❓ Как компенсировать невыполнение условий в первый месяц?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как компенсировать невыполнение условий в первый месяц?

Иные вопросы

21.01.2025 22:55

Совкомбанк

Автор

user-957919802195

Респ Татарстан, г Альметьевск

Добрый день! 19.01. я задал вопрос "как компенсировать невыполнение условий". На следующий день пришла информация о том, что вопрос принят в работу и в ближайшее время будет ответ. Под этим сообщением была клавиша "мне всё понятно". Так как мне было понятно, что вопрос взят в работу я нажал на эту клавишу. Но как я понял программа это восприняла, что вопрос закрыт. Но вопрос актуален и поэтому я решил его продублировать.

19.12.24. я открыл вклад Зимняя выгода. Привлекла возможность получить +3 % за выполнение условий по ежемесячным тратам по карте Халва. В первый же отчётный период я не выполнил эти условия. Это произошло по той причине, что я отсчитывал отчётный период от начала договора (19-е число), как было указано в тексте договора (отчётный период договора). А надо было учитывать отчётный период карты, о котором я ренее не подозревал. Не пользовался картой. Сейчас я разобрался где смотреть информацию о тратах (горячая линия помогла) и уже за 4 дня выполнил месячную норму. Но формально я слетел с дополнительных %. Также обидно то, что помня о приближении окончания срока (при том, что по моему мнению у меня было ещё 4 суток до 19-го) я решил подстраховаться и уточнить по горячей линии в 22.00 - за 2 часа до окончания срока. Если бы мне ответили оперативно я бы сделал покупки на Озоне и всё было бы в порядке. Но мне ответили только через 3 часа, когда уже было поздно.

Я обращался на горячую линию с просьбой дать возможность компенсировать мою недоплату. Мне сказали, что нужно в дальнейшем выполнять условия и в конце срока банк пойдёт навстречу и выплатит дополнительные %. Но ведь через 2 года может многое измениться и никто не вспомнит о чём мне пообещали в чате. Нельзя ли сейчас разрулить эту ситуацию каким-либо способом? Например увеличить условие по выплатам в следующем месяце в 5-6 раз? При этом я обязуюсь дисциплинированно выполнять условия и отметить клиентоориентированность банка на данном ресурсе.

Номер договора не указываю, так как заключал онлайн, а в приложении я номер не вижу, только реквизиты.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Сообщаем, что начисление процентов по вкладу осуществляется в соответствии с его условиями.

Процентная ставка по Вашему вкладу на день подписания Договора составляет 23,6% годовых.

Ставка может быть увеличена в конце срока вклада при выполнении следующих условий:

- на момент оформления настоящего заявления-оферты Вкладчик является держателем «Карта «Халва» или должен оформить «Карта «Халва» в течение 14 календарных дней со дня открытия вклада.

- подключена услуга «Подписка «Халва.Десятка» в момент оформления «Карта «Халва» либо в течение 14 календарных дней со дня открытия вклада на весь срок действия настоящего Договора.

- Вкладчик должен осуществлять не менее 5 безналичных расчетов по «Карта «Халва» в торгово-сервисных предприятиях, ежемесячно в каждом отчетном периоде действия вклада, в сумме не менее 10 000 рублей (по карте «Социальная Халва» - 5 000 рублей).

При отсутствии просроченной задолженности по любым кредитам в Банке и выполнении выше указанных условий п.5, в дату окончания срока вклада процентная ставка увеличивается на 3% годовых с пересчетом процентов за весь срок вклада. В перечне операций для повышения процентной ставки учитываются операции, указанные в паспорте. «Программа лояльности для держателей «Карта «Халва».

Обороты по «Карта «Халва» анализируются с 15.01.2025 - даты (числа) капитализации процентов по указанной карте. Под отчетным периодом понимается полный календарный месяц в период действия вклада.

Таким образом, первым анализируемым периодом соблюдения оборота, является период с 15.01.2025 по 14.02.2025.

Всегда на связи с Вами!

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

О банке

Совкомбанк

Лицензия № 963

ОГРН 1144400000425

Победитель Народного рейтинга банков-2022

Адрес

156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46

Офисы в городе Москва

Банкоматов 86 Отделений 65

Телефон

8 800 100-00-06

Сайт

www.sovcombank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Навязчивая реклама услуг.

Добрый день.Прошу исключить мой номер +790378057** из регулярных обзвонов с агрессивным навязыванием Ваших услуг. В... Читать полностью

22.01.2025 Другое

Почему не применяется промокод на второй год страхования?

Почему не применяется промокод на второй год страхования Читать полностью

22.01.2025 Ипотечное страхование

Вранье со стороны банка

Данную информацию Вы не доводите до клиента! Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание

Затягивание элементарных ответов

13.01 было подано обращение в банк до сих пор нет ответа. Хотела уточнить какие риски нужно страховать для ипотеки.... Читать полностью

22.01.2025 Страхование жизни

Можно взять ипотеку без первоначального взноса под минимальный %?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно сейчас взять сельскую ипотеку в банках под 3% ? Читать полностью

22.01.2025 Другое

Ответ на обращение клиента

20.01.2025г. в отделение банка по адресу: г. Барнаул ул. Георгиева 57 было принято и зарегистрировано обращение ФК... Читать полностью

22.01.2025 Качество обслуживания

Добрый день! Оставлял отзыв о работе Совкомбанка должны были прислать вознаграждение, прошло уже более недели, а его так и нет