Список вопросов

Система лояльности, которая не понятна даже вашим сотрудникам

20.01.2025 22:08
11
Совкомбанк

Дарил друзьям сертификаты Ozon под вашу систему лояльности с Халва 10. Купил 4 шт. 2шт по 50 тыс и 2 по 10 тыс. В графе возмещений было 5 тыс, возместил. Пообщался с вашим оператором, который дал четкий ответ, что за оставшиеся покупки я смогу вернуть в следующем отчетном периоде данные возмещения. Однако в следующем периоде никаких начислений нет и другой оператор говорит ту картину, которая у меня и так в приложении видна, что начислений нет. Что за ерунда? Зачем вам вообще отдел по работе с клиентами, если вы противоречите себе? Скрины приложил
img1 

img2 

img3 

img4 

img5 

img6 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Изменение графика платежа по карте халва
Совкомбанк

Дать выбор клиенту при досрочном погашении уменьшить срок платежа по графику рассрочки по карте халва либо уменьшит... Читать полностью

рассрочка продублированна совкомбанком
Совкомбанк

Брал товар в магазине в рассрочку, рассрочку открыли на новый счёт, у меня был ещё старый счёт открыт с 19го года... Читать полностью

20.01.2025 Другое
Приложение Халва отправило денежные средства не верному получателю.
Совкомбанк

Прошу предоставить контакты сотрудников Совкомбанка, компетентных в решении моего вопроса ! Читать полностью

Здравствуйте,хочу узнать на счет одобрения кредита?какой срок?какая ставка?какой платеж?
Совкомбанк

Здравствуйте,хочу узнать на счет одобрения кредита?какой срок?какая ставка?какой платеж? Читать полностью

Жалоба чччччччччччччччччччччччччччччччччччччччччччччччч
Совкомбанк

где написать жалобу на банк? Читать полностью

Возможно ли вернутьево процентную Ставку по автокредиту?
Совкомбанк

Хотели бы чернутьево первоначальную Ставку не платя 30тыс. В автосалоне при покупке говорили, что в течение месяца... Читать полностью

20.01.2025 Другое
закрытие кредитной карты, отражение в кредитной истории, кредитный рейтинг
Совкомбанк

карта закрыта - как обновить информацию Читать полностью

20.01.2025 Другое
Отзыв об услуги " доктор"
Совкомбанк

Здравствуйте. Так сложились, что я воспользовался услугой Доктор от Совкомбанк. Когда я начал пополнять свои средст... Читать полностью

20.01.2025 Другое
Совкомбанк. Худшего банка не видела!
Совкомбанк

У меня в Совкомбанк действующий ипотечный кредит. Оформить его было большой ошибкой в этом банке. Худшего банка не... Читать полностью

20.01.2025 О банке
Банк не начислил бонусы за отзыв на банки ру
Совкомбанк

Здравствуйте. Зарегистрировано обращение 659376 от 20.012025 по вопросу того, что за Зачтённый Отзыв на сайте Банки... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жалоба чччччччччччччччччччччччччччччччччччччччччччччччч
Совкомбанк

где написать жалобу на банк? Читать полностью

Обман с процентом вклада
Совкомбанк

Был открыт вклад до 17.01.25,10.01.25 был посещен медведковский офис банка, где мне подтвердили автоматическую прол... Читать полностью

Жалоба на обслуживание
Совкомбанк

Сегодня 20 января 2025 г. В 11.20 час. В отделение совкомбанка ул Кирова 11…я привезла постороннюю мне бабушку 80 л... Читать полностью

жадность сотрудников !!!
Совкомбанк

Добрый день!09.12.2024 г. В отделении банка ПАО «Совкомбанк» расположенного по адресу Волгоград ул. Маршала Ерёмен... Читать полностью

Перевод с карты Халва из заемных средств на собственную карту в другом банке
Совкомбанк

по моей ситуации: направляла Совкомбанку обращение на предоставление Платежного поручения к переводу с карты на кар... Читать полностью

Перевод с карты Халва из заемных средств на собственную карту в другом банке
Совкомбанк

18012025 через мобильное приложение карты Халва осуществляла перевод из заемных средств на свою же карту другого ба... Читать полностью

Совкомбанк не может справиться с решением простой проблемы
Совкомбанк

Пополнял карту Совкомбанка через терминал сбербанка на 300000р. Банкомат забрал деньги, на экран ошибка, обратитесь... Читать полностью

Подписки Халва Десятка
Совкомбанк

Добрый день. оформила безпроцентную рассрочку, потом списали комиссию потому что у безрооцентной рассочки были усло... Читать полностью

Как побыстрее попасть на обслуживание?
Совкомбанк

Добрый день. 15 января сын перевел мне по сбп 2000 р. С Альфа-Банка на хоумкредит. Я все счета закрыла в вашем банк... Читать полностью

Как получить 1 500 баллов за отзыв?
Совкомбанк

24.12.2024 позвонила на горячую линию в 20.15 м.в., 20.38 час, 16 минут меня терпеливо консультировали, предостави... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списали деньги cyber
Сбербанк

Здравствуйте! Списали деньги Cyber TVER G RUS. 4 платежа по 499, никаких подписок не оформлял! Организацию по этим... Читать полностью

За что списывают деньги, взяли 250 второй раз не хватило
Сбербанк

За что списывают деньги, взяли 250 второй раз не хватило Читать полностью

Как вернуть скрытую операцию для просмотра, на андроиде в Сбербанке онлайн?
Сбербанк

Как вернуть скрытую операцию для просмотра, на андроиде в Сбербанке онлайн? Читать полностью

21.01.2025 Другое
Закрытие счета в альфе
Альфа-Банк

мне ограничили операции хотел закрыть счет вывести деньги так как я за границей деньги нужны,я сделал доверенность... Читать полностью

Здравствуйте,как мне расторгнуть договор осаго в связи с продажей автомобиля?

Здравствуйте,как мне расторгнуть договор осаго в связи с продажей автомобиля. Читать полностью

Одобрен автокредит, не могу перевести деньги на счёт
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации 20.01.2025 подала заявку на автокредит, которая была одобрена бан... Читать полностью

21.01.2025 Другое
Автоответчик без возможности обратной связи 8 800 200 82 00
Сбербанк

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда будет дан ответ? Прошло уже 4 недели Читать полностью

Можно вернуть средства, отправленные на Альфа банк на заблокированную карту
Альфа-Банк

Можно вернуть средства, отправленные на Альфа банк на заблокированную карту, мой статус платежа в ожидании авториза... Читать полностью

Оплата кредита по реквизитам банка
Сбербанк

Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации: По всем кредитных продуктам банка (в том числе ипотечный) доступн... Читать полностью

Накопительный счёт.
ВТБ

Ровно такой же ответ мне регулярно даёт ваша служба поддержки в чате. 20.01.25 уже наступило, никаких начислений не... Читать полностью