Список вопросов
Ответ дан

Не вернулись деньги на карту за отмененный платеж по ЖКУ

24.01.2025 16:36
5
Альфа-Банк

 08.12.24 оплатила ЖКУ по ИНН в сумме 3 т.р., платеж на мой лицевой счёт в ООО "Волжские тепловые сети" не зачислился, получатель ответил, что денег не получал и попросил предоставить платежное поручение, которое я и заказала через чат Альфа-банка. Вместо платежного поручения 24.12.24 получила сообщение на эл. почту о том, что платеж был отменен получателем, и денежные средства вернутся на мою карту в течение 14 дней. Деньги не вернулись, и 21.01.25 я повторно обратилась в чат банка с просьбой прислать мне платежное поручение - но получила ответ, что мне его не предоставят, и что надо ждать ещё 14 дней. Мне это кажется странным, и даже возникло подозрение, что деньги ушли каким-то мошенникам. Можно решить эту проблему без затягивания сроков?

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не зачислили деньги
Альфа-Банк

Закинули сегодня через банкомат, Пермь, Шоссе Космонавтов, 65, 20 000, в 20.01 по мск. Деньги не зачислились. Напис... Читать полностью

Как банк идентифицирует клиентов?
Альфа-Банк

При регистрации в банке, при открытии счета и получении карты клиент оставляет свой номер телефона и предоставляет... Читать полностью

Открытие брокерского счета
Альфа-Банк

Здравствуйте. У вас действует еще акция: при открытие брокерского счета получи 5000р на счет? Читать полностью

24.01.2025 Другое
Блокировка личного кабинета. Причина неизвестна .
Альфа-Банк

ЗЗ Читать полностью

Как вернуть списанную комиссию по ИП ( специальный пакет) когда я не открывал ИП и вообще у меня был заблокирован банк с 2023 по 2024 год
Альфа-Банк

У меня был открыт ещё в 2023 году банк, после я им не пользовался до конца 2024 года, открыл новую карту начал поль... Читать полностью

24.01.2025 Другое
Можно ли получить деньги за отзыв?
Альфа-Банк

Я написал отзыв могу ли я получить за это деньги? Читать полностью

Кредиткредит для погашения микрозаймов.
Альфа-Банк

Указала цель кредита Читать полностью

Почему не приходят деньги за отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйт, почему уже месяц не приходит 1000 за отзыв все критерии я выполнил , но все равно не скидывают Даже ис... Читать полностью

24.01.2025 Другое
когда рассмотрят отзыв
Альфа-Банк

когда наконец то рассмотрят озыв, если его рассматривают уже около месяца? Читать полностью

24.01.2025 Другое
Проблемы с моей идентификацией и подтверждением отзыва Альфа-банком
Альфа-Банк

Добрый день! Представители Альфа-банка пишут под моими отзывами, что не могут меня найти (идентифицировать) и в свя... Читать полностью

24.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Сменить день получения карты
Альфа-Банк

Хочу сменить день приезда сотрудника с картой с 25.01 на 26.01.2025 Читать полностью

можно ли вернуть деньги за алфа-смарт
Альфа-Банк

Спасибо большое моментально вернули деньги  Читать полностью

Проверка отзывов на banki.ry
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мною 26.12.2024 был опубликован отзыв, который до сей поры проходит модерацию, хотя на нем уже даж... Читать полностью

можно ли вернуть деньги за алфа-смарт
Альфа-Банк

я бы хотел вернуть деньги за алфу-смрат если возможно  Читать полностью

Не дают закрыть счет на основе гк рф 859 , 858
Альфа-Банк

С 18 на 19 января 2025 года , я получил блокировку 115 фз , было интересно за что и почему я получил блокировку ,... Читать полностью

Отсутствие обратной связи
Альфа-Банк

Добрый день. Две недели назад оставлял просьбу решить мой вопрос, никто до сих пор не дал обратную связь. Id693480... Читать полностью

Заблокировали счётв банке
Альфа-Банк

Открыл осенью инв.счет и ежемесячно пополнял. На день рождения и юбилей свадьбы знакомые отправили деньги мне на Ал... Читать полностью

Невозможно дозвониться в службу поддержки
Альфа-Банк

Пытаюсь дозвониться в службу поддержки уже больше месяца. Каждый раз, после долгого ожидания, звонок просто сбрасыв... Читать полностью

Списание за обслуживание
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оформила карту по реферальной ссылке. Вчера 22.01.2025 ходила в офис банка забирать карту. Вместе с н... Читать полностью

Слив данных вместо ответа?
Альфа-Банк

То что в вопрос-ответ сотрудник поддержки банка вместо ответа публично слил указанные мной данные в доп информации... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нужно выйти на мировое соглашение со сбером
Сбербанк

На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью

здравствуйте, подскажите пожалуйста как через мобильное приложение банки ру оставить отзыв банку?

При таком порядке возникает ошибка "нет соединения с интернетом" хотя оно есть Читать полностью

ипотечные каникулы или реструктуризация
Сбербанк

Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!!  Читать полностью

Не соответствуют данные паспорта в банке
Сбербанк

К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью

Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения?
Сбербанк

Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения? Читать полностью

Сбермаркет не выплачивает деньги за приглашение
Сбербанк

Здравствуйте, спасибо что пытаетесь помочь! Отправил! Читать полностью

Нет ответа на мой вопрос.

Здравствуйте. Отправила вам две ссылки на мои отзывы, но ответ не получила. Почему не отвечаете? Ссылки отправи... Читать полностью

Почему Т банк обманывает при получении вознаграждения в акции приведи друга-Т инвестиции.
Т-Банк

Моему другу по акции Приведи друга-Т инвестиции было прямо откровенно отказано в выплате вознаграждения на том осно... Читать полностью

Не получается закрыть вклад.
Совкомбанк

Вклад заканчивается 24.01.2025, но я не смогла его закрыть через личный кабинет, через оператора, через чат, и чере... Читать полностью

24.01.2025 Другое
Хочу разблокировать счет и выпустить карту Снять ограничения
Сбербанк

Добрый день. 01.24.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью

24.01.2025 Другое