11
10 января я выставил запрос через чат-бот на получение справки для госслужащих. В чате мне написали, что справка будет готова 11 января до 13 часов. Ничего не поступило в обозначенный срок. 15 января я написал в чат запрос. Пришел ответ "для подготовки документов требуется больше времени". Ничего не поступило. 20 января я опять написал в чат-бот. Мне пришел ответ, что для документов опять требуется больше времени. Зачем-то опять мне задавались вопросы об отчетной даты справки. Я ответил. Мне написали, что справка будет готова 21 января до 13 часов. Вечером 20 января в 19:30 мне написали, что справку отправили на мою электронную почту. Я проверил - ничего не пришло. Об этом написал в чат-боте. Попросили написать мою электронную почту, я написал. Мне сообщили, что якобы на эту почту и было отправлено письмо. на следующий день я опять сообщаю, что письма так и нет, что я все папки почты проверил. 21 января я попросил направить мне справку каким-либо другим способом, например, в чат или на другую электронную почту. Мне ответили, что в чат не имеют права отправлять, а насчет другой электронной почты выяснят и сообщат. Никто с ответом не вернулся. В 19:51 в этот же день поступило сообщение, что рассмотреят мое обращение до 22 января. Я попросил зафиксировать жалобу по поводу долгого исполнения моего запроса. Мне так и не ответили зафиксировали ли жалобу или нет. Все время сводили к тому, что понимают меня и что попытаются решить мой вопрос как можно быстрее. 12 дней! 22 января я в очередной раз написал в чат, спросил, что со справкой. Меня опять сориентировали на следующий день. 13 дней!
Я хотел выставить на Banki.ru отрицательный отзыв о работе Т-банка, но все же решил сначала написать сюда. А вдруг... Где же моя справка и когда я ее фактически получу? Почему не фиксировали мою жалобу?
Здравствуйте.
Вижу, что коллеги передали вашу жалобу. Также написали об этом в чате поддержки. Проверю нашу работу и приму меры, если найду ошибки. Спасибо за сигнал!
Разберусь в ситуации с подготовкой документа. По готовности дадим ответ в чате или по СМС.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Добрый вечер! Неделя прошла, вопрос так и не решен... Вроде бы, хочу открыть накопительный счет из своих денег, а н... Читать полностью
Здравствуйте, ввел в поиске "тинькофф личный кабинет". Зашел на первую попавшуюся страницу в поиске, где был уже вв... Читать полностью
Как и следовало ожидать, еще трижды мне продлили срок- теперь до 24.01.25, все также ссылаясь на ожидание ответа от... Читать полностью
банк пишет, что карта есть и нужно войти в профиль, но не получается потому что карты нет и система выдает ошибку.... Читать полностью
С 10 января не могу добиться справки об уплаченных процентах по ипотеке (закрыта), для предоставления в налоговой о... Читать полностью
12 января купил билеты Turkish airlines. В билете сразу заметили ошибку. Билеты аннулировали и сказали делаем отмен... Читать полностью
Здравствуйте, в январе 2025 года т-банк заблокирова мне карту и все прочие действи, для снятия наличных только в от... Читать полностью
Что с моим вопросом? Читать полностью
20.01.2025 Оформила кредитную и дебетовую карту. Переводила в этот же день с кредитной карты себе на сбер банк. Заб... Читать полностью
Перевели ипотеку из Росбанка в т-банк.платеж был 25 тыс., а сейчас ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ длиною в месяц и мне предлагают... Читать полностью
Добрый вечер! Неделя прошла, вопрос так и не решен... Вроде бы, хочу открыть накопительный счет из своих денег, а н... Читать полностью
Возврат пришел вчера и сегодня, а в минус ушло еще в Росбанке, все скрины были переданы в поддержу т-банка, Росбанк... Читать полностью
Прошу заблокировать карту на которую принимают оплату за наркотики ************7550 Читать полностью
Как вернуть деньги? Списал GameSport. Читать полностью
Создается впечатление, что вы вообще ничего не отправляли, одни отписки, просьбы подождать, извинения, это уже нево... Читать полностью
Анна, Вы шутите надо мной? Сами написали, что отправили запрос в ФНП??? Сейчас уже какие то другие проблемы. Вы соб... Читать полностью
Я не могу разговаривать по телефону а мой личный кабинет заблокировали, что происходит вообще? мне нужно совершать... Читать полностью
Здравствуйте. 03.01.25 полностью погасила автокредит. Выдали справку. Автомобиль ещё в залоге! Когда снимут авто с... Читать полностью
На завтра отмените приезд представителя банка Читать полностью
Добрый день, после перехода Росбанка в т-банк с 1 января по сей день на моем счету висит минус, который появился из... Читать полностью
Куда обращаться? Читать полностью
Добрый день!22.01.2025 у мея закончился Срочный банковский вклад «ДОМа надёжно» от Банк ДОМ.РФ. Пришла смс о закрыт... Читать полностью
При достижении 45 лет, по истечении трех месяцев, в случае, если паспорт не будет обновлен - банки приостанавливают... Читать полностью
Во первых я оформлла КК через приложение, мне уже второй день назначают время, но никто не приезжает и не звонит! Н... Читать полностью
Подскажите пожалуста сумму вознаграждения за отзыв, благодарю Читать полностью
Хотел связаться с оператором по личному вопросу. Но их говорящий робот голдит одно и тоже и трубку скидывает. Связа... Читать полностью
Добрый день. Делюсь своим опытом для других пользователей, очень расстроилась после данной ситуации. Партнёр BackIt... Читать полностью
Всё понял с условиями этого альфа счета.Вопрос почему меня полмесяца вводили в заблуждение в личном кабинете прилож... Читать полностью
20 ноября я пополнил счёт, а 30 ноября мне начислили проценты за эти 10 дней, до 20 ноября, на этом счете у меня бы... Читать полностью