14
Я обратился в альфа банк по получению ипотеки по программе семейная ипотека, мне пришло предварительное одобрение с указанием одобренной суммы, далее со мной связалась менеджер и сказала какие документы нужно предоставить, я у нее уточнил что я оставил заявку на семейную ипотеку под 6% с первоначальным взносом 25% как мне дал калькулятор заполнить заявку свойственно эти условия мне изначально и подходили! Менеджер мне сказала что я прохожу только с первоначальным взносом 30% думаю ну хорошо это меня устроит, но тут оказалось что застрощийк должен за меня заплатить субсидию по сделке либо заявка будет отклонена! Хочу отметить что я дважды обращался на горячую линию банка и мне говорили что банк не обязывает не клиента не застройщика платить комиссии или какие то субсидии подключать вы проходите по условиям стандартной программы семейной ипотеки! Менеджер навязывала же мне что условия такие строго и только так возможно оформить ипотеку, считаю что это нарушает мои права как клиента. После отправки документов на недвижимость практически сразу мне пришло сообщение от менеджера что при повторном скоринге от банка пришел отказ по сделке. В чате приложения Альфа банка после моего запроса мне был предоставлен ответ что у банка в приоритете программа комбо ипотека и субсидирование хотя при заполнении заявки это вообще не было не где указано и я даже не подозревал что такие условия есть но в приоритете не значит что обязательно а менеджер мне давала информацию о том что это такое сейчас условие получение ипотеки через субсидию и больше не как, получается что информация разница от чата и менеджера. Считаю что меня ввели в заблуждение и не дали нормально воспользоваться ипотекой, хотя в других 2 банках у меня висит одобрение ипотеки странно что Альфа банк так быстро дал отказ. Прошу разобраться в ситуации, и дать достоверный ответ по ситуации. Считаю отказ банка не обоснованным и не аргументированным. Так же подозреваю что Банк не законно принуждает клиентов пользоваться ипотечной программой под условиями которые дают менеджеры со слов менеджера что это обязательное и единственное условия получение ипотеки минимальный первоначальный взнос 30% и субсидия от застройщика тогда почему мне пришло письмо что мне одобренно на тех условиях которые я делал в калькуляторе?
(Дублирую отзыв потому что по первому нажал кнопку случайно и почему то заявка закрылась )
Приветствую!
Всё проверю и вернусь с ответом в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый вечер, банк отказывается решать вопрос. Списания коммисии за счёт клиентов - возмещения своего же экваринга.... Читать полностью
17 декабря 2024 г. альфа банком мне выдан ипотечный кредит на строящееся жилье. Сделка полностью проходила онлайн,... Читать полностью
Добрый день, хотела закрыть дебетовую карту, так как не пользуюсь. Зашла в личный кабинет , а там начислена комисси... Читать полностью
КАК? Я спросил в поддержке какие покупки надо делать чтобы получить 1000 рублей и они сказали что можно делать любы... Читать полностью
Со мной произошла следующая ситуация. Я обслуживаюсь как физ лицо в Альфа-Банке, так же оформила там карты для свои... Читать полностью
Удалось разобраться, приложение и банк уже самостоятельно поставил доставку на 28 Читать полностью
22.01 произошло автопродление подписки на сумму 399 рублей на сервисе IVI, который изначально предоставил ее по бес... Читать полностью
Я с вами не согласна , во первых я не виновата , что отзыв перенесли , я описывала действия оператора, во вторых я... Читать полностью
Направляла. Читать полностью
Добрый вечер ! Сегодня 22.01.25 Альфа-Банк списал с дебетовой карты 1999₽ за страхование продукта , которого я не о... Читать полностью
Добрый день, хотела закрыть дебетовую карту, так как не пользуюсь. Зашла в личный кабинет , а там начислена комисси... Читать полностью
КАК? Я спросил в поддержке какие покупки надо делать чтобы получить 1000 рублей и они сказали что можно делать любы... Читать полностью
Со мной произошла следующая ситуация. Я обслуживаюсь как физ лицо в Альфа-Банке, так же оформила там карты для свои... Читать полностью
Здравствуйте! Уже 2 дня прошло и где ответ? Читать полностью
День добрый! С 26.12.2024 по настоящее время множество сотрудников не могут решить проблему с проверкой закрытия к... Читать полностью
Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью
Как вы считаете рекомендация была правильная, обоснованная? Читать полностью
Здравствуйте, примерно месяц назад я оформил карту Альфа-банка. Ко мне приехал курьер, отдал карту, мы всё сделали.... Читать полностью
Вы сейчас серьезно????нет нарушений??? а 1200 скринов подтверждающих оплату клиентам за заказ вашей карты? Все клие... Читать полностью
17 декабря 2024 г. альфа банком мне выдан ипотечный кредит на строящееся жилье. Сделка полностью проходила онлайн,... Читать полностью
Прошу заблокировать карту на которую принимают оплату за наркотики 5536914164707550 Читать полностью
Здравствуйте ! Пожалуйста помогите решить один вопрос. В ноябре 2024 года приобрела автомоюиль в автосалоне с привл... Читать полностью
Не проходит код подтверждения на электронную почту Читать полностью
Здравствуйте, Кристина. 20 января 2025 года у меня закончился беспроцентный период по моей кредитке, за 2 дня мне н... Читать полностью
Добрый день, хотела закрыть дебетовую карту, так как не пользуюсь. Зашла в личный кабинет , а там начислена комисси... Читать полностью
Как вернуть деньги? Списал GameSport. Читать полностью
здравствуйте, пришлите мне отдельно полис страхования жизни и здоровья Читать полностью
И что мне теперь делать ? Как погасить кредитку Читать полностью
Создается впечатление, что вы вообще ничего не отправляли, одни отписки, просьбы подождать, извинения, это уже нево... Читать полностью