Список вопросов

Получить доступ к ЛК из-за границы без карты; пароль и логин человек не помнит

Дистанционное обслуживание
22.01.2025 22:58
4
Сбербанк
Автор
user-218720731392
г Санкт-Петербург

Здравствуйте. Моя мама, 85 лет, переехала на ПМЖ в другую страну, где живу постоянно и я. У мамы счет в Сбере, куда приходит пенсия. Есть доверенность на мое имя на распоряжение счетом. К сожалению, мы не помним ни логина, ни пароля от ЛК Сберонлайн. Карта просрочена. Идентификации по видео тоже, к сожалению, нет. И почему-то сейчас не приходят СМС от Сбера, хотя в принципе приходили.

Для гос.структуры в стране проживания требуется информация о доходах мамы в России, то есть информация о текущем состоянии счета в Сбере. Можно ли дистанционно получить логин и парол и восстановить доступ к ЛК? Что для этого нужно?

И второй вопрос. Если счет открыт в отделении Санкт-Петербурге, могу ли я по доверенности придти в отделение Сбера в другом городе, скажем, в Сочи и получить на мамино имя карту и распечатку о состоянии счета, а также логин и пароль?

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.99%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Вклад в юанях
Сбербанк
до 6.33%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Не приходит оплата по образовательному кредиту.
Сбербанк

Оформили образовательный кредит в Сбербанке 18.01.2025. Обещали зачисление и перевод средств на счет учебного завед... Читать полностью

23.01.2025 Переводы и платежи
Обмен белого доллара с незначительными печатями и скотчем на крае
Сбербанк

Здравствуйте! Где можно обменять белый доллар с незначительными печатями и скотчем на крае? Читать полностью

23.01.2025 Другое
Похоже меня обманули мошенники, понабрали кредитов, что мне делать?
Сбербанк

Куда обращаться?  Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Погашение ипотечного кредита при просрочке паспорта
Сбербанк

При достижении 45 лет, по истечении трех месяцев, в случае, если паспорт не будет обновлен - банки приостанавливают... Читать полностью

23.01.2025 Обслуживание
Не снять деньги и не закрыть деньги, потому что 115фз
Сбербанк

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, как снять деньги по 115фз и закрыть счёт . Документы уже предоставила, обращен... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Незаконное списание прожиточного минимума
Сбербанк

Являюсь зарплатным клиентом банка. 10.01.2025 года пришла зарплата меньше прожиточного минимума.15.01.2025 банк игн... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Перевод по сбп в другой банк
Сбербанк

Здравствуйте, почему при переводе жене по спб в Газпром перевод блокируется ссылаясь на 161 фз, а в Сбербанк - нет?... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Как вывести деньги с заблокированой карты?
Сбербанк

Я пол года назад мою карту заблокировали на всегда,пороль и логин нн помню.Случайно перевели на этот банк,можно ли... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Заблокировалась карта
Сбербанк

Вот мне предложили скажем так работу мне перекидывают сумму а я ее другому человеку и щас у меня заблокировалась ка... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Каков шанс на окончательное одобрение?
Сбербанк

Суть такая.В домклике оформили заявку на ипотеку.Ипотеку предварительно одобрили до 1,267 млн.руб,заявка висит как... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
у меня нет никаких блокировок
Сбербанк

мне позвонили с номера 900но я не смог ответитьпрошу перезвонить мне по поводу обращения в поддержке сказали,что пр... Читать полностью

22.01.2025 Дистанционное обслуживание
Можно оформить виртуальную карту?
Сбербанк

Мне нужна виртуальная карта Читать полностью

22.01.2025 Дистанционное обслуживание
Как разблокировать сбербанк онлайн без посещения офиса?
Сбербанк

И в офисе сразу разблокируют? Читать полностью

22.01.2025 Дистанционное обслуживание
Как разблокировать сбербанк онлайн без посещения офиса?
Сбербанк

Скажите почему так?может можно как то через вас это решить? Читать полностью

21.01.2025 Дистанционное обслуживание
Запрос финмониторинга по 115 фз
Сбербанк

Добрый день. Подскажите пожалуйста я отправлял не единожды пояснения по запросу банка об операциях по счету с прило... Читать полностью

21.01.2025 Дистанционное обслуживание
Не работает раздел накопления
Сбербанк

Жду, но уже совневаюсь в квалификации ваших програмистов :(. 2 месяца это очень много.  Читать полностью

21.01.2025 Дистанционное обслуживание
Помогите разблокировать сбербанк онлайн?
Сбербанк

Здравствуйте можно ли разблокировать сбербанк онлайн без посещения офиса? Читать полностью

21.01.2025 Дистанционное обслуживание
Как разблокировать сбербанк онлайн без посещения офиса?
Сбербанк

*** Читать полностью

21.01.2025 Дистанционное обслуживание
Компроментация или 115фз
Сбербанк

Подскажите а какие несут риски пользование мною вашим банком у меня компроментация как мне сказали а какая причина... Читать полностью

20.01.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка банковской карты и мобильного приложения.
Сбербанк

Здравствуйте! В июле банк наложили запрет на пользование мобильным приложением и банковской картой, ссылаясь на рас... Читать полностью

20.01.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Альфа банк испортился ! Отвратительный стал банк !
Альфа-Банк

Добрый день ! Что происходит с альфа банком !?всегда активно пользовался услугами Вашими. Но текущая ситуация вынуж... Читать полностью

23.01.2025 Обслуживание ЮЛ
Случайно подключил тинькофф премиум (думал захожу в личный кабинет)
Т-Банк

В полученном сообщении был указан только "код для входа в Тинькофф", а информации о подключении платной услуги и ее... Читать полностью

23.01.2025 Дистанционное обслуживание
Не приходит оплата по образовательному кредиту.
Сбербанк

Оформили образовательный кредит в Сбербанке 18.01.2025. Обещали зачисление и перевод средств на счет учебного завед... Читать полностью

23.01.2025 Переводы и платежи
Обмен белого доллара с незначительными печатями и скотчем на крае
Сбербанк

Здравствуйте! Где можно обменять белый доллар с незначительными печатями и скотчем на крае? Читать полностью

23.01.2025 Другое
Похоже меня обманули мошенники, понабрали кредитов, что мне делать?
Сбербанк

Куда обращаться?  Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Не вернулись деньги после закрытия вклада
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!22.01.2025 у мея закончился Срочный банковский вклад «ДОМа надёжно» от Банк ДОМ.РФ. Пришла смс о закрыт... Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Погашение ипотечного кредита при просрочке паспорта
Сбербанк

При достижении 45 лет, по истечении трех месяцев, в случае, если паспорт не будет обновлен - банки приостанавливают... Читать полностью

23.01.2025 Обслуживание
Просто отвратительный банк!
Альфа-Банк

Во первых я оформлла КК через приложение, мне уже второй день назначают время, но никто не приезжает и не звонит! Н... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Баллы кешбэка за отзыв
Совкомбанк

Прошло 30 дней. Баллы не поступили. Читать полностью

23.01.2025 Другое
Сумма вознаграждения за отзыв
Альфа-Банк

 Подскажите пожалуста сумму вознаграждения за отзыв, благодарю Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы