13
Добрый день, устал общатся с поддержкой в чате и получать шаблонные ответы не дающие ответа на мой вопрос, поэтому пишу вопрос Вам. Согласно пункта 6 Индивидуальных условий Договора потребительского кредита Дата оплаты МОП установлена - ежемесячно по 27 число каждого месяца включительно. Т.е. до 23:59. Мой последний платеж поступил в 23:55 27.01.2025 г. В приложении отражена просрочка внесения данного платежа, начислен штраф. Вопрос почему, если я внес платеж в установленный срок? Кредитный договор и все остальные документы подписывались в электронном виде и содержатся в банковском приложении. Единственным документом устанавливающим срок платежа является - Индивидуальные условия Договора потребительского кредита. Оператор в ответ на мое обращение направил мне график внесения платежей содержащий так же сведения о сроках оплаты платежей до 20:30. Однако данный документ (график погашения) ранее мне не предоставлялся, он не подписан сторонами. График погашения платежей имеется в банковском приложении, однако кроме таблицы платежей иная информация в нем отсутствует. Прошу дать ответ относительно сроков оплаты платежей.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
При моем подсчете процентов за время кредитных каникул я не вышел на сумму %, которые мне написал банк. Поэтому в... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре 2024 написала отзыв о Совкомбанке, отзыв провен, и зачтено. Однако баллы не начислили, пож... Читать полностью
Кредит был оформлен, деньги пришли и их сразу же, в эту секунду списал банк. По итогу долг висит, а кредитных денег... Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/feedback Здравствуйте. Как долго проверяется отзыв по време... Читать полностью
С пао совкомбанка за день поззвонили 26 раз. представляется робот и предлагает завести заявку на кредит. Возмутител... Читать полностью
потребительский кредит.Одобрено через приложение "все банки".Как узнать более подробно об этом? Читать полностью
волеизьявление согласия на коллективное страхование по договору ипотеки 9713385440 было вынужденным, так как в гос... Читать полностью
Ссылка на Скриншот Скриншот 2 Отзывы зачтены уже месяц назад. Но так до сих пор ничего не пришло. Скрин приложила. ... Читать полностью
Оформляла "рассрочку" на покупку через мвидео, подписывала документы через смс. При оформлении были данные одни, по... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре 2024 написала отзыв о Совкомбанке, отзыв провен, и зачтено. Однако баллы не начислили, пож... Читать полностью
Кредит был оформлен, деньги пришли и их сразу же, в эту секунду списал банк. По итогу долг висит, а кредитных денег... Читать полностью
потребительский кредит.Одобрено через приложение "все банки".Как узнать более подробно об этом? Читать полностью
Оформляла "рассрочку" на покупку через мвидео, подписывала документы через смс. При оформлении были данные одни, по... Читать полностью
Здравствуйте, хотели бы сделать рефенансирование. Читала что карта Халва делается до 300 000р.Можете рассказать под... Читать полностью
Здравствуйте когда будут перечислены мне законные и обещанные вами баллы за отзыв зачтённый от 21.12.2024г.? Очень... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста,мне так вы и не перечислили баллы за отзыв зачтённый от 21.12.2024 г., когда пере... Читать полностью
В декабре 2024 года ушла в отпуск по беременности и родам. мои доходы существенно снизились, случайно увидела на са... Читать полностью
Здравствуйте! Здесь 24 декабря я разместила отзыв о Совкомбанке с оценкой "5". 27 декабря его зачли вместе с оценко... Читать полностью
В ноябре 2024 г Совкомбанк изменил очередность погашения платежей карты халва. Теперь досрочное погашение осуществл... Читать полностью
Добрый день! Являюсь сотрудником группы Сбер, впервые попала в сложную жизненную ситуацию (снижение дохода семьи, о... Читать полностью
по какому праву вы дублируете и присылаете квитанции нэск Читать полностью
Здравствуйте! ограничение онлайн сбербанка у моей жены после перевода денег у неё онлайн банк перестал работать. Читать полностью
Доброго вечера!По карте Альфа-Банка у меня установлен кэшбэк на книги 100 процентов. Купила 2 книги в специализиров... Читать полностью
Откзали в оформлении кредитной карты по реферальной ссылке по причине недостатка данных. Требуется подключение госу... Читать полностью
Жду Читать полностью
Я же вам написал, что уже два раза обращался в службу тех. поддержки, предоставил им все сведения, которые вы указа... Читать полностью
Альфа банк жульническим бутем снял комиссию игнорировав представленный документ. Как написать озыв Читать полностью
Уже месяц не могут решить вопрос Читать полностью
Мне заблокировали счёт в т-банке за то, что переводил деньги в Сбербанк на СОБСТВЕННЫЙ счёт с указанием всех необхо... Читать полностью