20
Здравствуйте. В декабре 2023 года закрыл свою задолженность по кредитной карте Альфа , даже с переплатой (на случай непредвиденных процентов)
Позвонил в тот же день по горячей линии банка и попросил сотрудника закрыть кредитную карту и счёт, чтоб не капали проценты и так далее, так как больше пользоваться кредиткой не планировал. Сотрудник сказал,что карта в течение определенного времени закроется. Больше я никакими продуктами альфа банка не пользовался
Сейчас январь 2025 года мне приходит сообщение о том,что у меня числится задолженность 1500 и просрочен платеж
Я в возмущении захожу в личный кабинет,потому что был уверен,что карта закрыта. Мало того,что сотрудник банка по моей просьбе не закрыл счет, кредитную карту(хотя я закрыл весь долг и попросил закрыть счёт,чтоб не начислялись проценты). так ещё и списали деньги за обслуживание карты,которой я не пользуюсь больше года!
16.01.2025 дозвонился до сотрудника банка. Объяснил ситуацию, в надежде,что найдется решение. А в ответ услышал лишь насмешки сотрудницы в телефон, которая сказала что карту вам закрыли ,а счёт нет, ничем помочь не можем. А сама сидит и слышно как она смеётся в трубку телефона! Что за неуважение!
Сегодня 23.01.2025 решил позвонить ещё раз на горячую линию. Дозвонился, девушка ответила,что на мою жалобу помочь не может, отказано. Я попросил ее разобраться в ситуации, на что она попросила подождать на связи. Я согласился, через пару секунд девушка меня просто скинула с линии.
Вся моя семья пользуется услугами вашего банка и совсем не хочется переходить в другой банк.
Огромная просьба, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации и аннулировать начисления за годовое обслуживание и проценты услугу которую, видимо по ошибке не закрыл сотрудник вашего банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Столкнулась с неприятной ситуацие, оформили подписку Alfa only не рассказав главного условия, что в месяц будут спи... Читать полностью
мне одобрили ипотеку как мне её получить,надо ехать в банк Читать полностью
Прошёл уже месяц. До сих пор проверяется?Сколько ещё ждать?Какие регламентные сроки проверки отзыва?И что там можно... Читать полностью
Пришлите мне скрин, где эта информация отражалась у меня при выборе кешбека ?Я этой информации при выборе кешбека н... Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
Добрый день, Татьяна, удалось изучить мой вопрос? Читать полностью
Как я в приложение мог это увидеть? "На момент погашения списание операции в размере 82 690,00 рублей ещё не подтве... Читать полностью
Вы вместо ответа слили указанные мной личные данные? Читать полностью
И в приложении не доступно закрытие счета и в отделении сотрудник говорит что ничего не может сделать Наличие арест... Читать полностью
Моя эпопея с банком длится с 9.01.25 И никто из специалистов поддержки мне не может дать корректный ответ на мой во... Читать полностью
Добрый день! Я явояюсь ИП и пока еще клиентов вашего банка. Я занимаюсь выкупом прав требования и реализую их через... Читать полностью
Недавно, мне ограничили карту, объясняя что подозревая в мошеничестве, хотя какое может быть мошеничество, если про... Читать полностью
Написал на почту 21.01.2025 в 19:07 по мск. Ожидаю ответ Читать полностью
2 раза подавал обращение в банк (A2501231759, A25012215060), и оба решения не в мою сторону. Суть проблемы:10.06.20... Читать полностью
Здравствуйте! Получил блокировку по 161 фз 20.11.2024. Был уведомлен путем смс. Ранее уже обращался в отделение бан... Читать полностью
Столкнулась с неприятной ситуацие, оформили подписку Alfa only не рассказав главного условия, что в месяц будут спи... Читать полностью
Здравствуйте. 23.01.25г вносила денежные средства через банкомат в отделении банка ВТБ по адресу г. Санкт-Петербург... Читать полностью
Почему до сих пор нету поступление денег за отзыв альфа банка Читать полностью
То что на сегодня 23 число, у меня трое неправильных реквизитов это абсолютно точно. Два реквизита ссудных счетов и... Читать полностью
Муж получил карту ВТБ после подписания контракта с министерством обороны. Столкнулся с проблемой активации личного... Читать полностью
Здравствуйте, уже писала сюда вопрос , где мне ответили, что будет начислен кешбек, но мне его так и не начислилис... Читать полностью
Перевел на свой счет дом.рф с со сваего счета сбербанка. И вы мне заблокировали, теперь требуете справки откуда ден... Читать полностью
Отправил письмо на help@megamarket.ru Читать полностью