Список вопросов
Требуется уточнение

Альфа банк не предоставляет кредитные каникулы по ФЗ 353 Российской Федерации

24.01.2025 15:38
21
Альфа-Банк

Хочу оформить кредитные каникулы по ФЗ 353 О потребительском кредитовании. В этом банке это сделать нереально. Операторы по телефоны ничего внятного сказать не могут, в чате тоже. Приехал в офис, консультант даже не в курсе о таком законе и не знает как оформить кредитные каникулы. Сотрудник сделал обращение в приложении. Написал "Коллеги клиент хочет сделать кредитные каникулы". Специалистов по таким вопросам невозможно найти ни в офисе, ни по телефону, ни в чате. Предполагаю, что их просто нет, т.к сотрудники связать меня с ними не могут. Отправил 10.12.2024 анкету и все справки на почту указаную на сайте. Ответ в течении 5 дней. Сегодня 24.12.2024 Ответа нету на почте до сих пор. 

Повторно отправил документы 13 января 2025 года ответа в течении 5 рабочих дней так и не получил. На сайте банки.ру тоже нет ответа. 

Делаю вывод, что в этом банке не дают кредитные каникулы по ФЗ 353 РФ

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 699907) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Мошенники оформили кредит и кредитную карту
Альфа-Банк

Добрый вечер, 24.01.2025 года мошенники получили доступ к моему личному кабинету и оформили кредитную карту, а так... Читать полностью

Обман с начислением кешбэка от партнера
Альфа-Банк

24.01.2025 совершили 2 покупки в офлайн магазине партнёра Miuz Diamonds. На данный момент операция висит в обработк... Читать полностью

26.01.2025 О банке
Ипотечное субсидирование.
Альфа-Банк

Письмо направил на вашу эл. почту ещё 23.01.2025 сегодня 26.01.2025 ответа так и нет Читать полностью

26.01.2025 Другое
Невозможно позвонить оператору техподдержки
Альфа-Банк

На телефоне техподдержки висит робот, на требование позвать оператора повторяет Назовите вопрос, вопрос не понимает... Читать полностью

Добрый день , я пополнила счет в кредитки, но вместо того , чтобы он пошел а счет оплаты долга ,он зачислился как мои деньги, что делать?
Альфа-Банк

Добрый день , сегодня пополнила счет для того, чтобы он пошел в оплату долга ,но он зачислился не как оплата долга... Читать полностью

Почему постоянно возникают проблемы в альфа банке
Альфа-Банк

Оформила кредитную карту через интернет заявку-привез курьер и выдал мне её как новому клиенту.наподключал дополнит... Читать полностью

26.01.2025 О банке
Что за карты разигрывают на Валберис -Альфа онлайн?что это?
Альфа-Банк

Что за карты Альфа онлайн разигрывают на Валберис? Читать полностью

26.01.2025 О банке
Как т-банк изменил тариф в одностороннем порядке и я попала на 17.000 процентов!
Альфа-Банк

Как я попала на 17.000 рублей процентов по кредитной карте т-банка! Т-Банк в одностороннем порядкес 09.10.2024 меня... Читать полностью

26.01.2025 О банке
Срок модерации отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте! Уточните точную дату прохождения модерации отзыва от 7.12 Проверьте ещё раз работу сотрудников чата.... Читать полностью

Почему нельзя привязать номер мобильного как просто резервный? Мне не надо так как вы предлогаете- 1 номер для операций, другой для связи с банком! Проработать вам надо этот вопрос! У меня на Отзовик другой номер привязан, а карта к другому!
Альфа-Банк

В приложени банка должно быть такое как просто привязать резервный номер без условий- один для операций , другой д... Читать полностью

26.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Мошенники оформили кредит и кредитную карту
Альфа-Банк

Добрый вечер, 24.01.2025 года мошенники получили доступ к моему личному кабинету и оформили кредитную карту, а так... Читать полностью

Яндекс Банк заблокировал мне доступ к аккаунту.
Альфа-Банк

Я получила блокировку аккаунта при попытке вывести свои средства на ту же карту, с которой происходила оплата на сч... Читать полностью

Блокировка карты.
Альфа-Банк

Добрый день ещё раз ,проблема так и не решена,очень нуждаюсь в помощи !возвращаться пока не планирую,соответственно... Читать полностью

Случайно закрыла вопрос
Альфа-Банк

Случайно приняла ответа на вопрос с ID:699580, и вопрос закрылся. Но на деле эта проблема до сих пор не решилась, и... Читать полностью

Когда вы ответите на мой вопрос уже прошло больше 2 месяцев, как произошла эта ситуация !?
Альфа-Банк

Уже более 4 лет пользуюсь картой альфа банка с бесплатным беспроцентным периодом, после окончания периода бесплатно... Читать полностью

Банк не отвечает на запросы от Backit для подтверждения заявки
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна, вопрос не закрыт. Я лишь согласился с ответом, что вы разберётесь и вернётесь с информацией. Но... Читать полностью

Как мне получить вознаграждение?
Альфа-Банк

Здравствуйте, я вот слышал, что за хорошие отзывы ваш банк дает некую награду чтоли. Я оставил отзыв очень хороший... Читать полностью

Невозможность получить услугу
Альфа-Банк

Более 2 недель в приложении отображается одобренное предложение "Продлите год без %". При переходе выдает ошибку. П... Читать полностью

Закрытие счета в Альфа банке
Альфа-Банк

ЗдравствуйтеУвидел Ваше сообщение о закрытие счета дистанционноМне необходимо тоже это сделать Что для этого необхо... Читать полностью

Альфа банк не предоставляет кредитные каникулы по ФЗ 353 Российской Федерации
Альфа-Банк

Я Вам уже отправлял. Ответа так и не было. Как всегда в Альфа Банке Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте , вы обещали помочь разобраться с проблемой ?!
Совкомбанк

Здравствуйте , совкомбанк уже более трех месяцев не отдает мои деньги и не зарывает счёт , счёт и карту заблокирова... Читать полностью

Мошенники оформили кредит и кредитную карту
Альфа-Банк

Добрый вечер, 24.01.2025 года мошенники получили доступ к моему личному кабинету и оформили кредитную карту, а так... Читать полностью

Почему я не получил вознаграждение за "приведи друга"?

Добрый день. Сорок пять дней (календарных) от момент открытия другом вклада прошло (от 10.12.2024), но вознагражден... Читать полностью

Я не понимаю как скачать приложение ВТБ
ВТБ

Как мне скачать ВТБ приложения Я не понимаю я как-то у вас скачивал но я забыл Читать полностью

26.01.2025 Другое
Акция не работает КАСКО
Т-Банк

Добрый день.26. 12 . 24 я оформил страховку КАСКО по акции, по которой мне должны были подключить сервис Премиум и... Читать полностью

Подала заявку на займ одобрили, потом отказали, в ваше приложение захожу опять написано одобрено? и так по кругу

микрозайм Читать полностью

Отказ в закрытии счетов и отзыве согласия об обработке персональных данных
Т-Банк

27 ноября 2024 года я обратилась за консультацией о полном погашении кредита, который был оформлен в Росбанке. 26 д... Читать полностью

Как написать отзыв о банке

Как написать отзыв о банке через приложение Читать полностью

Втб не отправляет месяц денежные средства на исполнительное производство. И отвечает стандартными фразами: мы работаем над этим. Что делать?
ВТБ

Банк удерживает средства от зарплаты и не отправляет на погашение исполнительного производства Читать полностью

Не начислили бонусные баллы за зачтенный отзыв
Совкомбанк

За тот отзыв, по которому писал выше, сразу после обращения к вам сюда, бонусы начислили. После этого писал еще од... Читать полностью