❓ Заблокированы действия со счетом

Список вопросов

Заблокированы действия со счетом

Текущий счет

21.01.2025 13:01

Россельхозбанк

Автор

user-416620715940

г Великий Новгород

Добрый день.
После перевода акций из ВТБ в РСХБ, была продажа акций, деньги пришли на счет, который видно в приложении банка, но не видно специалистам банка в моем регионе.
Действия со счетом заблокированы, так как не было идентификации личности при автоматическом открытии счета. Перевести деньги со счета на карту соответственно не могу и т.п.
Подтвердить личность в отделении банка в Великом Новгороде (где и проживаю) не могу, так как сотрудники не видят счет, автоматически открытый в другом регионе (Москва).
Посоветовали обратиться к управляющему офисом, который на месте может быть (ключевое слово) с 10 до 16 в раб.дни, однако я работаю с 8 до 18 и отпрашиваться с работы, не зная встречусь ли с управляющим, будет ли он на месте - такой возможности нет.
Что делать?

Эксперты банка

Вяткина Ольга

Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети

Шаронина Наталия

Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети

Задать вопрос

О банке

Россельхозбанк

Лицензия № 3349

ОГРН 1027700342890

Вклад года-2018

Адрес

119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3

Офисы в городе Москва

Банкоматов 75 Отделений 54

Телефон

8 800 100-78-70

8 800 100-01-00

Сайт

www.rshb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Обращение по наследству

21.10.2024г, я и мой отец обратились в отделение АО «Россельхозбанка» Курский региональный филиал №3349/3200 со... Читать полностью

22.01.2025 Другое

Закрытие счета, который открыл ВУЗ.

Здравствуйте, зашла на сайт ФНС и увидела непонятный открытый счёт от россельхоз хотя никогда не контактировала с д... Читать полностью

21.01.2025 Текущий счет

Когда возобновится сельская ипотека

Здравствуйте , подскажите пожалуйста,что сейчас с программой сельской ипотеки? Когда будет возобновлен прием заяво... Читать полностью

21.01.2025 Иные вопросы

Возобновление сельской ипотеки

Прошу сообщить что сейчас с программой сельской ипотеки? Возобновлен ли прием заявок? Возобновлена ли выдача средст... Читать полностью

21.01.2025 Обслуживание

Добрый день! Уже почти неделю ждём звонка из Вашего банка для открытия эскроу-счёта, но никто вообще не звонит, а при посещении офиса говорят только ждать. Сделка уже назначена.

Никто не звонит по открытию эскроу счёта уже неделю Читать полностью

21.01.2025 Другое

Обращение в службу поддержки программы лояльности "Урожай" Россельхозбанка

Как может быть корректным, если списали баллы дважды? Читать полностью

21.01.2025 Качество обслуживания

Возобновление сельской ипотеки

21.01.2025 Иные вопросы

Обращение в службу поддержки программы лояльности "Урожай" Россельхозбанка

Добрый день! 09.12.2024 я обратился в службу поддержки с вопросом о задвоенном списании аппетитных баллов. Официаль... Читать полностью

21.01.2025 Качество обслуживания

Сроки получения ответа на запрос

Добрый день. Скажите пожалуйста, когда ожидать ответа на мой запрос 694003? Я оставил уточнение 15.01, но никакой р... Читать полностью