Список вопросов
Требуется уточнение

поддержка втб не решает вопросы а занимается отписками

1.С середины декабря 24 г. не проходят платежи по кредитной карте. 

2.Исключили из акции по кешбку при тратах от 20000, так как платежи не проходят. 3.Снижаю лимит по карте, деньги списывает банк, а лимит не снижается. 

    В чате вопросы не решают, создают обращения и все. На горячей линии говорят ждите решения по обращени. Банк отвечая на обращения говорит что вины банка никакой и нигде нет и все. Прошу дать письменный ответ банка на обращение, так банк опять создает обращение на ту просьбу и опять говорит ждите 2-3 недели. Честно, я впервые встречаю такую работу поддрержки-некомпетентную и бюрократизированную. 

Сегодня 22.01, ни один вопрос из вышеперечисленных не решен ВТБ.

Прошу ваших комментариев.

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Размещение банкомата
ВТБ

Добрый день! Наша организация работает по франшизе с магазином «Пятерочка». Готовы рассмотреть вариант размещения б... Читать полностью

Запрос об истребовании сведений и документов
ВТБ

Добрый день! 12.12.2024 было передано письмо в головной офис ВТБ от нотариуса Шашкова С.П. О предоставлении сведени... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Залог на автомобиль
ВТБ

Добрый день! Кредит (v621/1706-0009914) погашен 25.01.2025, но залог на авто до сих пор не снят. Что нужно сделать... Читать полностью

Возмущение по работе банка
ВТБ

Добрый день! Обращаемся к вам как юридическое лицо ООО УК "Качество жизни" (ИНН 4003036147). Мы являемся клиентом б... Читать полностью

узнать реквизиты банка для погашения требований банка к должнику в процедуре банкротства
ВТБ

Арбитражный суд Республики Адыгея ввел в отношении должника -- процедуру банкротства - реализация имущества. Реквиз... Читать полностью

Статус зарплатного клиента.
ВТБ

Спасибо за ответ.Очень жаль, что раньше не знал, об изменении условий, думал это произойдёт быстрее 14 дней.Больше... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Отказ в получении справки от платежах по кап ремонту для суда
ВТБ

Здравствуйте . В 2022- 2023 гг я оплачивала некоторые месяцы платежи на кап ремонт ( фонд кап ремонта ) через ба... Читать полностью

Запрос нотариуса остался без ответа
ВТБ

Добрый день! Я являюсь наследницей. Нотариус открыл наследственное дело и отправил (электронно) запрос в ВТБ. дело... Читать полностью

Код вида дохода в платёжном поручении при наличии удержаний
ВТБ

Здравствуйте. Наша организация является клиентом ВТБ. Ситуция следующая: сотрудник имеет счёт в ВТБ. На счёт сотруд... Читать полностью

Мне не начислен кешбек за декабрь 2024 года Вопрос в поддержке не решается
ВТБ

Мне не начислен кешбек за декабрь 2024 года Вопрос в поддержке банка , личный кабинет- чет, не решается Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказ в получении справки от платежах по кап ремонту для суда
ВТБ

Здравствуйте . В 2022- 2023 гг я оплачивала некоторые месяцы платежи на кап ремонт ( фонд кап ремонта ) через ба... Читать полностью

Мне не начислен кешбек за декабрь 2024 года Вопрос в поддержке не решается
ВТБ

Мне не начислен кешбек за декабрь 2024 года Вопрос в поддержке банка , личный кабинет- чет, не решается Читать полностью

Заблокировали вход в онлайн банк BTБ
ВТБ

Здравствуйте. Не могли бы мне помочь? Такая ситуация, заблокировали вход в онлайн банк ВТБ и требуют чтобы я пришла... Читать полностью

Невыплата процентов при слиянии банков «Открытие» и ВТБ
ВТБ

При переводе моих счетов и вкладов из банка «Открытие» в банк «ВТБ» мне не выплачены проценты по срочному банковско... Читать полностью

Неправомерно повысили ставку по ипотеке и игнорируют мои обращения
ВТБ

Мне повысили льготную ставку в банке ВТБ без оснований!В данный момент у меня единственная Семейная (льготная) ипот... Читать полностью

поддержка втб не решает вопросы а занимается отписками
ВТБ

когда задавала влпрос, срок ответа был указан 5 дней. вопрос был задан 23.01.25. сегодня 29.01.25. Ваш ответ "Комме... Читать полностью

Вопрос оставлен без ответа
ВТБ

В предыдущем ответе Вы сообщили, что мне необходимо подтвердить номер своего телефона в офисе банка. Я сообщаю, что... Читать полностью

Не отображается и не начисляется кешбек в приложении банка.
ВТБ

Тот же вопрос про отображение кешбека!! Тоже самое! Пишете отписки на обращения. Не отображается кешбек за покупки... Читать полностью

Обслуживание отвратительное
ВТБ

Булавко Кристина, но по закону банк должен аннулировать, когда это произойдет? Или если селовек прошел процедуру ба... Читать полностью

Вопрос оставлен без ответа
ВТБ

Кристина, Вы не ответили на вопрос - почему заблокирован личный кабинет, если я обновляла и паспорт, и остальные ли... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие счета и вывод денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день, у несовершеннолетнего ребенка открыт карточный счет в Альфа банке , На карту поступали денежные средс... Читать полностью

срок банкротства более 3 лет

здравствуйте, через какое время после признания банкротом банки вновь могут одобрить кредитный продукт? Читать полностью

Как удалить номер из базы данных Никаких займов, ничего не брал, спам смс каждые 10 минут

Удалить номер из базы данных Читать полностью

Заблокировали перевод и кормят завтраками
Т-Банк

Знакомый отправил мне на карту т-банка сумму, хотя картой я пользовался давно и в принципе хотел закрыть данную кар... Читать полностью

Списание без подтверждения
Альфа-Банк

было произведенно списание средств с карты. Списание было с микрозаймов за платную подписку, возможен ли возврат ср... Читать полностью

Как удалить анкету ?

Как удалить анкету, что бы больше не присылали и не звонили с предложениями Читать полностью

Рефенансирование....
Совкомбанк

Здравствуйте, хотели бы сделать рефенансирование. Читала что карта Халва делается до 300 000р.Можете рассказать под... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Добрый день. Пополняли наличкой на карту совкомбанка через терминал Сбера 242.500₽. Выдал ошибку, обратитесь в банк выпустивший карту. На следующий день повторно. Сделали обращение, возможно ли ускорить? Средства нужны в срочном порядке.
Сбербанк

Пишут до 15 дней, времени ждать нет.Звоню в совкомбанк каждый день, говорят все сделали ожидайте инкассации.Но учит... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Подарочный сертификат на 500 озон не пришёл

Оформил ОСАГО.Подарочный сертификат не пришёл. Как получить 500 руб озона Читать полностью

Банк не уведомляет об окончание вклада.
Сбербанк

Здраствуте, согласно законодательству, это нужно сделать не позднее чем за пять дней до окончания срока вклада. По... Читать полностью