7
Я уже писала в поддержку банка письмо, звонила на горячую линию. Мне при заключении ипотеки посоветовали услугу «полгода без забот». Платить по 10.000 рублей в месяц на протяжении 6 месяцев, этакая отсрочка от платежей по ипотеке на полгода, стоимость услуги 50.000 рублей. Мы спросили, можем ли мы закрыть ипотеку через пару месяцев? Но в банке, при заключении сделки, нам сказали, что мы не должны закрывать ипотеку ранее, чем пройдет последний платеж в 10.000 рублей 20 января 2025 года! Далее объяснили, что в этот же день 20.01.2025 Года, мы должны положить сумму, которую мы брали, а именно 4.500.000 Рублей и ипотека будет закрыта. Когда я 10.01.2025 года я звонила на горячую линию Альфа-Банка, меня соединили со специалистом по ипотеке, и специалист сказала мне абсолютно тоже самое. Я сделала все, как мне сказали 20.01.2025 Числа, в итоге у меня забрали все деньги, но ипотеку не закрыли, и я еще осталась должна банку несколько сотен тысяч рублей, как это понимать?
Я все свои сделки ставлю на диктофон, у меня собраны скриншоты переписок, а также у меня есть 4 свидетеля, которые присутствовали на сделке и слышали, как меня вводил в заблуждение сотрудник банка (Алексеева Екатерина — город Сочи) и дословно говорил о том, что «на платежи в договоре мне не нужно обращать внимания, из-за услуги — Полгода без забот». Так же я записала разговор с сотрудником банка на горячей линии, который подтвердил, что я должна положить ровно 4.500.000 рублей и ипотека закроется. Я молчу уже про то, что Екатерина, сотрудник который заключал сделку, услышав о том, что у меня есть запись разговора с ней, сразу же поспешила заблокировать все наши номера (скриншоты тоже есть) , а когда я приехала в отделение банка за объяснениями, то Екатерина просто прошла трижды мимо меня, делая вид, что мы не знакомы, пока я ждала её, другие сотрудники банка мне объяснили, что «Екатерина не подойдет к Вам, так как она только заключает сделки и дальше с клиентами не работает». Что за бред? На горячей линии мне ответили, что это некорректная информация и мы не первые кто жалуемся на данного сотрудника и обслуживание в отделении в целом.
Не знаю что и делать, либо искать и отдавать сотни тысяч банку, либо, отдать их юристу, чтобы наказать банк. Все же, здесь дело принципа, есть и свидетели и записи диктофонов и скриншоты, доказательства обмана и ввода в заблуждение со стороны банка. Мой юрист говорит, что мы больше получим подав на банк в суд и что это беспроигрышное дело.
Я приложу одну аудиозапись по ссылке, другие записи останутся со мной для суда.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
мне ограничили операции хотел закрыть счет вывести деньги так как я за границей деньги нужны,я сделал доверенность... Читать полностью
Можно вернуть средства, отправленные на Альфа банк на заблокированную карту, мой статус платежа в ожидании авториза... Читать полностью
31 октября открыл на сайте банка накопительный Альфа-счёт по партнёрской ссылке сервиса Backit. По условиям предлож... Читать полностью
Здравствуйте,написала отзыв,пришла смс что можно забрать деньги у партнера,Как это сделать? Читать полностью
Жалоба.Я, , являясь клиентом Альфа Банка , прошу разобраться в сложившейся ситуации.24.11.2024 г. Вашим банком была... Читать полностью
Практически месяц назад я написала жалобу о том, что мне подключили страховку без моего согласи. Прошел месяц и отв... Читать полностью
Здравствуйте , я через банкомат альфа банка примерно в 23:25-23:30 20.01.2025г клал деньги на счет , он их начал сч... Читать полностью
Татьяна, Вы самоустранились от моей проблемы, так же как и все остальные Ваши коллеги? Сколько Вам нужно еще времен... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Оставляла 16 января днем, обещали проверить в течение дня, а так до сих пор и банк его н... Читать полностью
Добрый день! Делала перевод задолженности с кредитной карты альфа банка на другую кредитную карту (сбер). Услуга бы... Читать полностью
Татьяна, Вы самоустранились от моей проблемы, так же как и все остальные Ваши коллеги? Сколько Вам нужно еще времен... Читать полностью
Отвратительный банк! Заблокировали карту якобы в связи с неправильным вводом пин кода, а я пин код даже не вводила... Читать полностью
На своем примере хочу донести до Вас информацию , что это не банк , а сплошной обман . Я приложу скрины и если можн... Читать полностью
Добрый день. Сегодня, 20 января 2025, в 18-32 по Москве мне поступил очередной звонк с номера 8-925-345-84-43. Звон... Читать полностью
Здравствуйте, вся история началась очень давно примерно год назад увидел что альфа банк дает кешбек 1000р за покупк... Читать полностью
Заблокировали карту, а с ней все мои денежные средства! Сейчас нахожусь в трудном финансовом положении. В связи с ч... Читать полностью
Здравствуйте! Общался в чате в приложение банка сотрудником по имени Дарья 20 января 2025 в 13:20 по поводу зачтенн... Читать полностью
Здравствуйте, до настоящего времени на мой счетне поступили денежные средства по кредитному договору. Кредитная док... Читать полностью
попросили у меня данные и пропали, деньги списать списали а остальное пофигу Читать полностью
Когда будет предоставлен ответ? Читать полностью
отписаться Читать полностью
Здравствуйте, бралась рассрочка на 85 000руб., в приложение банка сумма задолженности 121 000руб. и стоит сумма еже... Читать полностью
Здравствуйте, 16.01.2025 г. моя мама оформила "помощь близкому с кредитом", так как, у меня идёт процедура банкротс... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера на мою карту поступило пополнение после которого мне заблокировали дистанционное обслуживание.... Читать полностью
Здравствуйте, в 02:59 списали 899 Y.M.*instandgames . Подписку я нигде не оформляла . Требую возврат средств ! Читать полностью
Здравствуйте! Списали деньги Cyber TVER G RUS. 4 платежа по 499, никаких подписок не оформлял! Организацию по этим... Читать полностью
За что списывают деньги, взяли 250 второй раз не хватило Читать полностью
Как вернуть скрытую операцию для просмотра, на андроиде в Сбербанке онлайн? Читать полностью
мне ограничили операции хотел закрыть счет вывести деньги так как я за границей деньги нужны,я сделал доверенность... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации 20.01.2025 подала заявку на автокредит, которая была одобрена бан... Читать полностью