Список вопросов

поддержка втб не решает вопросы а занимается отписками

1.С середины декабря 24 г. не проходят платежи по кредитной карте. 

2.Исключили из акции по кешбку при тратах от 20000, так как платежи не проходят. 3.Снижаю лимит по карте, деньги списывает банк, а лимит не снижается. 

    В чате вопросы не решают, создают обращения и все. На горячей линии говорят ждите решения по обращени. Банк отвечая на обращения говорит что вины банка никакой и нигде нет и все. Прошу дать письменный ответ банка на обращение, так банк опять создает обращение на ту просьбу и опять говорит ждите 2-3 недели. Честно, я впервые встречаю такую работу поддрержки-некомпетентную и бюрократизированную. 

Сегодня 22.01, ни один вопрос из вышеперечисленных не решен ВТБ.

Прошу ваших комментариев.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ограничения, которые никто не может объяснить
ВТБ

Здравствуйте, уже не знаю куда обратиться, пишу вам сюда с надеждой на помощь и ответ! Такой вопрос: в конце сентяб... Читать полностью

Как узнать инф о залоговом имуществе которое банк выставляет на продажу в г Чебоксары ?
ВТБ

где получить инф о залоговом имуществе банка втб в Чебоксарах  Читать полностью

22.01.2025 Другое
Выполняются ли условия по акции?
ВТБ

Добрый день! Я получил карту по ссылке РЖД-бонус и выполнил все условия по акции в декабре. Начислят ли мне баллы д... Читать полностью

Когда будет произведено взыскание по исполнительному листу?
ВТБ

20.01.2025 года в ПАО Банк ВТБ по адресу г.Воронеж, Площадь Ленина, д.3 был вручен исполнительный лист ВС 104447516... Читать полностью

Посмотреть кредитную сторис

Булавко Кристина, а как туда обратиться ? Читать полностью

Некорректное отображение информации в приложении ВТБ онлайн
ВТБ

Здравствуйте. В моем приложении ВТБ онлайн не отображается истинная сумма вклада, сделанного более месяца назад. Читать полностью

Автоплатеж физлицу
ВТБ

Здравствуйте ! Почему не могу создать автоплатеж физическому лицу из вашего банка в Россельхозбанк по реквизитам н... Читать полностью

Как снять арест со счета, если все оплачено и отправлено в банк уже давно?
ВТБ

Здравствуйте. Как долго ждать снятия ареста со счета, если пристав отправил вам электронное уведомление 2 недели на... Читать полностью

Здравствуйте,а можно ли по временному паспорту востоновить доступ к онлайн банку,в данный момент он заблокирован к сожалению?
ВТБ

Здравствуйте,а можно ли по временному паспорту востоновить доступ к онлайн банку,в данный момент он заблокирован к... Читать полностью

Новогодняя акция ВТБ и Детский мир
ВТБ

Добрый вечер!В декабре на почту пришла рассылка от Детского Мира, что при оформлении карты ВТБ и оплаты покупки на... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Срок предоставления дополнительной информации
ВТБ

Уважаемая Крестина, добрый день! Для дополнительной информации к благодарности хочу попросить у Вас пару дней, это... Читать полностью

качество обслуживания
ВТБ

16.12. моя супруга оформила потребительский кредит в Вашем банке предоставив при этом распоряжение (акцепт) на авто... Читать полностью

Пришлите мне коды в стендофф!
ВТБ

Добрый день, с 23 декабря я жду коды в стендофф за оформление двух кибер карт.Ваш банк кормит меня завтраками, реши... Читать полностью

Как прекратить спам по незавершенной заявке на кредит?
ВТБ

Как прекратить спам по незавершенной заявки на кредит? Читать полностью

Заблокировали учетную запись без всяких причин и объяснений. Техподдержка ответила, что для разблокировки нужно посетить офис банка. Сообщаю, что офис банка посещу только в целях закрытия карты ВТБ, и больше никогда в банк не обращусь.
ВТБ

Формальная отписка. Все личные данные я обновляла в офисе. Если не хотите помочь удалённо, значит карту ВТБ буду за... Читать полностью

Исполнительный лист.
ВТБ

Спасибо, всю информацию направила, жду ответа.  Читать полностью

Заблокировали учетную запись без всяких причин и объяснений. Техподдержка ответила, что для разблокировки нужно посетить офис банка. Сообщаю, что офис банка посещу только в целях закрытия карты ВТБ, и больше никогда в банк не обращусь.
ВТБ

Заблокировали учетную запись без всяких причин и объяснений. Техподдержка ответила, что для разблокировки нужно пос... Читать полностью

Жалоба на сотрудника банка Николь Василяди и ее руководителя отделения офиса. Подключение услуги без согласия.
ВТБ

Сотрудник банка ВТБ Николь Василяди подключила услугу по своему желанию, без моего согласия, без посещения мной офи... Читать полностью

Жалоба на некорректное обслуживание и неисполнение судебного решения
ВТБ

Уважаемые представители банка ВТБ!   обращаюсь с официальной жалобой в связи с неправомерными действиями... Читать полностью

Оформление социальной карты жителя Самарской области
ВТБ

Здравствуйте. На сколько правомерны действия сотрудника банка, офис на Ул. Гагарина, дом 51. При посещении офиса дл... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Погашение ипотечного кредита при просрочке паспорта
Сбербанк

При достижении 45 лет, по истечении трех месяцев, в случае, если паспорт не будет обновлен - банки приостанавливают... Читать полностью

Просто отвратительный банк!
Альфа-Банк

Во первых я оформлла КК через приложение, мне уже второй день назначают время, но никто не приезжает и не звонит! Н... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Баллы кешбэка за отзыв
Совкомбанк

Прошло 30 дней. Баллы не поступили. Читать полностью

23.01.2025 Другое
Сумма вознаграждения за отзыв
Альфа-Банк

 Подскажите пожалуста сумму вознаграждения за отзыв, благодарю Читать полностью

Связь с оператором.
Альфа-Банк

Хотел связаться с оператором по личному вопросу. Но их говорящий робот голдит одно и тоже и трубку скидывает. Связа... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Не получила кэшбек за открытие вклада
Альфа-Банк

Добрый день. Делюсь своим опытом для других пользователей, очень расстроилась после данной ситуации. Партнёр BackIt... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Проценты по альфа-счету
Альфа-Банк

Всё понял с условиями этого альфа счета.Вопрос почему меня полмесяца вводили в заблуждение в личном кабинете прилож... Читать полностью

Альфа-счет начисление процентов
Альфа-Банк

20 ноября я пополнил счёт, а 30 ноября мне начислили проценты за эти 10 дней, до 20 ноября, на этом счете у меня бы... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Не снять деньги и не закрыть деньги, потому что 115фз
Сбербанк

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, как снять деньги по 115фз и закрыть счёт . Документы уже предоставила, обращен... Читать полностью

С карты у которой бесплатное обслуживание списали деньги.
Альфа-Банк

Подскажите пожалуйста. Почему списали с карты, с бесплатным обслуживанием. Списали 149 рублей, хотелось узнать за ч... Читать полностью