41
Здравствуйте! 20 ноября 2024 года открыл альфа-счет и перевёл туда денежные средства, 30 мне уже пришли проценты на эту сумму.После 5 декабря я снова перевёл денежные средства на альфа-счет, в приложении банка было указано, что у меня максимальный процент по этому вкладу 24% и сумма к выплате в конце месяца будет толи 1300 толи 1700, скриншот к сожалению я не сделал.Ближе к концу декабря информация о начислении процентов пропала из личного кабинета, я подумал что это просто сбой в работе приложения и не обращал на это внимания.По итогу никаких процентов в конце месяца я так и не увидел...При обращении в службу поддержки сказали , что так как у меня на первое число месяца было 0 то на эту сумму(великие математики) мне и начислили проценты🤨Однако на первое число ноября у меня также не было пополнений,а процент начислили.Вопрос, когда мне начислят проценты на альфа-счет как ранее было отображено в приложении банка?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 697104) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила и не могу подтвердить ошибку. За декабрь месяц начислить проценты не могу, так как мы зафиксировали минимальный остаток 0,00 рублей в декабре 2024 года.
Отметим, что 5 декабря 2024 года мы зачислили деньги на счёт ***8071, открыли счёт 28 июня 2024 года.
Проценты по накопительному счёту начисляем в последний день месяца на минимальный остаток, который был на вашем счёте, в течение календарного месяца.
Минимальный остаток — наименьшая сумма на счёте на начало дня (определяется в интервале с 00:00 по 00:30) по московскому времени с первого по последний календарный день месяца.
Отметим, если открыли счёт в том месяце, за который начисляем проценты или счёт был открыт ранее, но минимальный остаток в прошлом месяце и на первое число текущего месяца равны нулю, в этих случаях минимальный остаток считаем, начиная со следующего дня после первого пополнения в месяце и по его последний календарный день.
Так как в ноябре у вас были деньги на счёте, минимальный остаток не равен нулю. Вы обнулили счёт только 1.12.2024. Поэтому условие для начисления процентов за декабрь не выполнено.
Изучить подробные условия можно на нашем сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день ! Что происходит с альфа банком !?всегда активно пользовался услугами Вашими. Но текущая ситуация вынуж... Читать полностью
Во первых я оформлла КК через приложение, мне уже второй день назначают время, но никто не приезжает и не звонит! Н... Читать полностью
Подскажите пожалуста сумму вознаграждения за отзыв, благодарю Читать полностью
Хотел связаться с оператором по личному вопросу. Но их говорящий робот голдит одно и тоже и трубку скидывает. Связа... Читать полностью
Добрый день. Делюсь своим опытом для других пользователей, очень расстроилась после данной ситуации. Партнёр BackIt... Читать полностью
Всё понял с условиями этого альфа счета.Вопрос почему меня полмесяца вводили в заблуждение в личном кабинете прилож... Читать полностью
20 ноября я пополнил счёт, а 30 ноября мне начислили проценты за эти 10 дней, до 20 ноября, на этом счете у меня бы... Читать полностью
Подскажите пожалуйста. Почему списали с карты, с бесплатным обслуживанием. Списали 149 рублей, хотелось узнать за ч... Читать полностью
Здравствуйте , посмотрите пож. отзыв, он вполне полон и в деталях изначально был , и сразу со скриншотами ситуации... Читать полностью
Здравствуйте. С ноября прошлого года приложение AlfaPos перестало работать на прием платежей с карт при оплате сумм... Читать полностью
Во первых я оформлла КК через приложение, мне уже второй день назначают время, но никто не приезжает и не звонит! Н... Читать полностью
Хотел связаться с оператором по личному вопросу. Но их говорящий робот голдит одно и тоже и трубку скидывает. Связа... Читать полностью
Добрый день. Делюсь своим опытом для других пользователей, очень расстроилась после данной ситуации. Партнёр BackIt... Читать полностью
20 ноября я пополнил счёт, а 30 ноября мне начислили проценты за эти 10 дней, до 20 ноября, на этом счете у меня бы... Читать полностью
Добрый день. 20.01 я делала запрос на нужную мне сумму в рефенансировании на банки.ру, заявок в банки я не подавал... Читать полностью
Карту без конверта получать отказался,все слова про порядочность курьеров фикция. Читать полностью
Ваши так называемые партнёры уже сильно надоели (тут нельзя выражаться, написал бы больше), звонят, представляются... Читать полностью
Оставлял отзыв, ответили чтобы я написал на почту. Написал на почту, ответа нет. Прошло уже больше недели. Подскажи... Читать полностью
Я 9 января открыла по ссылке друга дебетовую карту Альфа банка. У меня раннее не было дебетовой карты Альфа банка.... Читать полностью
Можете посмотреть через профиль, в каком банке брал займ? Брал через сервис банки ру, но не могу найти конкретный б... Читать полностью
Добрый день в ответ на мое обращение , вы написали общую информацию , которую мне писали в чате банка. Третий день... Читать полностью
Добрый день ! Что происходит с альфа банком !?всегда активно пользовался услугами Вашими. Но текущая ситуация вынуж... Читать полностью
В полученном сообщении был указан только "код для входа в Тинькофф", а информации о подключении платной услуги и ее... Читать полностью
Оформили образовательный кредит в Сбербанке 18.01.2025. Обещали зачисление и перевод средств на счет учебного завед... Читать полностью
Здравствуйте! Где можно обменять белый доллар с незначительными печатями и скотчем на крае? Читать полностью
Куда обращаться? Читать полностью
Добрый день!22.01.2025 у мея закончился Срочный банковский вклад «ДОМа надёжно» от Банк ДОМ.РФ. Пришла смс о закрыт... Читать полностью
При достижении 45 лет, по истечении трех месяцев, в случае, если паспорт не будет обновлен - банки приостанавливают... Читать полностью
Во первых я оформлла КК через приложение, мне уже второй день назначают время, но никто не приезжает и не звонит! Н... Читать полностью