11
25.01.2025 мной и ассистентом поддержки чатом т-банка была ошибочно подключена услуга и произошло списание денежных средств с моего счета в сумме 1990 рублей без дополнительного запроса на подтверждение операции со стороны банка. Также ассистент представил некорректную и не полную информацию о подключении, а именно указал, что "для подписки Pro и сервиса Premium доступен бесплатный пробный период . Но про условия бесплатности сервиса чат(ассистент) не указал ни слова, а только об основных привелегиях которые они дают, к тому же я даже не успел использовать все преимущества сервиса. В том числе активация премиальной карты была даже не активирована и соответственно сервис не был подключен. Увидев списание, я тут же отказался и сразу в одностороннем порядке отменил подписку через чат. Однако мне отказались вернуть деньги за неиспользованную мной услугу. Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о полном возврате денежных средств.
Здравствуйте.
Перенесла личные данные в поле "Конфиденциальная информация" в целях безопасности.
Мы подключаем сервис Premium только с согласия клиента, а бесплатный период предоставляем, если вы ранее не пользовались сервисом. Все операции вы можете посмотреть в приложении или личном кабинете, поэтому дополнительных сообщений о списании за Premium не отправляем.
Стараемся идти навстречу клиентам, но не всегда можем вернуть списание, если оно правильное.
Я все проверю и вернусь с результатом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Было заведено приставами исполнительное производство, в декабре все оплатил, пристав направил постановление о прекр... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали по фз 115 за то что я просто перепродовал криптовалюту на бирже Bybit биржа оффициа... Читать полностью
22.12.2024 г. я написала вопрос-отзыв на этом сайте на тему восстановления доступа к счету. После нескольких непосл... Читать полностью
а где ссылка на вопрос? Читать полностью
Здравствуйте заблокировали счет в тинькове по укбо там 80к операторы сообщают о том что вывести средства могу тольк... Читать полностью
Когда дадите ответ? Читать полностью
Ошибочно перевел деньги,в поддержке банка сообщили,что надо связаться с получателем и он должен подтвердить возврат... Читать полностью
Здравствуйте! Есть долг по кредитной карте в Тинькофф Банке. Банк передал мой долг коллекторскому агентству ООО ПКО... Читать полностью
Больше месяца мне пытаются привезти карту и все время отменяют. Должны было в сотый раз привезти завтра, и снова от... Читать полностью
Который день пытаюсь запросить справку об остатке денежных средств на счете, для оформления детского пособия. Ответ... Читать полностью
а где ссылка на вопрос? Читать полностью
Здравствуйте заблокировали счет в тинькове по укбо там 80к операторы сообщают о том что вывести средства могу тольк... Читать полностью
Когда дадите ответ? Читать полностью
Здравствуйте, от вас так и не поступил ответ, как решить эту проблему, закрыть счет? Читать полностью
В июле 2024 года без обьяснения причин были наложены ограничения на мой счет, банк запросил документы, все необходи... Читать полностью
26.01.2025 поступило предложение о работе в т банке, где было предложено перейти по ссылке и ознакомиться с ваканси... Читать полностью
Это скрин из ЛК с корректной суммой уплаченных процентов.https://drive.google.com/file/d/12intu107LA3kjcDyp5AwwH4aM... Читать полностью
Добрый день,Долг по ипотеке был передан от Росбанка в Т-Банк в ноябре 2024 года.Начиная с 08.01.2024 И-Банк не може... Читать полностью
Добрый день! Сегодня создал в приложении сбор денег, коллеге на работе стали, поступать денежные средства от коллег... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали дебетовую карту black после того как попытался снять деньги, карту заблокировали, личны... Читать полностью
Условия прописанные в программе "Дальневосточная ипотека" гласят...ставка не более 2% процентов на весь срок кредит... Читать полностью
Сложностей с установкой мобильного приложения банка у меня нет.Предпочитаю пользоваться web-версией онлайн-банка. Читать полностью
Здравия вам.Вот это ссылка на наш отзыв о банке, он очень долго находится без вашей проверки - пожалуйста проверьте... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу модератора исправить название моего отзыва, изменив прежнее " знакомство с программой долгосрочн... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу модератора скорректировать название моего отзыва, изменив прежнее " знакомство с программой долг... Читать полностью
Добрый день. Мною было оставлено 2 отзыва на Банки.ру. Один отзыв связан с дистанционными рпедложениями и работой с... Читать полностью
Было заведено приставами исполнительное производство, в декабре все оплатил, пристав направил постановление о прекр... Читать полностью
Здравствуйт! можно как то побыстрее закрыть счет, а не за 45 дней. Подали заявку на закрытие счета 14 января нужно... Читать полностью
Здравствуйт! мне срочно нужна выписка по счету. В приложение не могу зайти так как почему то не приходит код на тел... Читать полностью
Доброй ночи, я впервые открыл вклад через сайт банки.ру, получу ли я бонус в размере 300 бонусных единиц? Читать полностью