять блок до конца того же дня, потом перенесли на 20.01, а сейчас вижу уведомление о переносе ВОЗМОЖНОСТИ разблокировки до 21.01.
Я обращалась в чат и звонила в поддержку много раз, на что мне из раза в раз отвечают, что повысили приоритетность вопроса и коллеги делают всё возможное, чтобы разобраться. Вопрос: разобраться в чем? Уже было сказано, что перевод осуществлялся мной, с моего счета, деньги которые я вывела с накопительного счета.
Сейчас нет никакой возможности пользоваться средствами со счета, я не могу даже перевести их на другой банк. Меня тупо оставили без денег и делают видимость заботы о безопасности.
Отдел безопасности вообще не предоставляет возмо с ними как-то связаться, чтобы подробнее разъяснить ситуаци. Разговаривать с обычной поддержкой толку НУЛЬ, все говорят свои скрипты о пониманиии и ожидании.
О каком понимании тут может идти речь, если заявлена приоритетность задачи и по итогу полное отсутствие результата. Если Т-Банк заявляет, что "он такой один", то пусть выполняет заявленные к нему ожидания о скорости и лояльной поддержке.
Я сама работала в поддержке и знаю, что клиентов катастрофически много, но тех, кто бьется во все инстанции как я, их в разы меньше. Им всегда стараются пойти навстречу и сгладить отвратительное вречатление. Я пользуюсь этии банком давно и считала до настоящего времени его лучшим в Росиии. После этой ситуации мнение сильно скатилось.
Какова вероятность, что мою карту заблокировали совсем не на пару дней, как заявлено? Прочитала очень много историй, как людям блочили счета с большими суммами и надолго. Вопрос приходилось решать аж через суд. Неужели по-другому их нельзя замотивировать решить вопрос быстрее?
Здравствуйте.
Операция показалась нам подозрительной, поэтому ее остановили в целях безопасности. Сейчас нам нужно время на проверку.
Решить вопрос в рамках чата или звонка не сможем, поэтому просим подождать. Связаться напрямую с отделом, который отвечает за проверки, нельзя.
Постараюсь повлиять на сроки, но точное время, на которое мы ограничили операции, пока назвать не смогу. Затягивать с решением не будем, вернусь к вам по готовности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
От 14.01.25 вопрос с поддержкой не решается. При требовании закрыть дебетового счета Росбанка и выдачу на нем имеющ... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/697874/ Читать полностью
Понятно, так сколько времени еще займет снятие автомобиля с залога и исключение его из реестра ФНП? Дело в том, что... Читать полностью
Прочитайте еще раз предыдущие записи! Я вам еще раз говорю, вы проблему не решили, просто очередная отписка. Невозм... Читать полностью
Сегодня в 12 часов, я написала вопрос и скинула ссылку с вашего сайта со страницей оплаты ипотеки по номеру догово... Читать полностью
Началось всё когда мой брокерский счет пришлось перенести из ВТБ в тогда ещё Тинькофф. Прекрасное приложение подума... Читать полностью
Проблему разблокировки карты и счетов не решили!!!! Спустя сутки по чистой случайности в огромном количестве операт... Читать полностью
Мой кредитный договор льготной IT-ипотеки был передан из Росбанка в Т-Банк. 10.01.2025 г. я в чате поддержки Т-Банк... Читать полностью
Сегодня на заправке через приложение в разделе Топливо сняли 18 руб сверху за новый сервисный сбор, о котором никто... Читать полностью
Добрый день, квартиры находится в обременении вашего банка. Мы использовали метринский капитал для погашения части... Читать полностью
Добрый день18 января 2025 пополнил карту Т-Банка для оплаты тур путевки. Неожиданно нужно было уехать из Москвы по... Читать полностью
Спасибо за ответ. Можно пожалуйста на всякий случай уточню: если деньги мои ушли на его кредитный счет, в таком слу... Читать полностью
Здравствуйте! Не знаю где произошла ошибка, но во время перевода по СБП мною был выбран конкретный банк (УБРИР), но... Читать полностью
Карта заблокирована вчера в 12-52, ответы от бесконечных менеджеров по кругу ждите 24 часа, они прошли, но блок не... Читать полностью
Продлили проверку до 21.01! Сколько это будет продолжаться? Сообщите максимальный срок, который может занять провер... Читать полностью
Получатель мне сегодня их вернул, их снова удержали Читать полностью
У меня имеется исполнительное производство.Заработная плата пришла 10.01.удерживают всю сумму, ссылаясь на то, что... Читать полностью
Какой смысл отправлять письмо по почте России, когда отправил электронное и все изложил в нем ? Это дополнительные... Читать полностью
Здраствуйте, Получилось так что отправил денежные средства мошейникам сумма не большая 2400р , в итоге отправил сна... Читать полностью
Я не имела бы притензий если бы этот вопрос затягивался больше чем на 1 день. блокнули набрали сразу спросил все ок... Читать полностью
От 14.01.25 вопрос с поддержкой не решается. При требовании закрыть дебетового счета Росбанка и выдачу на нем имеющ... Читать полностью
Добрый день.18.01.2025 и 20.01.2025 на карту альфабанка поступили детские пособия. Банк списал 9293 в счет уплаты д... Читать полностью
Купил через банки ру полис осаго, черновик мне не направлялся до заключения, а в предоставленных данных отсутствова... Читать полностью
Просьба уточнить, необходимо ли супругу становиться созаемщиком в ИТ-ипотеке на ИЖС, если участок, на котором будет... Читать полностью
С этой просьбой, я обратился в чат поддержку Сбера еще неделю назад! До сих пор полное игнорирование! Может вы смож... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/697874/ Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12105628/ Читать полностью
Как я смогу пользоваться открытым вкладом или накопительным счётом не имея карточки банка в котором открыл счёт? Ка... Читать полностью
Данные лица активировавшего промокод, указанные в ответе на обращении SD-159231, отличаются от данных страхователя.... Читать полностью