10
Идентификация получателя в банковской системе на 100% работает?!
30 декабря я перевела деньги подруге по номеру телефона на её счёт в Альфа-Банке. Раньше переводила ей деньги в другие банки, также по номеру телефона, и проблем не возникало. Но в этот раз, когда сообщила ей о переводе, она сказала, что деньги не поступили.
Мы обратились в Альфа-Банк, и там нам сказали писать заявление и предоставить документ, подтверждающий, что этот номер телефона действительно принадлежит подруге. Я также связывалась с поддержкой, но ответы были одни и те же: «Вы отправили деньги по реквизитам, свяжитесь с получателем и попросите вернуть». На мой вопрос: «Как я могу связаться с кем-то, если деньги отправлены подруге, но она их не получила?», сотрудники банка только разводили руками: «Мы не можем помочь».
Самым странным оказалось то, что данные человека, которому я отправила деньги (телефон, имя, отчество и первая буква фамилии), полностью совпадали с данными моей подруги. Однако деньги всё равно ушли не туда, и теперь я должна подруге 127 000 рублей.
Удивительно, что в век цифровизации банковская система допускает такие ошибки. В номере телефона не указывается фамилия получателя, и даже если данные совпадают, это не даёт гарантии! Мобильные операторы, например, могут вернуть деньги, если вы случайно отправили их не тому абоненту. А банк — нет.
Писала заявление в полицию, но пока тишина.
Подскажите, как можно решить этот вопрос.
Здравствуйте!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Здравствуйте.Прошу модератора исправить название моего отзыва, изменив прежнее " знакомство с программой долгосрочн... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу модератора скорректировать название моего отзыва, изменив прежнее " знакомство с программой долг... Читать полностью
Добрый день. Мною было оставлено 2 отзыва на Банки.ру. Один отзыв связан с дистанционными рпедложениями и работой с... Читать полностью
Доброй ночи, я впервые открыл вклад через сайт банки.ру, получу ли я бонус в размере 300 бонусных единиц? Читать полностью
Здравствуйте!Мне не начислены акционные баллы за оформление дебетовой карты. Писала уже несколько раз. Обещали до 3... Читать полностью
как удалить рассчитанный кредит на банки ру Читать полностью
Добрый день. Имеется зарплатный счёт в МТС Банк. Работодателем производятся выплаты в адрес ФССП 50% от з/п, остатк... Читать полностью
Конечно, проверял. Перед тем как написать Вам. 20 декабря относительно недавно, когда оповестили по смс, что должно... Читать полностью
Здравствуйте. Уже несколько дней, мне начинают звонить микрозаймы и предлагать взять заем. Обычно звонят роботы, но... Читать полностью
Я открывала вклад по промокоду. Вклад открыт уже второй месяц? И где же 500 бонусов?!? Читать полностью
Добрый день , покчаствовала в акции по открытию карты с бонусом, однако в вознаграждениях не отображается Читать полностью
Здравствуйте. Я 27 сентября писал отзыв по Альфа-Банку, был ли принят мой отзыв модераторами? Читать полностью
Удалите мои данные анкеты. Все данные. Мои Наталья Н. Удалите профиль мой с сайта. banki. ru Читать полностью
Почему не дают промокод,за приведенного друга Читать полностью
Это все что вы можете сделать??? Оцента-1 кол Читать полностью
конкретнее место работы Читать полностью
Здравствуйте. Пересмотрите, пожалуйста мой предпоследний и последний отзыв. Я выслала повторно скриншоты к отзывам. Читать полностью
Сложностей с установкой мобильного приложения банка у меня нет.Предпочитаю пользоваться web-версией онлайн-банка. Читать полностью
Здравия вам.Вот это ссылка на наш отзыв о банке, он очень долго находится без вашей проверки - пожалуйста проверьте... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу модератора исправить название моего отзыва, изменив прежнее " знакомство с программой долгосрочн... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу модератора скорректировать название моего отзыва, изменив прежнее " знакомство с программой долг... Читать полностью
Добрый день. Мною было оставлено 2 отзыва на Банки.ру. Один отзыв связан с дистанционными рпедложениями и работой с... Читать полностью
Было заведено приставами исполнительное производство, в декабре все оплатил, пристав направил постановление о прекр... Читать полностью
Здравствуйт! можно как то побыстрее закрыть счет, а не за 45 дней. Подали заявку на закрытие счета 14 января нужно... Читать полностью
Здравствуйт! мне срочно нужна выписка по счету. В приложение не могу зайти так как почему то не приходит код на тел... Читать полностью
Доброй ночи, я впервые открыл вклад через сайт банки.ру, получу ли я бонус в размере 300 бонусных единиц? Читать полностью
Поздно. Мне ответ был нужен вчера. Обратился в нейросети, помогли.Вы лучше разберитесь с доступом пользователей к к... Читать полностью