Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали учетную запись без всяких причин и объяснений. Техподдержка ответила, что для разблокировки нужно посетить офис банка. Сообщаю, что офис банка посещу только в целях закрытия карты ВТБ, и больше никогда в банк не обращусь.

Заблокировали учетную запись без всяких причин и объяснений. Техподдержка ответила, что для разблокировки нужно посетить офис банка. Сообщаю, что офис банка посещу только в целях закрытия карты ВТБ, и больше никогда в банк не обращусь. Вы избавляетесь от клиентов таким образом?  

Добрый день!

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн, однако Банк вправе вводить ограничения на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента, что не нарушает действующие Правила контроля операций. 

Позвольте пояснить, что сейчас популярна схема мошенничества, когда злоумышленники находят неиспользуемые номера телефонов, скупают SIM-карты с этими номерами и получают доступ к порталу Госуслуг, личным кабинетам Банков, маркетплейсов и мессенджерам. Используют это для кражи денег и других преступных действий. У нас заключены договоры с операторами сотовой связи. И мы получили информацию, что за время действия Вашего договора с Банком ВТБ менялся владелец номера, который указан у Вас в личных данных. Поэтому и потребовалось подтверждение, что номером пользуетесь Вы, а не посторонний человек. Для разблокировки доступа обратитесь, пожалуйста, в офис Банка. К сожалению, иные варианты разблокировки не предусмотрены.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали учетную запись без всяких причин и объяснений. Техподдержка ответила, что для разблокировки нужно посетить офис банка. Сообщаю, что офис банка посещу только в целях закрытия карты ВТБ, и больше никогда в банк не обращусь.
ВТБ

Формальная отписка. Все личные данные я обновляла в офисе. Если не хотите помочь удалённо, значит карту ВТБ буду за... Читать полностью

Арест и взыскание счетов участнику СВО
ВТБ

Здравствуйте, арестовали зарплатный счёт в банке ВТБ и списали денежные средства у участника СВО, денежные средства... Читать полностью

Справка для госслужащих
ВТБ

Здравствуйте, не можем получить справку для госслужащих на отчетную дату 01.12.2024год, в программе этой даты нет,... Читать полностью

21.01.2025 Другое
Нарушение сроков.
ВТБ

04 декабря 2024г. АО «Лотереи Москвы» (далее – взыскатель) было подано Заявление о приеме исполнительного документа... Читать полностью

Справка для госслужащих
ВТБ

Здравствуйте, не можем получить справку для госслужащих на отчетную дату 01.12.2024год, в программе этой даты нет,... Читать полностью

21.01.2025 Другое
Кэшбэк не начисляется совсем
ВТБ

10.12.2024г к моей карте МИР была подключена программа "Мультибонус", были выбраны 3 категории для начисления кэшбэ... Читать полностью

По какой причине мы сидим в офисе банка ВТБ по 2 часа
ВТБ

Три раза посещала офис банка ВТБ в Черкесске на улице Ленина , и каждый раз сидела там по 2 часа , заведующая опазд... Читать полностью

Как узнать что с исполнительным листом?
ВТБ

02.04.2024 в Банк был отдан оригинал ИЛ с заявлением о взыскании за просрочку по дду (до 31.12.2024 был мораторий)... Читать полностью

Как узнать что с исполнительным листом?
ВТБ

02.04.2024 в Банк был отдан оригинал ИЛ с заявлением о взыскании за просрочку по дду (до 31.12.2024 был мораторий)... Читать полностью

Исполнительный лист.
ВТБ

Спасибо, всю информацию направила, жду ответа.  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали учетную запись без всяких причин и объяснений. Техподдержка ответила, что для разблокировки нужно посетить офис банка. Сообщаю, что офис банка посещу только в целях закрытия карты ВТБ, и больше никогда в банк не обращусь.
ВТБ

Формальная отписка. Все личные данные я обновляла в офисе. Если не хотите помочь удалённо, значит карту ВТБ буду за... Читать полностью

Исполнительный лист.
ВТБ

Спасибо, всю информацию направила, жду ответа.  Читать полностью

Жалоба на сотрудника банка Николь Василяди и ее руководителя отделения офиса. Подключение услуги без согласия.
ВТБ

Сотрудник банка ВТБ Николь Василяди подключила услугу по своему желанию, без моего согласия, без посещения мной офи... Читать полностью

Жалоба на некорректное обслуживание и неисполнение судебного решения
ВТБ

Уважаемые представители банка ВТБ!   обращаюсь с официальной жалобой в связи с неправомерными действиями... Читать полностью

Оформление социальной карты жителя Самарской области
ВТБ

Здравствуйте. На сколько правомерны действия сотрудника банка, офис на Ул. Гагарина, дом 51. При посещении офиса дл... Читать полностью

ВТБ банк не снимает залог с автомобиля!
ВТБ

Здравствуйте! купил автомобиль у человека 9.01.2025 года находящийся в кредите ВТБ банка, досрочно погасили кредит... Читать полностью

Почему, для клиента , который уже пришёл с деньгами, в отделениях навязывают платные услуги, вводя в заблуждение?
ВТБ

При открытии вклада, сообщили, что вы должны приобрести страховку, на вопрос можно ли отказаться, ответили что она... Читать полностью

Переход в ВТБ и рефинансирование кредитной карты
ВТБ

Здравствуйте, Ольга, я военный пенсионер и работаю адвокатом Был клиентом банка Открытие и воспользовался акцией пе... Читать полностью

Накопительный счет только получающим пенсию в ВТБ...?
ВТБ

Вчера, 14.01.2025г., пытался открыть накопительный счёт в отделении ВТБ, г. Архангельск, пр. Троицкий 81. Сотруд... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой срок предусмотрен для обработки платежа? У меня 2 платежа висят с 28 декабря 2024г. Ни дистанционно, ни в офисе это вопрос не могут решить.
ВТБ

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой срок предусмотрен для обработки платежа? У меня 2 платежа висят с 28 де... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не поступили средства

Вывела с банки.ру бонус по сбп в т банк, деньги не поступили. 21.01.2025 сумма 4247 р.  Читать полностью

Банкомат забрал деньги и не зачислил на карту
ВТБ

отправила вам на почту маску карты  Читать полностью

Здравствуйте. Я снова вам пишу, сколько мне ещё ожидать ответа?
Сбербанк

Я уже неделю жду.Мою проблему не хотят решать  Другим через 3-5 дней уже даёте ответ. А мне сколько ждать ещё ?! ... Читать полностью

когдапроверят мои сканы приложенные к отзыву от 17.12?
Совкомбанк

Я приложила не достоющие сканы переписки для зачтения отзыва на сайте Банки.ру 20.01,когда придет ответ о проверки?... Читать полностью

21.01.2025 Другое
переход из росбанка в т-банк
Т-Банк

как войти в т-банк, если на один номер телефона открыты карты на разных людей (росбанк и т-банк)? Читать полностью

Ограничения пп 4.5 пп 7.3.9
Т-Банк

Ожидаю. Всё данные что требовал банк от меня я предоставил. Читать полностью

21.01.2025 О банке
Блокировка и сроки рассмотрения обращений
ВТБ

13.12.24 заехал на заправку , что бы оплатить топливо с бизнес карты, но не смог, подумал мало ли недостточно средс... Читать полностью

Получение банковской выписки по карте Росбанка
Т-Банк

Добрый день! А Росбанк ещё работает, у кого я могу запросить эту информацию,если в приложении её нет? Напишите конт... Читать полностью

Наследуемые банковские вклады покойного
Совкомбанк

27 ноября 2024 года нотариусом г. Балаково Саратовской области (исх. № 1319 от 27.11.2024г.) в соответствии с п.3 с... Читать полностью

Здраствуйте почему у меня списалось 3.3960р
Сбербанк

Здраствуйте я захожу сегодня в приложения сбер и вы без моего каковато согласия списали немаленькую сумму постарайт... Читать полностью