5
Здравствуйте!
У меня проблема: я взяла ипотеку на 20 лет (выплачивать 8 300 000) в октябре. Платежи у меня итерационные (первые 6 лет 153 тыс, вторые 144 и третьи 173). Что это такое и почему так - никто не объяснил, в договоре и общих условиях тоже ни слова. Сказали ну ставка высокая, поэтому вот так (ставка 21,8).
В декабре внесла чдп на снижение ежемесячного платежа (120 тыс), после чего график пересчитался неправильно - там появились отрицательные суммы в последние 6-7 лет. Я не стала обращать внимание, ибо праздники - ну потом пересчитается
В январе я снова внесла чдп 20 тыс в день выплаты, но уже с сокращением срока. К моему удивлению, срок сократился на 6(!!) лет. Хотя 20 тыс от 8 миллионов ну никак не могут сократить срок на 6 лет из 20.
По словам сотрудника сокращение срока ведется с конца, то есть 20 тыс даже один месяц не покрыли бы, не то что 6 лет. Так вот платежи изменились на 152 (было 153 я чуть раньше уменьшила) и 183 соответственно (по 7 лет каждый)!
В условиях моего договора прописано, что чдп при снижении срока НЕ МЕНЯЕТ размер платежа. Это важно.
Дальше я начала замечать, что не могу адекватно внести чдп в принципе - уменьшение ежемесячной суммы требует 350 тыс минимум! А попытка внести 100 р на уменьшение ежемесячного платежа УВЕЛИЧИВАЕТ его на 6 тыс!
Я делала несколько обращений в банк, прикладывала фото, детально обьясняла, но все мне возвращаются типа ваш график не сломан все нормально, платежи при сокращении срока могут уменьшаться и увеличиваться, поддержка то говорит что он сломан и пытается помочь, то руками разводит типа ниче не знаем. я просто в шоке с уровня сервиса!
Помогите пожалуйста разобраться, я устала получать отмазки и отсутствие ответов на свои вопросы.
1. почему сейчас внесение чдп на уменьшение суммы увеличивает ее?
2. почему сокращение срока тоже увеличивает часть платежей, пусть они будут и через 7 лет, но тем не менее. При этом 20 тыс (если они берутся с конца) должны сократить несколько ДНЕЙ но никак не ЛЕТ!
3. почему я могу сократить сумму ежемесячного платежа, внеся минимум 356 тысяч, если минимум должен быть (опять же по договору) равен накопленным на текущий день процентам (то есть на сегодня около 60-70 тыс) и быть не больше ежемесячного платежа, но никак не 350??
4. как мне достучаться до сотрудников и получить помощь? я устала создавать 150 обращений с отмазками в ответ. Почему нельзя признать ошибку просто и помочь мне с решением?
5. в каком пункте общего положения о кредитовании вообще написано про эти итеративные платежи? и в каком пункте общего положения написано, что ежемесячный платеж может измениться при изменении срока? Сотрудники не могут ответить на этот вопрос НИКТО
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Куда обращаться? Читать полностью
При достижении 45 лет, по истечении трех месяцев, в случае, если паспорт не будет обновлен - банки приостанавливают... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, как снять деньги по 115фз и закрыть счёт . Документы уже предоставила, обращен... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом банка. 10.01.2025 года пришла зарплата меньше прожиточного минимума.15.01.2025 банк игн... Читать полностью
Здравствуйте, почему при переводе жене по спб в Газпром перевод блокируется ссылаясь на 161 фз, а в Сбербанк - нет?... Читать полностью
Здравствуйте. Моя мама, 85 лет, переехала на ПМЖ в другую страну, где живу постоянно и я. У мамы счет в Сбере, куда... Читать полностью
Я пол года назад мою карту заблокировали на всегда,пороль и логин нн помню.Случайно перевели на этот банк,можно ли... Читать полностью
Вот мне предложили скажем так работу мне перекидывают сумму а я ее другому человеку и щас у меня заблокировалась ка... Читать полностью
Суть такая.В домклике оформили заявку на ипотеку.Ипотеку предварительно одобрили до 1,267 млн.руб,заявка висит как... Читать полностью
Прошло ещё 5 дней и Сбербанк использует бесплатно мои деньги и ничего не возвращает без причин Читать полностью
Мама 86 лет пришла за пенсией, ей сказали, что требуется обновление данных, и сотрудник банка взяла у нее телефон,... Читать полностью
Хорошо, спасибо 💚 Читать полностью
Каков промежуточный результат по моей проблеме? Читать полностью
И ещё один вопрос. 😶Эти ограничения уже не снимут? Я не смогу уже пользоваться вашим банком? Читать полностью
У меня на заблокированной карте остались деньги. Я смогу их в офисе снять? И смогу ли я полностью закрыть счёт? Читать полностью
Здравствуйте. Мы сходили в отделение сбербанка в нашем городе, отдали свидетельство о смерти брата. Нам прислали от... Читать полностью
Заявление было подно в отделение сбербанка Москва Ясеневая ул., 26Взыскатель физик должник Общества с ограниченной... Читать полностью
В связи с возникновение судебной ситуации, несколько раз обращались о предоставлении информации по сделкам сотрудни... Читать полностью
Я уже неделю жду.Мою проблему не хотят решать Другим через 3-5 дней уже даёте ответ. А мне сколько ждать ещё ?! ... Читать полностью
В сбербанк 2 раза подавался один и тот же исполнительный лист ФС № 046950201 .При подаче в первый раз (ноябрь 2024... Читать полностью
Здравствуйте! Где можно обменять белый доллар с незначительными печатями и скотчем на крае? Читать полностью
Куда обращаться? Читать полностью
Добрый день!22.01.2025 у мея закончился Срочный банковский вклад «ДОМа надёжно» от Банк ДОМ.РФ. Пришла смс о закрыт... Читать полностью
При достижении 45 лет, по истечении трех месяцев, в случае, если паспорт не будет обновлен - банки приостанавливают... Читать полностью
Во первых я оформлла КК через приложение, мне уже второй день назначают время, но никто не приезжает и не звонит! Н... Читать полностью
Подскажите пожалуста сумму вознаграждения за отзыв, благодарю Читать полностью
Хотел связаться с оператором по личному вопросу. Но их говорящий робот голдит одно и тоже и трубку скидывает. Связа... Читать полностью
Добрый день. Делюсь своим опытом для других пользователей, очень расстроилась после данной ситуации. Партнёр BackIt... Читать полностью
Всё понял с условиями этого альфа счета.Вопрос почему меня полмесяца вводили в заблуждение в личном кабинете прилож... Читать полностью