10
Хотелось бы понять, по какой причине информация о задолженности по кредитной карте отражается в приложении так однобоко? Все, что видно сразу - минимальный платеж оплачен, в этом месяце вы ничего не должны банку. А потом оказывается, что по окончании беспроцентной периода будут автоматически списаны проценты за использование в неизвестном заранее объеме. При этом в разделе "Задолженность" в приложении сказано, что "Банк информирует о необходимости оплаты путем PUSH-уведомлений". Оператор чата тут же начинает утверждать, что такие уведомления банком не отправляются, и предлагает искать эту информацию в приложении.
Вы считаете, что это клиентоориентированность?
Добрый день!
Если клиент не вносит сумму всей задолженности по карте в беспроцентный (льготный) период, то проценты начисляются за все дни пользования кредитными средствами в зависимости от суммы задолженности в течение всего беспроцентного (льготного) периода.
- Узнать сумму и дату погашения можно в ВТБ Онлайн в разделе «Ваш беспроцентный период».
- Информация о дате окончания беспроцентного периода по операции «Перевода баланса» отображается в личном кабинете в разделе «Информация о счете» > «Информация» > «Информация о рефинансировании до окончания беспроцентного периода».
Действительно, в соответствии с правилами в обязанности Банку не вменяется оповещение клиента смс/push-оповещениями или звонками о предстоящем минимальном платеже, наличии и размере задолженности, в то время, как клиент обязан обращаться в Банк ежемесячно для получения выписки по карте в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт (пункт 7.1.3).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
как оплатить покупку на Валдберисе картой втб, чтобы получить кэшбэк 10%? Читать полностью
Добрый деньСтолкнулись с такой проблемой : при заказе выписки счетов с налогой числится открытым счет в ВТБ , никак... Читать полностью
Не пришел сертификат озон за оформление карты втб. Все условия выполнены Читать полностью
Я являюсь клиентом втб 22.01 исчез весь накопленный кешбек который должен выплатиться 20.02 помогите пожалуйста раз... Читать полностью
То, что Вы написали, называется формальная отписка.Я спросил, насколько клиентоориентированным является подход отсу... Читать полностью
Я писала обращение в ВТБ с просьбой присылать ответы по адресу электронной почты, привязанной к онлайн-кабинету. Не... Читать полностью
Создал заявку на получение дебетовой карты. Когда приехал получать в указанное смс сообщением отделение банка мне д... Читать полностью
Здравствуйте ! Уважаемая Кристина , проблема автоплатежа физлицу из вашего банка в Россельхозбанк не решается ника... Читать полностью
Добрый день. Хотим отправить деньги в Армению. У получателя есть карта ВТБ. Подскажите пожалуйста, как отправить ру... Читать полностью
В выписке по счету 40817810601016020627 указано, что баланс на начало периода 0 руб, баланс на конец периода 33129,... Читать полностью
То, что Вы написали, называется формальная отписка.Я спросил, насколько клиентоориентированным является подход отсу... Читать полностью
Я писала обращение в ВТБ с просьбой присылать ответы по адресу электронной почты, привязанной к онлайн-кабинету. Не... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Создал заявку на получение дебетовой карты. Когда приехал получать в указанное смс сообщением отделение банка мне д... Читать полностью
В выписке по счету 40817810601016020627 указано, что баланс на начало периода 0 руб, баланс на конец периода 33129,... Читать полностью
Добрый день. при создании учетной записи (ранее не был клиентом ВТБ) завели с ошибкой в фамилии (по паспорту Шевеле... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго ждать снятия ареста со счета, если пристав отправил вам электронное уведомление 2 недели на... Читать полностью
Добрый день, хочу узнать как мне разблокировать свой банк втб? тк я самозанятая, я делаю ручную работу и продаю тов... Читать полностью
Банк продолжает играть в наперстки. Многочисленные факты, изложенные в обращении, были проверены? Похоже, что нет. ... Читать полностью
А можно узнать, по какой причине уже второй раз удерживается комиссия при снятии наличных? Ме нужно, чтобы проблема... Читать полностью
как оплатить покупку на Валдберисе картой втб, чтобы получить кэшбэк 10%? Читать полностью
Сагателян Элина Кимиковна 24.10.2008 Читать полностью
Добрый деньСтолкнулись с такой проблемой : при заказе выписки счетов с налогой числится открытым счет в ВТБ , никак... Читать полностью
Здравствуйте, можете подсказать пожалуйста, какие отзывы по альфа банку у меня одобрены, чето вообще непонятно. Бан... Читать полностью
Открыла счёт в банке и при регистрации в личном кабинете в отделении возникла проблема, при вводе данных карты была... Читать полностью
Скажите пожалуйста,а почему банк сразу не блокирует сомнительные операции, если уже известно какие именно? В другом... Читать полностью
Отправила Вам на почту все что Вы просили, ответа так и не получила Читать полностью
Как писать в эти профилированные подразделения? Читать полностью
Здравствуйте!При оформлении полиса был ошибочно указан адрес электронной почты, поэтому полис не пришёл. Подскажите... Читать полностью
Не пришел сертификат озон за оформление карты втб. Все условия выполнены Читать полностью